Чтение онлайн

Здесь важную роль играет не только изучение психологии самого потребителя, но и тех «референтных групп», к чьему мнению он прислушивается, и которые оказывают достаточное влияние на его выбор и суждение. Должно учитываться деление потребителей, как по степени их приверженности к приёму новых веяний, так и к самому предприятию.

В результате, всё сказанное позволяет утверждать, что «концепция маркетинга – это научная система оказания услуг и получения взаимной выгоды»38, а вовсе не методика сбыта брака и неликвидов, как может показаться на первый непосвящённый взгляд. Как следствие, «её использование, будто невидимой рукой, направляет экономику на удовлетворение множества постоянно меняющихся нужд многих миллионов потребителей»39.

Собственно говоря, разработанные маркетингом приёмы могут использоваться для анализа любой ситуации, из которой хочется извлечь пользу, вплоть до изучения условий закупок и поиска работы. И всё же, по крайней мере, на рынке продавца, маркетинг чаще всего применяются именно при продаже, и в классическом понимании с нею он и ассоциируется.

Согласно концепции маркетинга, «любой товар – это заключённая в упаковку услуга для решения какой-то проблемы»40. Как следствие, «задача любого деятеля рынка – выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него»41.

В своей повседневной практике «управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль над проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями»42. Делается всё, конечно же, «ради достижения определённых задач организации, как получение прибыли, рост объёма сбыта, увеличение доли рынка и тому подобное»43.

В результате, «концепция маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя»44. И потому «по сути своей концепция маркетинга – это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкреплённая комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительской удовлетворённости в качестве основы для достижения целей организации»45.

Однако, хотя маркетинг позволяет значительно увеличить сбыт, всё же стоит понимать, что его возможности не являются безграничными. Выдача желаемого за действительное, навязывание обществу ненужных ему товаров, особенно агрессивное, будучи одной из форм проявления регресса, в конечном счёте, не приветствуется общественным мнением.

Разумеется, на разных этапах «жизненного цикла товара» маркетинговые усилия распределяются неравномерно, как по направлениям, так и по объёму. Они велики на «стадии формирования рынка», когда обычно нужно не только создать товар, но и доказать потребителям, привив к ним приверженность, что он им реально нужен.

В случае успеха начинается «стадия рыночного роста», когда спрос так сильно превышает предложение, что оказывается возможным поставлять рынку лишь один товар какой-то базовой модели, причём, как и на стадии формирования рынка, обычно по немалой цене, а все усилия направлять на совершенствование его производства. Если перспективы не привлекут на рынок достаточное число конкурентов, которые смогут быстро предложить рынку нечто стоящее, то освоившие данный рынок раньше других агенты экономики станут получать наибольшие прибыли путём «снятия сливок».

Обычно на стадии рыночного роста достигается «точка безубыточности», когда доходы покрывают и текущие издержки, и совершённые ранее расходы. Конечно же, точка безубыточности универсальное понятие и может быть с учётом специфики ситуации определено для любой деятельности, осуществляемой на базе принципа самофинансирования.

Впрочем, рано или поздно, по крайней мере, на перспективных рынках конкуренты появятся, а само насыщение рынка ознаменует переход его в «стадию зрелости». И всё же, несмотря на возросший уровень конкуренции, цены на товар обычно довольно высоки, почему извлекаемые с рынка прибыли здесь остаются ещё достаточно внушительными, чтобы уходить с него преждевременно, и его лучше использовать как гарантированный источник дохода.

И лишь после выработки своего основного потенциала, выйдя из стадии зрелости, рынок входит в «стадию стагнации». Получаемые на нём прибыли резко падают, и когда нет твёрдой надежды на то, что в будущем ситуация изменится в лучшую сторону за счёт уменьшения конкуренции по причине ухода с данного рынка некоторых его агентов, подобную отрасль разумно покинуть ещё до того, как ухудшившаяся а ней ситуация приведёт к возникновению убытков.

На стадии своей зрелости, став из-за падения цен доступным многим, товар становится классикой, а потом нередко под давлением новых инструментов решения прежних задач или даже ликвидации старых запросов, уходит с рынка из-за своего морального устаревания. Впрочем, пока товар ещё не выработал свой ресурс и потому его производство может приносить прибыль, производителям нет смысла отказываться от работы с ним, даже когда с рынка уходят конкуренты.

Необходимо отметить, что жизненный цикл товара может быть продлён, а в некоторых случаях может быть смещён назад в более ранние стадии посредством резкого возрастания спроса, особенно устойчивого и продолжительного, если удастся найти новые возможности для применения продукции. Данное обстоятельство распространено достаточно широко, и его нужно учитывать при принятии решения об отказе или продолжении работы с тем или иным товаром.

Сказанное о жизненном цикле товара голографически проявляется и в «жизненном цикле технологии», которую можно считать товаром, производимым стратегическим управлением. Подобно товарам, технологии присущи аналогичные стадии развития и может получить вторую жизнь, если на её базе удастся выйти на рынки, ранее с нею никак не связывались.

Базисная модель микроэкономического уровня. Принцип голографичности ставит вопрос о моделировании рыночных отношений и внутри предприятия. Получаемый от такого шага эффект, путём давления на каждого работающего, будет усиливать чувство личной востребованности каждого, и повышать производительность его труда.

Конкретная реализация данного подхода, резко изменяющая само понятие рабочей силы, даёт «метод внутреннего хозрасчёта», являющийся обобщением метода центров рентабельностей до каждого рабочего места46. Согласно данной методике каждый сотрудник предприятия, с учётом специфики его работы, не получает нужные ему ресурсы, а покупает их.

Далее, он не сдаёт результаты своего труда, а продаёт их заинтересованным на предприятии лицам в рамках выполнения общей задачи, стоящей перед всем коллективом, получая от такого шага формирующую его доход выручку. Органически связанное с предлагаемой инициативой максимально возможное в имеющихся условиях совмещение полномочий и ответственности даёт в качестве своего бесплатного приложения рост качества работы.

Очень важно, что оно достигается без каких-либо штрафов. Они здесь просто-напросто не нужны, ибо потеря доходов при нерадивом отношении к делу автоматически происходит за счёт уменьшения оплаты результатов работы.

Разумеется, реально никто по предприятию с мешками денег не бегает. Организацией расчётов и их проведением занимается бухгалтерия47, что вообще-то не сложно, особенно в наш век информационных технологий.

Выставление задачи, то есть, стратегическое управление в предлагаемой схеме организуется администрацией предприятия. А вот реализующая выбранную цель тактическая деятельность осуществляется непосредственными участниками производственного процесса, контроль работы которых производится только по конечному результату.