Чтение онлайн

Лицу, ведущему совещание, так же как и участникам президиума, следует уделить особое внимание своим манерам и поведению. Руки следует спокойно расположить перед собой на столе, вертеть ручку или другой предмет, рисовать в блокноте не стоит.

Нетактично ежеминутно заглядывать в записную книжку, телефон, планшет, лучше следить за повесткой дня, распечатанной на листе.

Руководителю или сотруднику, проводящему совещание, не стоит торопиться выражать собственное мнение, лучше выслушать мнение коллег.

Выступления и их последовательность строго регламентируются заранее составленной повесткой дня. Важно соблюдать тему, время начала и конца выступления.

Ведущий совещания следит не только за соблюдением повестки дня, но и за реакцией участников и обменом мнениями. В процессе совещания рекомендуется контролировать и останавливать излишнюю критику, личные споры, эмоциональность. Лучше чаще подводить промежуточные итоги, повторять аргументы.

Промежуточной целью совещания является обмен мнениями, итоговой – составление письменного документа, отражающего мнения и окончательно принятое решение.

Ценные подарки, небольшие сувениры и презенты в деловой обстановке выражают уважение и особое расположение к сослуживцам, руководству, сотрудникам, фирме-партнеру. Деловой презент может быть вручен в честь знакомства и развития отношений с деловым партнером, в знак благодарности, в честь праздника, дня рождения, особого события в личной жизни или организации.

Понятие делового сувенира стало частью культуры бизнес-отношений, однако, выбирая и вручая подарок, следует учитывать особый статус взаимоотношений и соблюдать необходимые условности.

Этикет выбора и вручения деловых подарков считается строгим. Независимо от статуса не следует дарить: одежду, шляпы, аксессуары, а также талисманы, предметы религиозного культа.

С любого подарка следует убрать ярлык с ценой и чек. Подарок должен быть преподнесен в упаковке, в честь личного праздника допустимо выбрать тематическую, более яркую упаковку. В остальных случаях предпочтительна красивая, качественная бумага в классическом сдержанном стиле.

Вручение подарка сопровождается устным поздравлением, пожеланиями, пожатием руки. Отказываться от подарков не стоит, даже если у вас нет ответного сувенира. Лучше искренне поблагодарить за оказанное внимание.

Сувенир коллеге может быть вручен в честь личного праздника, например в день рождения, в связи с рождением ребенка или получением награды. Если вы не приглашены на свадьбу, то достаточно устного поздравления. В случае близких отношений подарок может быть вручен лично, в остальных случаях от коллектива.

В некоторых коллективах складываются традиции поздравлять мужчин в честь 23 февраля, а женщин с 8 Марта. В честь подобного праздника или Нового года лучше подарить всем одинаковые подарки. Важно, чтобы подарок коллегам соответствовал уровню взаимоотношений. Для коллеги-подруги подарком могут стать цветы, сладости, символический сувенир, книга, а для близкой подруги допустим предмет интерьера, украшение.

Следует учитывать, что подарок коллеге противоположного пола может выглядеть как намек на особое внимание.

Не следует делать дорогой подарок, коллега будет вынужден подарить в ответ нечто дорогостоящее. Лучше выбрать небольшую практичную и не обязывающую вещь: предмет для бюро, фоторамку, альбом, вещицу с тематической надписью. Важно, чтобы подарок не содержал шутливого содержания, в деловой обстановке это вряд ли наладит дружеские отношения, скорее испортит рабочие.

Подарок деловому партнеру является символическим и выражает уважение, надежду на продолжение сотрудничества и развитие отношений.

Ценовая категория подарка выбирается в зависимости от финансового состояния фирмы-дарителя и партнера. В случае официальных отношений или культурных связей часто преподносятся дорогие предметы искусства.

В честь знакомства или встречи принято дарить предметы народного промысла своего региона, чтобы познакомить партнера с местными традициями. Иностранным коллегам также рекомендуется вручить сувенир, имеющий национальный колорит.

Вручая или отправляя подарок, принято вкладывать в него визитную карточку компании-дарителя. В честь праздника, юбилея, открытия филиала или другого именного повода вкладывается тематическая открытка. В честь Рождества и Нового года партнера можно поздравить открыткой, праздничным набором. В случае поздравления иностранного партнера текст поздравления пишется на языке страны.

Поздравляя делового партнера с общенациональным праздником, не следует желать радости, веселья или спокойствия, лучше – успехов, новых достижений, успешного бизнеса.

В случае юбилея или личного события в жизни сотрудника, например свадьбы, новоселья или рождения ребенка, начальник вручает презент от имени фирмы. В подобной ситуации преподносятся дорогие часы, посуда, хрусталь, музыкальная аппаратура, предметы быта или подарки для детей.

Сертификаты, абонементы на членство в клубе или чеки рекомендуются лишь в случае широко известных увлечений или интересов сотрудника. Чек должен иметь срок использования не менее чем на год.

Предметы с фирменной символикой, а также рекламную продукцию партнеров или спонсоров в честь юбилея или личного праздника вручать не принято, лучше сделать на сувенире гравировку даты и повода дарения.

К Новому году, Рождеству, 8 Марта сотрудникам часто преподносятся небольшие символические сувениры. Возможны предметы с символикой фирмы, например наборы для стола, а также еловые ветки, цветы для женщин. От имени фирмы сотрудникам могут быть вручены праздничные продуктовые наборы.

Вручая сувенир от лица фирмы, руководитель может преподнести и личный подарок. Вручение стоит дополнить словами личного поздравления.

В канун праздничных дней или значимой годовщины в жизни руководителя среди подчиненных нередко возникают сомнения: равнодушие может быть воспринято как неуважение, а неверный выбор подарка станет поводом для кривотолков.

Общие правила делового этикета рекомендуют преподносить руководителю презент от коллектива, а не отдельные подарки. Однако, если в небольшом коллективе отсутствует организатор, сотрудник может вручить подарок от себя лично.

Поздравить руководителя с днем рождения можно в любое время дня, дружный коллектив может организовать украшение кабинета или радушную встречу. Поздравительную речь от лица коллектива следует доверить заместителю.