Чтение онлайн

Боль, печаль, хрупкость, страдания, сомнения, страх упакованы и спрятаны за тысячей масок, которые надели супермены и железные леди. Люди с этим драйвером могут быть терпеливы, выдержаны, хладнокровны. Эмоции запрещены, всё под контролем. Маски так сильно мешают этим людям понять других людей, но самое интересное, – и самих себя тоже. Увидев проявление чувств у кого-то, такие люди от растерянности могут даже ухмыляться или улыбаться, ликуя: «Надо же! Ему/ей больно! А вот я-то сумел/а, выстоял/а, выдержал/а! Я смог/ла спрятать, никто не видит». В итоге, «спрятанная жизнь», наполненная истинной радостью и благополучием, не только от других, но и от самих себя и… невыносимое одиночество. У людей, «пропитанных» этим драйвером, запрет на чувства, сопереживание, они не способны проявить эмпатию. От искреннего предложения «Давай поговорим по душам» человек с программой терпения может растеряться: «О чём?» Такому человеку не только самому запрещено выражать свои чувства, но и трудно понять… чужие. Иногда невозможно. Он настолько занят защитой своих границ, что не видит и не чувствует чужих.

В работе эти люди могут быть безапелляционны, напористы и очень властны. Они находятся в постоянном напряжении, не давая себе права на ошибку и не прощая промахи другим. Им приходится тащить тяжелый груз ответственности, даже, если они занимают невысокие должности. Обратите внимание на лица сотрудников за кассами в магазинах или менеджеров в банках, уборщиц в кинотеатрах, продавцов в аптеках: не все из них дружелюбны и приветливы. Иногда дело не в том, что в компании не построена система клиентоориентированного сервиса, а в психологических особенностях конкретных сотрудников, они настолько запрограммированы на терпение в своей жизни, что вместо лица, – защитная маска; а если «терпеливые и выносливые» занимают статусные позиции, то даже асфальтовый каток может уступить им по силе давления. По моему опыту, драйвер вселенского терпения чаще встречается у женщин. Милые дамы, знаю, вы можете быть очень сильны. Среди моих клиентов есть успешные женщины с девизом: «Я всё сама!» Сама купила машину, сама дом построила, сама – квартиру, сама денег заработала, сама родила-воспитала, или сама рожу-воспитаю, «для себя», а уж дерево точно сама посажу. Открою вам маленький секрет: начните обращаться за помощью к мужчинам – своим коллегам, начальникам, партнёрам. Поколение самостоятельных женщин чаще всего страдает по одной причине: «Я всё сама».

Драйвер пятый. «Не тормози, торопись!»

Таким людям можно шутя пожелать: «Не тормози, сникерсни!», если удастся, конечно, отвлечь их от великих дел. Они постоянно заняты, вечно не успевают, их любимые фразы: «Нет времени», «Суток не хватает», «Не успеваю». Суета, цейтнот, нервы – эти три слова руководят их жизнями. Они страдают от эмоционального выгорания, очень устают и, конечно, хотят изменений в своей жизни. Иногда у них нет времени прийти на коуч-сессию. Некогда.

Наверняка в их детстве когда-то звучало:

– Мы опаздываем, скорей, что ты тянешь кота за хвост!

– Собирайся скорее, горе ты моё луковое, что же ты такой медлительный

– Скорей, скорей, бежим, бежим.

– Какая же ты копуша

Как в фильме «Вокзал на двоих», эти люди всё скорей, скорей, «сама, сама, быстренько, сама!»

Синдром «имитация бурной деятельности» – яркое проявление этого драйвера: что-то делаю, перекладываю бумажки из стороны в сторону, «работаю с документами, так сказать!». Всё время занят, занят, занят, даже «перекусить некогда». Скорость жизни, сумасшедший ритм, всё на бегу, часто в последний момент, гонка, спешка и… почти постоянное раздражение. Такие люди часто бегут: на работу, к трамвайной остановке, в детский сад, в магазин и т. д. и т. п. Про таких иногда говорят: «вечные двигатели». Да, они, действительно, «двигают» много дел, иногда ненужных, иногда ценой собственного здоровья, сваливаясь с инфарктами и инсультами. Недавно я, как психолог, работала с одной женщиной, по её словам, «ощущение, что я как заведенная, – не могу остановиться даже в выходные, передохнуть, а если прилягу отдохнуть, то затем так себя за это ругаю». С её разрешения делюсь с вами нашей совместной метафорой: «Представьте, что у вас есть «включатель скорости». Задайте определенные режимы – третья, вторая, первая, нейтральная, торможение. На какой скорости вы чаще всего «проживаете» свою жизнь? Куда вы торопитесь? Какие из ваших дел можно «переключить» на другую скорость?»

Людям с девизом: «Торопись, а то опоздаешь!» может быть полезной работа по расстановке приоритетов, определению важного и главного в своей жизни и работе, а также по определению ИКР – «идеального конечного результата». Внутреннюю гонку не так легко остановить, но возможно.

Мы рассмотрели с вами пять драйверов через опыт моей практики. Не претендую на истину в последней инстанции, всего лишь обращаю внимание, что как психолог и коуч, я часто сталкиваюсь с подобными «установками». Очень приятно наблюдать, как люди освобождаются от устаревших и ненужных программ, мешающих им наслаждаться своей работой и жизнью в целом. Возможно, и вам будут полезны несколько вопросов:

1. Вспомните, что чаще всего говорили ваши родители, какое «послание» от них до сих пор крутится в вашей голове? Вы – хорошая девочка, которая всегда должна радовать папу! Быть может, вы – мальчик, которому запрещено выражать свои чувства, а то мама, ух, лучше не связываться?! Может, вы – старшая сестра, которая жила с девизом: «лишь бы малышу было хорошо», или, наоборот, младшая, которой всегда доставалось от старшей: одежда, обувь, игрушки и у вас не было и нет права на что-то своё, особенное?

