Чтение онлайн

Что вы заметили?

Чем страстный разговор в формате «да, но…» отличался от страстного разговора в формате «да, и…»?

Красота подхода «да, и…» заключается в том, что для него не нужно устраивать перерыв в работе, искать пустой конференц-зал или разбиваться на пары. Любой человек может практически в любой момент заняться отработкой этих упражнений. Человек, с которым вы будете общаться, скорее всего, даже не узнает, что вы выполняете упражнение, но обязательно почувствует результат ваших усилий. Никаких объяснений не потребуется: полученный опыт, позитивный или негативный, все скажет сам за себя. Попробуйте!

• Попробуйте поговорить с кем-нибудь наперебой и посмотрите, что получится.

• Попробуйте брать характерные слова, использованные человеком, с которым вы разговариваете, и включать их в свои ответы. Посмотрите, какой будет его реакция.

• Проведите беседу, в ходе которой вы будете только задавать вопросы. Посмотрите, как партнер отреагирует на ваши расспросы.

• Проведите разговор, начиная каждое предложение с «да, но…», и посмотрите, как будет реагировать ваш собеседник.

• Проведите аналогичный разговор, начиная каждое предложение с «да, и…», и посмотрите, как будет реагировать ваш собеседник.

Техники «да, и…» можно применять в общении с боссом, коллегой, супругом, ребенком и даже с бортпроводником, который выглядит так, словно у него выдался очень тяжелый день. Кстати, несколько раз на длительных международных рейсах в благодарность за улыбку, позитивное отношение и внимательное слушание измотанные бортпроводники тайком вручали мне гигиенические пакеты с миниатюрными бутылочками спиртного. Всего нескольких сочувственных взглядов и использования слов «да, и…» с моей стороны оказывалось достаточно, чтобы эти люди почувствовали, что их слушают и понимают. Вы, конечно, можете продолжать сомневаться в том, что позитивное отношение и общение в формате «да, и…» привлекают внимание и воздействуют на людей, но эти крошечные бутылочки джина Bombay Sapphire не лгут.

А теперь, когда мы убедились в надежности «да, и…» как фундамента для личностного развития, давайте посмотрим, как можно использовать эту формулу для развития умения владеть вашим голосом и сохранять присутствие в рабочей среде.

ЗА ПОСЛЕДНИЕ 15 ЛЕТ дискуссии о персональном брендинге до такой степени захлестнули мир бизнеса, что теперь эта концепция охватывает буквально все – от стратегий самосовершенствования до профилей в соцсетях. Однако, если только я не просчитался в оценке целевой аудитории данной книги, вы не отождествляете себя с тюбиком зубной пасты, банкой колы или пачкой сухих завтраков. Поэтому, когда я веду речь о брендинге, не следует думать о себе как о товаре – продукте для продажи, чьи шансы на рыночный успех можно повысить, если использовать новую, улучшенную формулу или броский дизайн упаковки. Применительно к нашим целям мы будем рассматривать прямую связь брендинга только с одним ключевым атрибутом этой концепции – осознаванием. Ваш бренд формируется непосредственно из ясного, честного осознавания собственных достоинств (и недостатков), а также сфокусированного осознавания своего внешнего присутствия – воздействия и влияния, которое вы оказываете на тех, кто окружает вас на работе.

Вы – уникальный, талантливый и целеустремленный человек с аутентичными мыслями, голосом и мнениями, которые формируются под влиянием вашего окружения, родственников, знакомых, образования (формального и неформального) и вашего личного опыта. Данная комбинация переменных создает того, кем вы являетесь сегодня, и сумма этих переменных составляет ваш персональный бренд. На работе ваш бренд выражается в том, как вы обычно реагируете, адаптируетесь и общаетесь. Из этой главы вы узнаете, как можно развить ваш бренд с помощью практики майндфулнес и самоаудита, а также как поддерживать и «раскручивать» его в рабочей среде.

Я уже говорил, что «и» в формуле «да, и…» является мостиком к вашей аутентичной точке зрения. Ваш бренд связывает ваш уникальный взгляд на проблемы и возможности с конкретным набором находящихся в вашем распоряжении навыков, необходимых для решения проблем и использования возможностей. Этот бренд формируется на основе знания того, что вы привносите в любую команду или в решение любой задачи, и определяется тем, как вы приводите это знание в действие – как ведете себя в разных ситуациях: с легкостью или с трудом, энергично или вяло, естественно или словно под воздействием DEFCON-1 [6] .

Эффективный брендинг не является результатом стрижки в модном салоне или дорогого наряда. Главное, чтобы он был связан с вашим аутентичным «я». Конечно, «аутентичный» – это еще одно из модных в наши дни умных словечек, один из тех скользких терминов, которые применяются на курсах подготовки лидеров и могут иметь множество разных определений. Лично я понимаю аутентичность однозначно: ваш бренд аутентичен, если он честно и прямо связан с тем, кто вы есть на самом деле, по своей сути. Вы можете действовать иначе – и думать иначе, – когда треплетесь с друзьями по колледжу, сидя на пикнике вокруг ящика пива, чем когда обсуждаете с коллегами рабочие вопросы, сидя с чашкой кофе за круглым столом. И все же это необязательно означает, что в одной из этих ситуаций вы «настоящий», а в другой нет. Учитывая обстоятельства, вы можете предложить иную версию вашего бренда, и каждая версия все равно может быть аутентичной, поскольку честно выражает сущность того, кем вы являетесь в этой ситуации. Существует ваше неизменное, аутентичное «я», которое можно брендировать разными способами – в зависимости от ваших обстоятельств, аудитории и целей. Используя метафору, взятую из костюмерной театра, можно сказать, что человек способен носить разные шляпы, не надевая никаких масок.

