Чтение онлайн

Когда Дон и Дейл обсуждали вновь сложившуюся ситуацию с офисом, Дон заметил, что чувствует легкую обиду и излишний груз проблем. Он понял, что в случае принятия решения ему предстоит большая работа, так как на него ляжет ответственность за поиск нового офиса вне дома. Он обсудил эти свои мысли с Дей-лом. В результате они изменили свое решение, чтобы и Дейл принимал участие в поиске нового офиса. В этом случае условия показались дону равными, и он с радостью и облегчения принял это новое решение. Дейл же чувствовал, что получил, чего хотел, и с радостью был готов выполнить эту работу.

Если вы, как и Дон, чувствуете смущение, неловкость или неуверенность, то вы можете:

* Обсудить эти опасения с партнером.

* Пересмотреть решение на предмет недостатков и упущений, снова провести мозговой штурм, чтобы найти дополнительные варианты или усовершенствовать имеющиеся.

* Провести эксперимент с данным решением, чтобы проверить, насколько оно удачно. Если вас мучают сомнения, но вы не можете определить их причину, проведите эксперимент с вашим лучшим вариантом, используя приведенные выше руководства.

Подтвердите свое решение

После того как вы вместе выбрали определенный вариант, вам необходимо сделать формальное соглашение, подтверждающее ваш выбор, чтобы вы были уверены в том, что вы оба одинаково понимаете данное решение, что согласны с ним. Чтобы подтвердить решение, каждому из вас по отдельности следует просмотреть его и сообщить об этом партнеру в устной или письменной форме. Если вы пропустите этот важный шаг, это может привести к возникновению скрытых ожиданий, поскольку позже может выясниться, что вы понимаете данное соглашение по-разному. Джо и Кэрол пришли в ужас, когда выясни-

ли, что они не поняли друг друга в том, насколько часто должна приходить домработница. Чтобы с вами не случилось ничего подобного, следуйте приведенному ниже руководству.

Руководство

Подтвердите свое решение

1. Подтвердите свое решение. Объясните своими словами, как вы понимаете данное решение. Это поможет вам убедиться в том, что вы поняли его во всех подробностях, а также даст шанс представить вам вместе, насколько оно удовлетворит вас обоих. Каждый из вас должен сообщить партнеру, как он понимает выбранное решение, и то, как оно, по его мнению, будет работать. Когда Кэрол и Джо повторно подтвердили свое решение по поводу домашней работы, чтобы рассеять сомнения, Джо сказал: «Как я понял, мы наняли домработницу, чтобы она приходила каждую неделю, и мы оба поровну будем ее оплачивать». Кэрол согласилась. Вы также должны обсудить, чего ожидаете от данного решения. У Джо с Кэрол будет чистый дом, Кэрол будет испытывать меньший стресс, а Джо не придется выполнять обязанности по дому.

2. Оформите свое соглашение. После того как вы оба подтвердили свое решение, вам необходимо формальное соглашение, что-то вроде договора. Изложите свое соглашение вслух. Из-за того, что Джо с Кэрол сперва сделали устное соглашение, у них возникло непонимание, поэтому повторно они остановились на договоре в письменной форме. Вот что они написали: «Мы нанимаем домработницу, которая будет приходить раз в неделю, на один месяц, с оплатой 50 долларов за раз». При устном соглашении может остаться место для недопонимания, как у Джо с Кэрол, если вы упустите важные детали. Следующий шаг оградит вас от подобных проблем.

3. Напишите соглашение, которое вы подтвердили.

Если вы новичок в решении проблем путем сотрудничества, или если вы принимаете сложное решение, мы советуем вам делать соглашение в письменной форме с перечислением всего, что, как вам кажется, вы решили. Так у вас не возникнет несогласия и неприятностей в будущем. Оформите решение, которое вы подтвердили, в виде договора, изложив то, чего каждый из вас ждет от него, и какую пользу надеется получить.

Вот, например, что написали Дон с Дейлом: «Дон временно перенесет свой офис в столовую, чтобы сэкономить деньги, а Дейл — во вторую спальню. Они оба попросят друзей, чтобы те поискали людей, желающих снять офис вместе с Доном. Дон поищет подходящее офисное помещение, а Дейл возьмет на себя часть расходов по переезду (покраска, полки, перевоз мебели, установка телефонов и т.д.). Когда будет накоплено достаточно денег, Дон переедет в новый офис вместе с друзьями, а Дейл продолжит пользоваться спальней, переоборудованной под офис».