2. Какие установки записаны, что за сценарий вы проживаете до сих пор? Какой драйвер «запрограммирован и запущен» в вашем детстве и управляет вашей жизнью?

3. Если представить стрессовую ситуацию, как вы в ней действуете, как себя ведете, что транслируете окружающим? Если у вас самих есть дети, чьим «голосом» вы с ними разговариваете? Кто, возможно, ругает их за беспорядок, траты, потерю вещей и пр.

4. Можно стать наблюдателем за самим собой – записать на диктофон всё то, что вы говорите в течение дня, недели, месяца. Какие привычные фразы вы говорите, какие способы поведения выбираете?

5. Обратную связь можно запросить и у близких вам людей, тех, кому вы доверяете и с кем можете совместно работать над собой и уровнем своей осознанности: как вы действуете, что говорите, какие ваши установки видны им? Иногда со стороны виднее, честнее, правильнее.

Как только вы обнаружите свой ведущий драйвер, попробуйте начать обращать внимание на ситуации, в которых вы проявляете свои привычные реакции. Что вам свойственно – стремление к совершенству, сравнение с другими, излишний перфекционизм, стремление понравиться или успеть всё и сразу?

Резкие изменения ни к чему, для начала просто попробуйте в привычной ситуации повести себя по-другому: разрешить себе несовершенство, сказать «нет» людям, общение с которыми не наполняет вас энергией, а опустошает, добавить удовольствия в тяжелый процесс достижения чего-то.

Чтобы чувствовать себя по-настоящему благополучным, важно осознать навязанные программы. Поверьте, их не специально нам навязали, не из зла или ненависти, они могут «тянуться» из далекого прошлого. Мы с вами – именно то поколение, которое способно «переписать» сценарий, создать свои установки, ведущие нас к истинной радости и гармонии на работе и дома. А еще к тому самому разговору по душам, о котором многие из нас мечтают.

Модель пяти драйверов Тайби Кэлера адаптирована и для бизнеса: важно обнаружить ведущие драйверы сотрудников, ведь они могут быть как ведущими мотиваторами, так и демотиваторами.

Соединять в одну команду стремящихся к совершенству чревато. Такие участники команды могут вместо стремления к эффективности, начать постоянную борьбу за «лучшее место под солнцем». Сотрудник с драйвером «всем нравиться» склонен к уступкам на важных переговорах. Излишне «старательный» может создать в команде напряжение и конфликты, так как не способен из-за собственных перегрузок испытывать радость от процесса, его неумение отдыхать может завести в тупик прекрасные начинания. Сотрудник с драйвером «вселенского терпения» совсем не подходит в команду поддержки и сервисного обслуживания: он будет воспринимать каждого клиента, как «груз». «Вечный двигатель» будет полезен на быстрых и коротких задачах, нежели в долгом кропотливом процессе. Вместо тестирования, результаты которого могут быть ошибочным, так как люди дают социально ожидаемые ответы, вы можете стать внимательней к словам и действиям сотрудников в моменты обычной работы и критических ситуаций: мнение сотрудника о себе «Я такой-то!», его мнение о собственных действиях «Я делаю то-то», мнение о качестве действий «Получилось так-то». Прислушайтесь к его словам, наблюдайте за действиями, и направьте энергию ведущего драйвера каждого сотрудника в созидательное русло. И, конечно, постарайтесь обнаружить и свою программу. Может, именно ваша чрезмерная старательность, увлеченность каким-то единственным процессом привела команду туда, где она находится сейчас? А, может, вы – «двигатель»? Недавно я взаимодействовала с собственником, который успешно реализовал идею, – придумал бренд, организовал пространство, создал сайт, но такой глубокий процесс, как управление, оказался не его сильной стороной. Собственник не равно управленец, и в этом нет ничего страшного. Главное – направить энергию в созидательное русло.

Открывайте тайник энергии № 4 и создавайте изменения в лучшую сторону в жизни и бизнесе!

Если вы будете во Вьетнаме, загляните в гостевой дом Данг Вьет Нга, так называемый Crazy House, находящийся в городе Далате8. В нём невозможно не думать о креативности: всё настолько необычно и ни на что не похоже, что увидев его хотя бы раз, ты и сам как будто становишься новым, – с новым восприятием, с новыми идеями, с новыми силами. По легенде, изначально это экстравагантное заведение называлось «Лунная вилла», но при выходе, набегавшись по лесенкам, пытаясь найти выходы и входы, созерцая вокруг непонятность форм, материалов, сооружений, большинство посетителей восклицали: «Сумасшествие!», «Дурдом!», «Безумие!», – и дом сам себе выбрал название и превратился в Crazy House. Мадам Нга – хозяйка этого творения – родилась в Ханое, училась и жила в Москве целых 14 лет, и даже защитила кандидатскую в МАРХИ (Московский Архитектурный Институт). Вернувшись на родину, Данг Нга спроектировала множество различных зданий, в том числе Детский Дворец культуры и Католическую церковь, но «Сумасшедший дом», пожалуй, самоё яркое творение, ведь благодаря ему она стала известной всему миру. Кому-то этот странный домик видится гигантским деревом, на котором расположились отдельные элементы в виде животных, грибов, гигантской паутины и пещер. Кому-то кажется похожим на домик Фродо из «Властелина колец»9 или напоминает сказку Льюиса Кэррола «Алиса в стране чудес»10.