Чтение онлайн

Пауза. Потом тихо: «Меня раскритикуют. Скажут, что я не эксперт, что лезу не в свое дело».

«А что в этом самое болезненное?»

Еще пауза: «Что я окажусь ненужным. Что все поймут: он просто притворялся знающим, а на самом деле ничего не понимает. Что я буду отвергнут и останусь один».

И так шаг за шагом добираемся до страха отвержения и ненужности, который маскируется под «скромность». И до убеждения, что «я должен быть экспертом во всем, иначе я бесполезен». И далее до страха потери стабильности: «Страшно потерять то, что есть. А вдруг новое не сработает? Тогда я останусь ни с чем. Семью кормить нечем будет. Лучше синица в руках…» И здесь Андрей замолчал, услышав знакомые родительские слова.

Этот комплекс блокировал любые эксперименты с бизнес-моделью, заставлял держаться за проверенные схемы, даже если они не приносили удовлетворения. Но ограничения — это только одна сторона медали. Ведь у Андрея есть и ресурсы, которые помогли ему осуществить переход. Конечно, в первую очередь это мотивация, вдохновляющая цель, но об этом мы писали выше. Обычно процесс сбора ресурсов более простой, исключение — когда человек страдает «комплексом самозванца» и с большим трудом признает сильные черты своей личности или не считает свои способности и особенности чем-то подходящим или достаточно хорошим.

Что же обнаружилось в характере Андрея и в его логике действия достаточно просто? Целеустремленность и способность быть последовательным, упорство, любознательность, интерес к другому и другим, высокий уровень самоорганизации и, как следствие, способность организовать других. Но тем не менее неуверенность в ценности своих способностей, как вы видели выше, относится к Андрею в полной мере. С большим трудом, пробираясь через дебри обесценивания, добрались мы до того, что вообще-то он умеет выстраивать доверие и крепкие отношения. Об этом говорят факты: он живет во вполне благополучном браке с одной и той же женщиной уже почти 15 лет; в компании ближайшие его соратники работают с ним по 10 лет и больше, а начинали практически с нуля; текучки почти нет, хотя коллектив растет. У него есть компания друзей, с которыми он сблизился еще в техникуме. 80% заказов на перевозки — старые клиенты или те, кто пришел по рекомендациям. По сути, Андрей выстроил собственную сеть помощи на дорогах через местных умельцев в разных местах и небольшие автомастерские.

Более глубокое исследование показало, за счет чего он формирует и поддерживает эти отношения. Андрей очень взвешенно дает обещания и выполняет обязательства, все разногласия старается разрешить через обсуждения и переговоры. В семье очень заботлив, создает традиции и привносит много юмора и веселья, может посмеяться над собой, над ситуацией, да и над супругой и детьми подшутить. В общем — «надежный мужик», как, по его собственному признанию, назвали бы его друзья и партнеры.

Все это стало крепкой базой для необходимых изменений.

Стратегия трансформации представляет собой 3–5 ключевых направлений развития, которые помогают преодолеть корневые внутренние препятствия и учитывают имеющиеся ресурсы, как бы опираясь на них. Если трансформировать корневые проблемы, освободится энергия и как будто «глаза откроются» — станут заметны возможности и начнут решаться производные трудности.

Смотрите, какая тут логика. Если преодолеть страх отвержения и ненужности -> появится способность более свободно рассказывать про свои идеи, публично показывать свою экспертизу и уже существующие результаты -> вырастет уверенность в своей ценности -> станет легче общаться с фермерами и потребителями как с равными -> улучшится качество отношений, вырастет доверие, появятся партнеры и последователи.

Любое стратегическое направление развития в отдельности может — и точно все они вместе должны — одновременно работать с внутренним миром и внешними проявлениями. Иначе получается либо бесконечная «работа над собой» без результатов, либо наигранные, вымученные действия без подлинной основы, которые не принесут нужных результатов и довольно быстро будут прекращены. Недостаточно просто «поработать со страхом отвержения» в кабинете психолога. Этот страх нужно трансформировать сначала через драматические и телесные практики с помощью терапевта, а затем через реальные эксперименты с публичностью — начиная с безопасных и постепенно расширяя зону комфорта. И наоборот: бессмысленно заставлять себя выступать публично, если внутри бушует паника и самоосуждение. Внешние действия без изменения внутреннего состояния быстро приведут к выгоранию или избеганию. Ресурсы же должны создать необходимую опору, основу для движения. Формируя эти направления, мы учитываем то, что уже есть у человека для движения в нужную сторону.

