Креативная уверенность. Как высвободить и реализовать свои творческие силы
Шрифт:
Рассматривая разные варианты, вы получаете хорошие и честные отзывы о своих идеях. Если вы работаете только с одним прототипом, это ограничивает ваши возможности. Имея варианты, мы можем честно рассуждать о плюсах и минусах каждого из них.
Образец за час
Каждый день люди упускают потенциально великие идеи. Порой мы просто боимся, что процесс их осуществления будет очень длительным и трудоемким. Иногда нам не удается убедить начальника или других лиц, принимающих решения, одними лишь словами. Поэтому эксперименты – это способ снизить планку, чтобы начать испытание идеи. И чем форсированнее он проводится, тем скорее вы решитесь попытаться.
Так насколько же быстро можно сделать образец на скорую руку? Иногда времени очень мало и на счету каждая минута. Не так давно супружеская пара, изобретатель игрушек Адам Скаатес и эксперт по играм Кои Лета Стэффорд, были на полпути к завершению проекта «Создатель монстров Элмо» (Elmo’s Monster Maker {79} ) в «Мастерской Сезам» (Sesame Workshop). Это приложение для iPhone позволяло бы детям придумать собственного друга-монстра. У них была идея по разработке новой танцевальной функции, где ребята смогли бы заставлять Элмо танцевать под простую музыку. Адам и Кои Лета были полны энтузиазма по поводу этой идеи, но остальные члены команды сомневались. Так что эта функция оказалась под угрозой исключения из приложения.
79
Elmo’s Monster Maker – Адам Скаатес поделился этой историей с Томом в декабре 2011 г. Вы можете посмотреть оригинальное видео Адама и Кое Лета на (ссылка).
За час до конференции в «Мастерской Сезам» Адам и Кои Лета решили создать образец будущей функции приложения из подручных средств. Адам быстро распечатал увеличенное изображение своего iPhone с помощью плоттера и вырезал прямоугольное окошко там, где должен располагаться экран. Затем он встал за «телефоном» так, чтобы появиться на «экране». Потом Кои Лета поставила свой ноутбук перед прототипом, направив камеру на Адама. И они сняли видео, где Кои Лета двигала своим пальцем по «экрану», симулируя то, как дети будут взаимодействовать с приложением – прикасаясь к носу Адама, чтобы он начал танцевать. На видео iPhone выглядел как настоящий и Адам танцевал и реагировал так, как это должен был делать Элмо. Они сняли один дубль, отредактировали его на скорую руку и отправили клип на конференцию за несколько минут до встречи.
Видео Адама и Кои Леты было милым и забавным. Кроме того, оно выглядело гораздо убедительнее любых слов. Так супруги обязались следовать Закону Дэнниса Бойла {80} , который гласит: «Никогда не приходи на собрание без прототипа». Сегодня, если вы загрузите Elmo’s Monster Maker из iTunes, вы увидите ту самую функцию, над которой они трудились тем утром. Действуя быстро, им удалось расположить к себе команду креативной идеей.
Прототип приложения для iPhone, записанный на веб-камеру
80
Закон Бойля – Первый раз Том поговорил о Законе Бойля и его создателе, Дэннисе Бойле, в «Искусстве инноваций». Имя заимствовано от более известного Закона Бойля, о котором вы наверняка слышали на уроках физики. Этот закон берет свое имя от ирландского физика Роберта Бойля.
Фото любезно предоставлены IDEO/Николасом Цукером
«За кадром» создания этого быстрого и простого образца
Фото любезно предоставлены IDEO/Николасом Цукером
Команда Toy Lab – плодовитый создатель быстрых видео. Они используют такие видео, чтобы показывать свои разработки по всему свету компаниям по производству игрушек. За последние 20 лет основатель Toy Lab Брендан Бойл понял, что привлекательное видео не обязательно должно быть дорогостоящим и затратным по времени. Созданный с умом захватывающий клип может обладать той аутентичностью, которой так часто не хватает дорогостоящим проектам.
Ниже представлены семь советов Toy Lab о том, как превратить ваше видео в шедевр.
1. Работайте со сценарием. Не пытайтесь импровизировать. Ваше видео зацепит, потому что вы тщательно выберете слова. Хорошо отредактированный сценарий сэкономит вам время и гарантирует, что вы уделите внимание всем важным элементам истории.
