Чтение онлайн

3. Высокая ценность социальных норм. Невежливо отвечать вопросом на вопрос. Нельзя просто взять и положить трубку. Нужно отвечать, если спрашивают. И выполнять, если обещал, даже если выяснится, что обещание выманили обманом. Такие мысли приходят вам в голову и мешают противостоять манипуляции, даже если вы ее распознали. Значит, собеседник легко может загнать вас в ловушку. «Вы же обещали», — говорит он. И получается, что вы должны либо согласиться с требованием/заявлением собеседника, либо поступить вопреки каким-то нормам и правилам. Будьте внимательны к неясным намекам и неявным угрозам критического Родителя. Его сценарий «Давление» может быть выполнен мягко и вежливо, но от этого он становится только более опасным — придраться-то не к чему.

Спонтанные реакции на манипулятивное воздействие зачастую бывают неконструктивными. Это уход из ситуации либо ее игнорирование, встречная манипуляция либо открытое давление на собеседника.

Если вы управляете своей позицией и не застреваете на Родительской — вы уже сделали большой шаг к защите от неконструктивного влияния манипулятора. Беспроигрышной с точки зрения ухода от манипуляции является Детская позиция, но она, к сожалению, не ведет к конструктивной договоренности. Поэтому долгосрочные цели стоит решать со Взрослой позиции.

В качестве инструмента защиты можно использовать антиманипулятивные вопросы. Их цель — вскрыть манипуляцию и перевести разговор в открытое русло.

Как связано мое отношение к тебе и эта поездка?

Я могу не соглашаться?

Что Вас навело на мысль, что я не хочу брать на себя ответственность?

Ответственность за что я не беру на себя?

Перед кем я буду отвечать?

Ответственность должна быть уравновешена предоставлением власти. В чем она будет выражаться?

Что навело Вас на мысль, что я боюсь?

Чего я мог бы здесь испугаться?

А других объяснений моего отказа Вы не находите?

На чем основываются Ваши подозрения?

Почему Вы сделали именно такое предположение?

Как можно проверить Вашу информацию?

Проверяли ли Вы эту информацию?

Что случится, если..?

1. Сразу включиться в обсуждение навязанной манипулятором темы.

Почувствовав, даже просто заподозрив манипуляцию, сделайте паузу, задайте антиманипулятивный вопрос. В середине разговора такой вопрос задать гораздо сложнее.

Если вдруг вы ошиблись и ваш собеседник — не манипулятор, ничего плохого не произойдет. Он просто ответит на ваш вопрос, а у вас будет время подумать и собраться с мыслями.

2. Боязнь вскрыть манипуляцию.

Самое страшное, что может произойти, — давление станет открытым. А ваш страх усиливает манипуляцию, именно на него манипулятор рассчитывает. Помните, что, как правило, он сам многого боится. Иначе он вел бы себя открыто.

3. Проявлять агрессию.

Поняв, что вами манипулируют, вы можете быть обижены, задеты, раздражены, испытывать гнев. Это естественная реакция, она — ваш помощник в распознавании манипуляции. Но агрессивное поведение переведет ситуацию в область открытого конфликта, сменив одну сложную ситуацию на другую. Сохраняйте Взрослую позицию и вскрывайте манипуляцию без гнева. А как конструктивно проявлять свои негативные эмоции в подобных ситуациях, мы рассмотрим в следующей главе.

Мы с вами увидели, что влиять можно с любой позиции.

С критической Родительской позиции влияют силой — это давление. Такое воздействие эффективно, когда есть сила и власть, а исполнять нужно быстро и без размышлений. Поэтому именно такой стиль влияния принят среди служб, действующих в экстремальных условиях, например в силовых структурах.

Такое влияние требует не только силы, но и постоянного контроля.

Поэтому эффективность влияния прямо пропорциональна возможности Родителя контролировать исполнение.

Приведу для примера результаты проведенного эксперимента: двум группам испытуемых сообщили правила техники безопасности при пользовании новым дорогим прибором. Первой группе сообщение было сделано в жесткой декларативной форме, второй группе — в виде информации, на основании которой участники эксперимента могли сами прийти к определенным выводам. В присутствии руководителя обе группы соблюдали правила. Дальнейшее скрытое наблюдение показало, что в отсутствие руководителя 80 % участников первой группы нарушали правила, во второй группе доля нарушений была менее 30 %.

Эти закономерности формируются в раннем дошкольном возрасте. А вышеописанный эксперимент повторяет исследование, проведенное с детьми трех-четырех лет в детском саду. Две группы малышей с воспитателями находились в двух комнатах. Снаружи за ними можно было наблюдать сквозь зеркало Гезелла — специального стекла, прозрачного с неосвещенной стороны и представляющего собой обычную стену с другой, освещенной стороны.

В одной группе с детьми был строгий, даже жесткий воспитатель, не допускавший никаких поблажек и сурово следивший за соблюдением нескольких специально введенных правил: находиться в определенной части комнаты и не заходить за линию, не брать ряд предметов и т. д. Цели своей он достиг прекрасно — соблюдение детьми правил составляло 95 % (иногда что-нибудь нарушалось случайно).

Во второй группе за соблюдением таких же правил следил другой воспитатель. Он объяснил детям правила, после чего играл с ними. Он напоминал им о необходимости соблюдать правила, если они их нарушали, но никаких суровых мер не принимал. В этой группе соблюдение правил с трудом дотянуло до 60 %.

Но это была только первая часть исследования. Комната не зря позволяла вести внешнее наблюдение. Оба воспитателя покинули свои группы. В группе, покинутой «жестким» воспитателем, началось то, что в современных интернетовских рассылках обозначается как «босса нет в офисе». Дети нарушали все, что могли. Процент соблюдения ими правил упал до 20. Нарушить больше у них, наверное, просто не получилось.

Самое интересное произошло во второй группе. Покинутые дети соблюдали… 98 % правил!

Эти цифры говорят о многом. То, что у детей второй группы возникло стремление придерживаться правил, можно объяснить тем, что без воспитателя они могли чувствовать себя незащищенными и искать определенную защиту в соблюдении правил. Важно, что они, оказывается, эти правила прекрасно запомнили и умели соблюдать их самостоятельно. В отличие от детей из первой группы.