Чтение онлайн

– Я дам вам талон на покупку других изделий нашего магазина. На тысячу рублей!
– ворковала довольная продавщица, вручая Наталье коробочку с драгоценным подарком.
– Если вы надумаете еще что-нибудь у нас покупать, тогда это вам обойдется на тысячу рублей дешевле! А вот и талон на гарантию.

– А что нам дает эта гарантия?
– поморщился Иван.

– Ну, если вы обнаружите какие-либо дефекты или что-то вас не устроит, - пробормотала девушка, - тогда вы сможете в шестимесячный срок обменять это кольцо на другое изделие или вернуть деньги!

– Благодарю!
– весело ответил Иван, принимая предложенные документы.
– Надеюсь, нам не придется прибегать к вашей гарантии!

И они, счастливые, забыв о пережитом унижении и житейских горестях, отправились домой, вдыхая по дороге свежий осенний воздух и радуясь красотам родной природы.

Прошло две недели. Уже забылись радостные переживания по поводу рубинового кольца, супруги достойно отпраздновали юбилей Натальи, и потянулась обычная обывательская жизнь, полная забот, тревог и почти лишенная обычных человеческих радостей. Иван уже успел побывать в служебной командировке и вот отчитывался перед начальником цеха о выполненном задании.

– Это - письменный отчет и документы на добытое оборудование, - сказал он, подводя итог своей речи и протягивая начальнику бумаги.
– Я решил все вопросы и, думаю, нам теперь надолго хватит деталей!

– Молодец!
– похвалил его начальник цеха.
– Надо будет выписать тебе премию! Мы сейчас…

В это время зазвонил телефон.

– Иван, это твоя жена! Ты видно забыл свой мобильник!
– усмехнулся начальник, передавая ему трубку.
– Там у вас что-то произошло!

– Что случилось, Наташа?
– спросил, волнуясь, Иван.
– Ты бы не стала звонить сюда по пустякам!

– Ну, особо страшного ничего не случилось, - ответила супруга, но в ее голосе слышались беспокойные нотки.
– Я же, бывало, не раз сюда звонила…Думаю, что Николай Иваныч не обидится…Я не смогла дозвониться до твоего мобильника! Я вот сидела у себя в кабинете и вдруг глянула на кольцо…Ну, то самое, с рубином…В общем, я увидела на камне как бы волосок…А потом на камень упал луч солнца, и вдруг обнаружилась какая-то кривая линия! Я присмотрелась, а это - трещина! Затем я сняла с пальца кольцо и глянула на камень. А там - трещина видна еще четче! Значит, нам продали камень с дефектом! Обманули! Что же теперь делать?!

– А ты не роняла кольцо на пол?
– пробормотал Иван.
– Хотя, впрочем, рубин - прочный камень…

– Нет, не роняла, - грустно молвила жена.
– Я и раньше замечала какой-то волосок на рубине, но думала, что это просто отблеск, а вот теперь…

– Ладно!
– бросил расстроенный Иван.
– Теперь уже ничего не поделаешь! Но не волнуйся! Разберемся! У нас ведь есть гарантия!

Вечером после работы он, взяв кольцо, отправился в тот самый именитый ювелирный магазин «Хрусталь», рассчитывая, либо заменить дефектную покупку качественным изделием, либо вернуть свои деньги.

Той самой очаровательной девушки, вручившей им брак, на месте не оказалось. К нему подошла заведующая магазином, назвавшаяся Олесей.

– Вы напрасно расстраиваетесь, - спокойно сказала она, улыбаясь во весь рот и сверкая своими большими голубыми глазами.
– Ваше кольцо исправно! Нет никаких дефектов! А эта якобы трещина - оптический обман! Вам просто это кажется.

– Ничего подобного!
– возмутился Иван.
– Я сам хорошо вижу трещину. Вот, смотрите!
– он протянул заведующей кольцо.
– Здесь даже не нужна лупа!

– Значит, вы уронили кольцо на пол или ударили по камню молотком!
– сдвинула брови девушка.

– Во-первых, рубин - прочный камень и не должен разбиться от падения кольца!
– возмутился Иван.
– А во-вторых, если бы мы ударили по нему молотком, на кольце были бы следы!

– Ну, ладно, - сдалась заведующая.
– Тогда пойдемте в соседнюю ювелирную мастерскую. Специалист скажет нам, что у вас с кольцом.

Они вышли из магазина, перешли улицу и спустились по ступенькам вниз в какое-то полуподвальное помещение, где располагались торговые ларьки, а в конце коридора - небольшая лавка с окошечком. В ней сидел седоватый мужчина и читал газету.

– Василий Семеныч!
– обратилась к нему Олеся.
– Вот я пришла к вам с нашим покупателем. Он принес кольцо со вставкой-рубином и утверждает, что драгоценный камень имеет трещину. Пожалуйста, осмотрите изделие и дайте свою оценку, как специалист!

Иван протянул в окошечко кольцо, и ювелир, взяв лупу, стал внимательно осматривать камень.

– Так вы говорите, что в рубине трещина?
– спросил тот насмешливым тоном.

– Совершенно верно!
– ответил Иван.

– Это не трещина!
– усмехнулся ювелир.
– Это просто природная аномалия камня! Радуйтесь! Это доказательство того, что у вас настоящий рубин! В искусственных камнях не бывает таких аномалий!

– Смешно!
– пробормотал Иван.
– Значит, если я куплю в магазине треснувший кувшин или вазу с дефектом, я должен радоваться, что у меня в руках - природная аномалия?!

– Не сравнивайте кувшин с ювелирным изделием, гражданин!
– возмутился ювелир.
– Это - разные вещи! Ваше кольцо исправное! И вы напрасно предъявляете претензии! Я это говорю вам, как специалист! Нечего спорить!

– Вот, видите, - сказала Олеся, принимая кольцо от седовласого «специалиста» и передавая его Ивану, - ваши требования необоснованны! Пусть ваша супруга спокойно носит наше изделие. Оно стоит тех денег!

– Но мне не нужно дефектное кольцо!
– заявил рассерженный Иван.
– В конце концов, ваш ювелир признал, что в камне есть «аномалия»! Зачем нам изделие с аномалией?!

– В таком случае, давайте отправим это кольцо через наш магазин на завод-изготовитель. Он называется «Голден Ринг». В Москву. Там и проведут нужную экспертизу. А через десять дней вы получите ответ. Если есть дефект, мы вернем вам деньги…

– Как это послать изделие на экспертизу туда, где сделали брак?
– удивился Иван.
– Разве виновник будет признавать свою вину? Нужна независимая экспертиза!

– В Ругаеве нет независимой экспертизы ювелирных изделий!
– усмехнулась заведующая.
– Поэтому лучше довольствоваться тем, что есть!

– Что ж, - вздохнул Иван, - тогда я обращусь в организацию по защите прав потребителя. Думаю, что у нас есть такая организация…

– Это ваше право!
– невозмутимо ответила девушка.
– Обращайтесь, куда хотите! Я дала вам совет, а ваше дело - прислушаться к нему или нет! До свидания!

На следующий день Иван, отпросившись на работе, поехал в так называемый Облпотребсоюз, где располагался комитет по защите прав потребителей.