2. Используйте голос за кадром. Для видео с насыщенным сюжетом текст за кадром – самый быстрый способ передать смысл или поведать предысторию. Использование голоса за кадром также упрощает обработку, поскольку зачастую проще наложить звук на видео, а не наоборот.
3. Составьте список планов, которые хотите использовать. Подумайте над тем, какие планы и кадры должны быть в вашем видео: крупный или широкий план, неподвижные кадры и т. д. Составьте их список и во время съемок вычеркивайте, чтобы не пропустить ни одного.
4. Уделите внимание звуку и освещению. Если у вас есть лишние средства в небольшом бюджете, потратьте их, чтобы улучшить свет и звук. Это поможет выделить ваш клип на фоне обычных домашних видео.
5. Обращайте внимание на ритм видео. Микс съемки из разных углов и в разных стилях помогает видео развиваться. Меняйте позицию камеры: один и тот же вид надоедает уже через несколько секунд (исключение – когда зрителю обязательно следует увидеть это действие именно таким образом).
6. Получайте отзывы на ранних этапах. Показывайте еще не обработанные кусочки людям, далеким от вашей разработки. Обратите внимание, на чем они акцентируются и что им непонятно. Попросите их рассказать вам, что их смущает. Обратите внимание на картину целиком: принимает ли аудитория ваше послание? Проверьте это, попросив зрителей описать видео одним предложением.
7. Короче – лучше! Думайте о своем клипе как о поездке в лифте, а не как о документальном фильме. Большинство упражнений на Суперкубке не длятся дольше 30 секунд. Если ваш клип дольше двух минут, вы рискуете потерять нетерпеливых зрителей. Не знаете, какой момент вырезать? попробуйте просмотреть видео 10 раз подряд.
81
Несколько советов о том, как быстро снимать видео – Мы искренне верим в то, что видео может прекрасно показать перспективу и быстро донести до зрителя вашу точку зрения. Партнер IDEO Брендан Бойль и Toy Lab, овладев этой техникой, составили этот список советов.
Создание образцов – это опыт, которым следует делиться
Хорошие образцы рассказывают историю, и если вы можете сделать своих зрителей ее частью, то образец станет гораздо убедительнее. Возьмем, например, наше сотрудничество с Walgreens {82} , крупнейшей фармацевтической сетью в США. Заказ был таким: заново придумать, что же значит быть розничной аптечной сетью в XXI веке. Команда разработала несколько концепций, которые должны были представить Walgreens достоверным источником советов и помощи по вопросам здоровья и правильного образа жизни. Часть идеи состояла в том, чтобы заставить аптекарей выйти из-за стоек и стать ближе к покупателю.
82
Walgreens – Историю о проекте Walgreens и прототипах из строительной пены Джонс Марк, который руководил проектом, рассказал в интервью в марте 2012 г. Дэвиду и Корине. Позже в мае 2012 г. между Кориной и Марком произошел еще один разговор. Некоторые детали взяты из описания проекта на сайте IDEO.
Чтобы получить международную поддержку своей концепции, команда соорудила из монтажной пены макет реальных размеров. Сотни белых панелей были вырезаны и склеены в трехмерную модель спроектированного магазина. Макет занимал целый этаж и стал для членов команды сценой, где они разыграли свои роли продавцов и покупателей. «Образец помог так наглядно передать клиентские впечатления, что сразу становилось понятно, что изменится, если аптекарь переместится в одно пространство с покупателем», – говорил дизайнер проекта. Идея, воплощенная в макете, созданном за символическую цену, получила одобрение большинства голосов совета директоров и была рекомендована для внедрения. При другом варианте развития событий (без макета) концепция могла бы встретить сопротивление.
Макет новой аптеки Walgreens, созданный из монтажной пены, сразу оживил концепцию
Фото любезно предоставлено Walgreen Co.
Международные исследования «магазинов здоровья и предметов повседневной жизни» Walgreens в новом формате показали, что фармацевты стали обслуживать в 4 раза больше клиентов {83} . Полномасштабный макет, описанный выше, стал основным инструментом превращения концепции в реальность и три года спустя использовался более чем в 200 магазинах Walgreens. А журнал Fast Company благодаря подобным креативным решениям два года подряд называл Walgreens одной из самых новаторских компаний в сфере здравоохранения США {84} .