Продолжая театральную тему, хочу сказать, что у всех трупп комедийной импровизации, где мне довелось выступать, всегда была их собственная аутентичная точка зрения. Возьмем, к примеру, труппу Baby Wants Candy (BWC), которая показывает полностью импровизированные часовые мюзиклы под живой аккомпанемент (группы Yes Band!). С 1997 года это единственная форма импровизации, с которой мы выступаем, и единственная форма, которую желают смотреть наши зрители. Это бренд Baby Wants Candy. Однако конкретный вариант адаптации представления к потребностям аудитории целиком зависит от контекста. Полностью импровизированный мюзикл, который мы показываем прихожанам церкви, разительно отличается от того, который мы представляем в студенческом клубе. Выступая перед почитающими семейные ценности прихожанами, мы как минимум воздерживаемся от богохульственных выражений и взрослого юмора, тогда как те же самые комедийные «голубые бомбы» [7] не только подходят для подвыпивших юнцов, но и принимаются ими на ура. Другими словами, религиозная аудитория ожидает шоу с рейтингом G [8] , а студенческие братства ожидают представления с рейтингом от R до NC-17. Независимо от того, насколько разным будет шоу, его цель – изумительный, полностью импровизированный мюзикл, заставляющий аудиторию надрывать животы от смеха, – не меняется. Однако способ исполнения приходится адаптировать – подвергать ребрендингу – с учетом конкретного времени и места представления, чтобы шоу соответствовало ожиданиям конкретной аудитории.

Для того чтобы определиться с вашим аутентичным «я», выбрать самый лучший из возможных бизнес-брендов и подходящие варианты адаптации вашего бренда, требуется высокий уровень откровенности и самоосознавания. Одним из самых эффективных способов достижения этого уровня осознавания является обращение философии «да, и…» внутрь самого себя через процесс самопознания. До сих пор я говорил об импровизации как о направленной наружу технике, которая применяется для развития ваших навыков реагирования, адаптации и коммуникации в межличностных контекстах малых групп. Эту технику можно с такой же легкостью и с такой же пользой направлять внутрь, на ваше собственное мышление. Короче говоря, одним из самых серьезных препятствий на пути к четкой коммуникации может быть не стремление других людей разрушить нашу аутентичность, им может стать наша собственная склонность к такому разрушению. Как ни грустно это признавать, но часто мы сами становимся своими самыми злостными критиками, применяющими «да, но…». Поэтому одним из ключевых условий успешного развития вашего персонального бренда является избавление от дискомфорта при использовании «да, и…».

Если идея освоения навыка использования «да, и…» кажется вам слишком трудной или сложной, не опускайте руки. Процесс можно начать с нескольких очень простых практических шагов:

1. Начните гордиться собой! Если вы этого не сделаете, никто другой тоже не станет вами гордиться.

2. Перечислите пять вещей, которые вы хотели бы изменить в своем поведении на работе.

3. Приоритезируйте свой список.

4. Двигайтесь младенческими шажками! Беритесь за каждый пункт по очереди. Сфокусируйтесь на освоении первого, прежде чем перейти к следующему.

5. Проявите усердие! Отчитывайтесь перед собой за проведение изменений.

6. Попросите кого-нибудь из людей вашего круга требовать от вас отчета о проведении этих изменений.

7. Выделяйте пять минут перед началом работы, чтобы сфокусироваться на своих целях.

8. Отводите пять минут вечером на оценку своего прогресса.

9. Торжественно отмечайте свои успехи вместе с человеком, перед которым вы отчитываетесь.

Нам нравится считать, что на работе мы всегда демонстрируем свое лучшее «я», что для нас совершенно естественно усердно трудиться над развитием и продвижением нашего бренда. Однако на самом деле в бизнес-среде нам очень хорошо удается быть своими собственными злейшими врагами. Причина заключается в том, что в очень многих рабочих коллективах самой разумной стратегией считается игра от обороны. Поэтому мы безжалостно редактируем, цензурируем, подстраиваем и осуждаем собственные идеи, прежде чем у них появляется шанс быть представленными на всеобщее обозрение (вспомните о барьерах для креативности, сотрудничества, импровизации и изменений, которые мы рассматривали в главе 1). Мы мысленно фокусируемся на том, почему вещи не будут работать, вместо того чтобы искать способы заставить их работать. Кроме того, у нас очень хорошо получается ограничивать свое мышление, чтобы избежать возможных угроз своему благополучию. Такое самоограничение не только препятствует проявлению креативности, но и меняет направление мышления. Получая на работе ответственное задание, например разработать маркетинговую кампанию или составить коммерческое предложение, мы слишком часто действуем по принципу ПСК (прикрой свою корму). Но проблема в том, что, фокусируясь на необходимости прикрыть корму, мы только этим и занимаемся. А в жизни есть очень много более достойных занятий.