Вопросы, которые помогают нам искать эти сдвиговые механизмы: «Что даст максимальный эффект трансформации при минимальных затратах энергии? За счет чего произойдут необходимые изменения? За счет каких внутренних изменений? И за счет каких внешних действий? Какие самые важные задачи развития должны быть решены?»

Вот что было выделено как стратегические направления для Андрея:

1. Преодолеть страх отвержения и привычку обесценивания себя.

2. Развитие способности учитывать при принятии решений цели и потребности всех участников цепочки создания ценности, видеть и учитывать все видимые и невидимые факторы, влияющие на нее. Освоить стратегическое мышление и Agile.

3. Собрать команду единомышленников с различными компетенциями и научиться управлять ею так, чтобы все были вовлечены — коллективно создавали, тестировали и внедряли новые идеи максимально быстро.

4. «Выйти к людям»: выступать, рассказывая о своем опыте, расширить нетворкинг, разговаривать с потенциальными участниками цепочки, научиться лучше понимать их потребности, создавать партнерства.

5. Генерировать энергию за счет качественного сна и спорта.

Таким образом, вы можете видеть, как направления поддерживают друг друга. Убери одно из них — и другие тоже не будут реализованы качественно. Традиционно зачастую в планах людей присутствуют только действия, которые надо сделать во «внешнем» мире, и совсем не учитывается, что для их выполнения нужны энергия, уверенное, спокойное состояние, способность определенным образом размышлять и принимать решения и какие-то новые навыки. Поэтому мы создаем именно систему взаимоподдерживающих направлений работы и задаем себе вопрос: являются ли эти направления необходимыми и достаточными для осуществления перехода от ТОЖ к НОЖ? Работа по поиску и формулировке может быть сделана за одну сессию, но может занять и больше времени. Когда мы реализуем следующий этап работы со стратегией — создание маркеров успеха — возможно, мы вернемся к уточнению самих направлений.

Как понять, в верном ли направлении идет процесс изменений? Как поддержать себя, когда результат далеко впереди, а надо двигаться каждый день? Что поможет оценить эффективность экспериментов и корректировать свои действия? За чем важно следить, чтобы двигаться в нужном направлении?

На все эти вопросы отвечают маркеры или показатели успеха. Это очень сложная задача — найти верные, достаточно простые в отслеживании и оценке для каждого направления. Если вы в своей команде работает с системой OKR, вы наверняка знаете, насколько это тяжелый процесс даже относительно вполне «хардовых» стратегических ориентиров в бизнесе. А в жизни человека это зачастую то, что очень субъективно и ощущаемо им как-то «изнутри». А значит, очень сильно зависит от степени развитости его метанавыков: осознанности, внимательности и способности к рефлексии.

Что помогает нам эти маркеры находить? Прежде всего вроде бы простой вопрос: «А как ты узнаешь, что… (сюда ставим выбранное направление) произошло в достаточном качестве?» В практике Марины был клиент, который должен был стать известным экспертом, и он ответил на этот вопрос так: «Со мной будут фотографироваться». Что ж, это вполне подходящий, но недостаточный ответ. Потому что он не отражает нужного качества. Если его уточнить — кто будет фотографироваться? — вот тогда мы приближаемся к более качественному маркеру, так как ему было важно быть известным экспертом в совершенно определенной среде.

Зачастую мы путаем маркеры/показатели и задачи. Но задачи — это о том, что надо сделать, чтобы движение в нужном направлении происходило. Хотя повторяющиеся, регулярные задачи могут послужить и основой для маркера, но показателем в данном случае будет регулярность их выполнения. Например, задача — делать зарядку каждый день в течение 15–20 минут. Показатель — процент дней в месяце, когда вы эту утреннюю зарядку сделали. Целевой процент — 90. То есть 27 дней в месяц вы утром тренировались.