Деловой этикет. Правила поведения, общения, дресс-кода
Шрифт:
Молодой специалист
Молодому специалисту, еще не имеющему большого опыта работы, следует уделить особое внимание своему резюме и самопрезентации.
Основным для работодателя в случае приема на работу начинающего специалиста является образование соискателя. Работодатель может обратить внимание на известное учебное заведение и на изучаемые предметы. Молодому специалисту следует более широко описать изученные дисциплины, а также факультативные занятия и дополнительное образование, если они соответствуют будущей должности. В случае хороших оценок допустимо взять с собой на собеседование лист успеваемости, указать полученные во время обучения награды, дипломы.
Личные качества и самопрезентация кандидата помогают работодателю сформировать впечатление. Важным аспектом является умение рассказать о себе.
Молодому специалисту следует проявить интерес к фирме, работе и должности, продемонстрировать желание работать и повышать свою квалификацию. Известно, что истинный профессиональный успех возможен лишь при искреннем интересе к делу.
Уважение и знание должностного и профессионального дресс-кода, несомненно, увеличивает шансы на успех. Даже при ограниченном бюджете следует выбрать вещи, соответствующие офисному стилю.
В связи с тем, что, принимая на работу начинающего молодого сотрудника, работодатель заранее информирован об отсутствии у него опыта работы, лучше построить самопрезентацию на желании работать. Опыт работы можно отразить в разделах: прохождение практики, стажировка, работа в летний сезон, работа в свободное и вечернее время. Дополнением могут стать описание имеющихся у кандидата навыков, владение иностранными языками, коммуникативные качества, лидерство в студенческой группе.
Поведение
В поведении кандидата во время собеседования важно все до мелочей. Не стоит думать, что собеседование начинается с приветствия сотрудника отдела кадров или руководителя. Свои манеры и поведение кандидат демонстрирует уже подходя или подъезжая к офису. Не исключено, что уже у входа в здание или возле лифта он окажется рядом с лицом, принимающим решение о приеме на работу.
Основное правило – не опаздывать на собеседование – рекомендуется интерпретировать более широко: задача кандидата не только появиться в офисе минута в минуту, но и учесть время на случай регистрации паспортных данных на входе в здание, и на посещение дамской комнаты, чтобы поправить прическу или макияж. Не стоит использовать расческу или помаду в лифте или в коридоре, здесь вас уже окружают будущие коллеги.
Такие важные элементы самопрезентации, как осанка, походка, жесты, мимика и выражение лица, также могут быть замечены окружающими. Открытый взгляд, общий позитивный настрой и улыбка обязательно будут отмечены.
Если вас попросили взять с собой документы, чтобы предъявить их при входе в здание, расположите их в сумке удобно, чтобы не перерывать содержимое. В случае плохой погоды не забудьте стряхнуть зонт и вытереть ноги у входа.
В зависимости от размера компании кандидаты сообщают о своем прибытии секретарю, будущему руководителю или сотруднику отдела персонала. Обязательно запомните имя человека, с которым вам предстоит поговорить, запишите в ежедневник или выпишите на аккуратном листе бумаги, чтобы не перепутать от волнения. Свое имя и название нужного вам отдела или имя сотрудника произносите четко, внятно и достаточно громко. Вашу будущую должность необходимо назвать в соответствии с ее формулировкой в объявлении о приеме на работу. Если в один день фирму посетят несколько кандидатов на различные должности, например в финансовый отдел, вашего объяснения, что вы финансист, будет недостаточно.
Первое впечатление определяют представление, умеренно крепкое рукопожатие, умение вести себя в момент знакомства. Хозяин офиса или представитель компании имеют право приоритета рукопожатия.
Войдя в комнату для переговоров или кабинет, не следует садиться, пока вам не предложат. Положительное впечатление создают поза и положение в течение беседы. Сидеть следует прямо, не облокачиваясь на спинку стула. Слегка наклонившись вперед, соискатель продемонстрирует особую заинтересованность. Руки соискателя лежат на столе, но не на коленях.
Наличие у кандидата ручки, органайзера, блокнота для записи или хотя бы листа бумаги улучшит впечатление. Делая записи, кандидат повышает свой статус в глазах работодателя, хотя записывать каждое сказанное слово не стоит, достаточно фиксировать важные моменты.
Закончив запись, ручку рекомендуется отложить. Считается, что предмет в руках говорящих создает психологический барьер для общения.
Особое внимание необходимо уделить правильности речи, интонации, тону и тембру голоса. Чтобы фраза звучала позитивно, следует выделить голосом конец фразы.
Жесты и язык тела должны подтверждать, а не опровергать сказанное кандидатом. Для этого рекомендуется заранее ознакомиться с жестами, выдающими волнение или обман. Не притрагивайтесь к лицу, манжетам или воротнику одежды. Не вертите в руках ручку или посторонний предмет.
Чрезмерное размахивание руками и желание дополнить рассказ жестикуляцией не производят позитивного впечатления, однако сидеть, застыв неподвижно, не стоит, лучше принять естественную позу.
Если руководитель или рекрутер попросил несколько минут, чтобы ознакомиться с вашим резюме, не расслабляйтесь, не меняйте позу, не откидывайтесь на спинку стула и не кладите ногу на ногу, словно вам нечего делать. Лучше постараться себя занять.
Оглядитесь, если в кабинете или на столе имеются рекламные буклеты фирмы или профессиональный журнал, спросите разрешения и заинтересованно изучите его. Соглашаться почитать женские или мужские журналы не стоит, это не профессионально, лучше запишите несколько слов в блокнот, только не рисуйте. Затянувшаяся пауза может стать для кандидата проверкой на умение сохранять деловой вид в неожиданной ситуации.
После окончания собеседования обязательно поблагодарите за уделенное время и уточните, как именно вы узнаете о результате. Удачный комплимент в конце разговора может создать позитивное впечатление, но произносить его следует, лишь если вы уверены, что он будет верно воспринят.
Хвалить сотрудника отдела кадров или будущего руководителя за вопросы не стоит, однако выразить свое мнение, что интервью прошло на редкость приятно и профессионально, допустимо. Можно выразить надежду, что вы понравились и вам удастся поработать вместе. Прощание сопровождается рукопожатием и словами благодарности.
Подготовка
Подготовка к собеседованию начинается в момент изучения вакансии. Опираясь на базовые пожелания к кандидатам, соискатель оценивает шансы на получение данной работы, анализирует свой профессиональный уровень, подбирает убедительные аргументы.
Умение правильно читать объявления о приеме на работу поможет быстрее найти подходящее место. Особое внимание необходимо обратить на обязательные и дополнительные требования к кандидатам. В описании должности часто бывают указаны часы и условия работы, черты характера кандидата.
Принимая решение об отправлении резюме, определите тактику самопрезентации. Даже если ваши данные не идеально совпадают с требованиями к должности, не следует отказываться от попытки. Возможно, что необходимый длительный опыт работы можно заменить на дополнительное образование или работу на смежной должности. Однако в случае несовпадения более чем по двум позициям не стоит особо рассчитывать на успех.