83
В четыре раза больше клиентов – Эти результаты и данные о количестве магазинов, в которых используется новый формат, сообщили по электронной почте 7 мая 2013 г. сотрудники Walgreens.
84
Новаторские компаниии в сфере здравоохранения в США – Walgreens была включена в список самых инновационных компаний в сфере здравоохранения Fast Company в 2010, 2012 и 2013 годах.
Если образец продукта можно создать при помощи станка или 3D-принтера, то для создания прототипа услуги используются другие средства. Одним из самых простых таких средств является создание раскадровок (то есть эскизов кадров), которые обычно используют режиссеры Голливуда или киностудии Pixar для сценария фильма. Для этого необходимо нарисовать каждый этап предоставления услуги и каждый элемент реакции потребителя в стиле комиксов с действием и диалогом. Не переживайте за свой талант художника: для этого подойдет и схематичное изображение. Суть в том, чтобы продумать все шаги и сделать вашу идею более осязаемой и наглядной.
85
Раскадровка услуги – Чтобы узнать больше деталей о раскадровке, вы можете скачать инструментарий Design Thinking for Educators, (ссылка).
Иллюстрация Бью Берджена
Вот несколько советов о том, как подготовить раскадровку вашей концепции.
• Сосредоточьтесь на конкретном сценарии, чтобы создать образец или представить впечатление клиента для дальнейшего планирования.
• Отобразите каждый ключевой момент быстрой зарисовкой и подписью. Мы используем стикеры или отдельные листы бумаги, из которых потом получается раскадровка. Пользуясь отдельными листами, проще менять порядок, добавлять или удалять новые этапы.
• Попытайтесь потратить чуть больше получаса на свою раскадровку.
• Как только вы закончите первую раскадровку, запишите три вопроса {86} о вашей идее, которые она поднимает. Создайте список новых возникших проблем.
• Определите элементы впечатления, которые все еще не решены.
• Найдите кого-то, с кем вы разберете свою раскадровку. Внимательно следите за невербальными реакциями и слушайте ответы. Используйте полученную информацию, чтобы усовершенствовать идею (и повествование).
86
Запишите три вопроса – Такую подсказку дает партнер IDEO Питер Куган. Он утверждает, что эта техника позволяет вам уменьшить страх выразить идею: «Это дает вам возможность выглядеть не таким глупым, задавая вопросы, на которые ваша раскадровка не помогла найти ответ».
Приобщение к экспериментам
Одной из «секретных составляющих» экспериментального подхода является ограничение критики до начала реализации замысла. Иногда самые сумасшедшие идеи, которые мы называем «обреченными концептами», могут привести к полезным решениям. Если на ранней стадии раскритиковать идеи, которые кажутся совершенно непрактичными, то их можно зарубить на корню и завести в тупик процесс, ведущий к практическим инновациям.
Вот пример того, как недавно открытость к экспериментам привела компанию Air New Zealand к прорывным инновациям. Поскольку Новая Зеландия располагается в довольно удаленной точке Южного полушария, самолетам приходится летать на очень большие расстояния. Например, перелет из Окленда в Лондон с дозаправкой в Лос-Анджелесе занимает 24 часа. И если вы когда-нибудь имели «удовольствие» хотя бы несколько часов посидеть в туристическом классе авиалайнера, то знаете, что улучшить можно множество моментов. Но авиаперевозчики долгое время сохраняли имеющиеся неудобства в попытке сбалансировать удовлетворенность потребителей с такими показателями, как стоимость кресел, вес и доходы от пассажирских перевозок. «Поскольку у нас самые долгие перелеты в мире {87} , то на нас возложено больше обязательств по обеспечению удобства пассажиров, чем на других авиаперевозчиков, – пояснил бывший директор Air New Zealand по международным перевозкам Эд Симс. – Опасность заключалась в том, что мы могли продолжать сравнивать себя с конкурентами, ориентироваться только на них и ограничиваться только самыми незначительными изменениями».
87
«Самые долгие перелеты в мире» – «Long-Haul Travel Experience for Air New Zealand», на сайте IDEO. – (ссылка).