Вот что написали Джон и Роуз: «Роуз снова пойдет учиться при поддержке и одобрении со стороны Джона. Роуз продолжит помогать Джону, организуя обеды и вечеринки для его деловых партнеров, будет выполнять его поручения, когда это будет необходимо, а Джон постарается приспособиться к ее расписанию занятий (никаких случайных гостей вечером перед экзаменом).

Излагая свое соглашение в письменной форме, вы снижаете риск возникновения проблем, связанных с непониманием определенных аспектов вашего решения. Это вынуждает вас быть более ясным и точным, излагая все особенности вашего соглашения. Это гарантирует, что вы оба понимаете, что представляет собой данное соглашение, вы можете перечитать его, чтобы избавиться от сомнений. Как только вы станете хорошо разбираться в методе решения проблем путем сотрудничества, вам будет достаточно подтвердить свое решение в устной форме, всего в нескольких словах. Однако если проблема сложная или укоренившаяся, договор в письменной форме поможет вам в любом случае, так как вносит ясность в ваше соглашение.

4. Прочтите и придите к согласию.

Прочтите свой договор вслух и сообщите друг другу, что вы его поняли. После этого ваше решение можно считать завершенным до тех пор, пока не изменятся обстоятельства.

Даже если вы оба уверены, что ваше решение безупречно, обстоятельства могут измениться, и это может потребовать от вас внести изменения в ваше решение. Если Дон найдет замечательную работу, возможно, он оставит свой бизнес, и ему не будет нужен его офис, или, если кто-нибудь заболеет в семье Мэри, и они с Полом решат оказать помощь семье во время своего отпуска, то их планы на отпуск придется отложить.

По этой причине вы оба должны отметить в своем соглашении, что в случае изменения обстоятельств вы проведете новые переговоры в любое время, когда это будет необходимо.

Повторные переговоры

Чтобы ваша совместная жизнь удовлетворяла вас обоих, вам необходимо проводить новые переговоры по любому решению, если оно начинает одному из вас доставлять неприятности. Никто не может предугадать все, что случится в будущем, и любое решение, которое хорошо работает сегодня, может оказаться недейственным завтра, если обстоятельства изменятся. По мере того как вы становитесь старше, ваши внешние обстоятельства могут меняться, например, как у Джона с Роуз (пенсия, выросли дети, появились новые интересы), вы можете стать более успешными (у Дона и Дейла, возможно, начнет процветать бизнес, и им потребуется целый ряд офисных помещений), могут возникнуть новые проблемы (болезнь, падение доходов, получение увечья) или вам просто может надоесть то, как обстоят сейчас дела.

Сотрудничество — это совместная работа по поиску новых решений, если старые решения больше не работают на одного из вас или на вас обоих. Поскольку никто из нас не может предсказать будущее, то невозможно найти решение, удачное на все времена. Попытка найти идеальное решение приводит к тому, что решение кажется невозможным. Это может создать давление и тревогу, которые вернут вас к старой манере соперничества между собой. Дона и Дейла устраивало принятое решение, пока Дон не обнаружил, что один из тех, с кем он снимает офис, не ликвидировал свой бизнес, а другой не решил уехать в течение полутора месяцев, из-за чего арендная плата стала для Дона слишком высокой. Дон попросил Дейла провести переговоры по изменению их распорядка дня (что так же могло затронуть их финансовое соглашение), и они смогли провести повторные переговоры о том, что они будут делать через полтора месяца.

Руководство

Как провести повторные переговоры?

1. Будьте готовы к повторным переговорам. Начинайте любой договор с фразы: «По любому решению можно провести повторные переговоры в любое время». Это снимет напряжение, которое возникает из-за того, что вы стремитесь выработать идеальное решение на все времена, и успокоит вас обоих: вы всегда можете изменить данное решение путем переговоров.

2. Проводите переговоры, а не разрывайте договор. Если вы можете разорвать договор в любое время, когда он станет неудобен или неприятен для вас, то ваш партнер никогда в него не поверит, и наоборот. Повторные переговоры, перед тем как разорвать договор, убедят вас в том, что никого из вас не разочаруют, не удивят неприятно и не подведут, и это усилит ваше взаимное доверие.