Чтение онлайн

Джереми продолжил свое обучение в d.school и начал разрываться между привычным и новым мировоззрением. В итоге он решил проститься с доходом и статусом, сопутствующими его работе, хотя это и означало выплату компенсации компании за два года обучения. «Мне совсем не хотелось возвращаться туда снова, потому что я получил важный опыт, подтолкнувший меня к решению идти в жизни другим путем». Так он продолжил обучение в d.school в качестве партнера, со временем став директором по обучению руководителей. Если его спросить, были ли у него сомнения, он скажет: «Нет. Я был уверен в своем выборе. Сейчас я чувствую умиротворение и радость, и это бесценно». Сегодня настрой Джереми выражается в его работе. Его считают одним из лучших инструкторов d.school.

Недавно он заметил, что перестал использовать слово «работа», описывая то, чем зарабатывает на жизнь. Если друг спрашивает его, чем он занят, Джереми отвечает: «Я в Стэнфорде» или «Я сейчас в дизайнерской школе». Он почти никогда не говорит: «На работе».

И в этом суть. Работа не должна ощущаться «с заглавной буквы „Р“». Необходимо чувствовать энтузиазм, видеть цель и смысл того, чем занимаетесь. Подобное изменение взгляда на мир откроет вам новые возможности.

Дэвид пошел на работу, которая «выглядит хорошо, но ощущается плохо», сразу после колледжа. В 1970 году, после получения диплома по специальности инженера-электротехника в Карнеги – Меллон, его взяли на должность инженера компании Boeing в Сиэтле для работы над Jumbo Jet 747. Это казалось отличной возможностью: Boeing, как раньше, так и сейчас, считается одним из самых лучших производителей авиатехники в США. Наш отец всю жизнь трудился в аэрокосмической индустрии, поэтому работа Дэвида пришлась по душе и родителям.

Была только одна проблема: Дэвид ее ненавидел. Он чувствовал себя потерянным среди 200 инженеров, согбенных над своими чертежными столами в свете флуоресцентных ламп. Как инженер-механик группы по созданию «Света и Знаков», он участвовал в проекте по разработке табло «ЗАНЯТО» для туалетов авиалайнера 747. Это была такая работа, на которой он не мог по-настоящему взаимодействовать с другими людьми. Кроме того, это дело не казалась ему ступенью к тому, чего он хотел достичь и чем заниматься. Да, это был неплохой способ обрести статус и хорошие деньги, но Дэвид был несчастен и очень скучал.

Тот факт, что тысячи целеустремленных людей жаждали попасть на его место, лишь обострял ситуацию. В конце концов Дэвид уволился, надеясь, что инженеру, занявшему его место за чертежным столом, будет по вкусу то, что ему казалось рутиной.

Контраст между энтузиазмом, который мы оба испытываем при работе в IDEO, и тяжелым бременем ответственности, переживаемым Дэвидом в Boeing, подобен разнице между днем и ночью. Вместо ощущения изолированности в комнате, полной незнакомых людей, мы работаем с друзьями и семьей, окруженные эклектикой, всегда меняющейся и не дающей оставаться в стороне. А главное, мы целиком отдаемся делу, таким образом внося больший вклад.

Ситуация с ловушкой «выглядит хорошо, но ощущается плохо» учит нас тому, что необходимо избегать такого карьерного пути, который делает вас несчастным. Надо искать место, удовлетворяющее вашим моральным ценностям, где вам будет интересно и где вы сможете применить свои навыки с пользой.

{101}

Эми Вржесниевски, адъюнкт-профессор в области психологии труда и управления в Школе менеджмента Йельского университета, экстенсивно изучила рабочую жизнь, наблюдая за служащими, занятыми в разных сферах деятельности. Она выяснила, что люди чаще всего используют три основные модели для оценки своей деятельности: они думают о ней, как о работе, карьере или призвании. И разница между этими понятиями огромна. Когда человек работает, он просто занимается каким-то делом, чтобы иметь возможность оплачивать счета, но живет в основном ради выходных и хобби. Тот, кто воспринимает дело как карьеру, сосредоточивается на повышениях по службе и на том, чтобы делать больше, проводя огромное количество времени в офисе, стремясь к важной должности, личному кабинету или высокой зарплате. Другими словами, концентрируется на достижениях, а не преследует глубоких целей и мотивов. И есть те, кто следует призванию. Их работа доставляет им подлинное удовольствие, а не является просто средством достижения какого-либо результата. Вржесниевски отмечает, что происхождение слова «призвание» связано с религией, но сохраняет свой смысл и в светском контексте, означая чувство причастности к высшей цели, к чему-то большему.

То, как вы рассматриваете свой труд: как работу, карьеру или призвание, – зависит в основном от вашего восприятия, а не от направленности профессии. К примеру, в начале 1990-х жена Тома, Юмико, работала стюардессой в United Airlines. Проведя большую часть жизни в Японии, Юми выросла, веря, что это была престижная позиция в международной компании. И за время работы в United Airlines ничто не заставило эту веру пошатнуться. Да, иногда работа очень утомляла, а условия были стрессовыми, но она видела себя человеком, который заботится о благополучии пассажиров и их приятном времяпрепровождении. Однажды рождественским утром, вылетая из Сеула, Том увидел, как она работает. Юми приветствовала всех пассажиров ослепительной улыбкой, без устали летала по салону, останавливаясь лишь для того, чтобы развлечь детишек и побеседовать с путешественниками. То, что другими представлялось бы как работа, полная рутины и трудностей, Юми воспринимала как способ улучшить жизнь других.

Так что же мы хотим этим сказать? Самое ценное в вашей карьере или должности, которую вы занимаете, – то, как вы воспринимаете свою работу, а не как другие относятся к ней. Важны ваши мечты и чувства, потому что это – ваше призвание.

Партнер IDEO Джейн Сури нашла призвание, когда переключилась в своей работе с фиксирования проблем на их предотвращение {102} . Джейн была исследователем, выявляющим недостатки и неисправности товаров, которые приводили к телесным повреждениям и смертельным случаям. Она изучала случаи, когда страдали люди, использовавшие газонокосилки; анализировала ситуации, в которых водители машин не замечали приближающиеся мотоциклы; выясняла, какие способы использования механизированных инструментов и электропил могут привести к несчастным случаям, несмотря на старания производителей сделать их безопасными.

После многих лет аналитического анализа несчастных случаев постфактум Джейн стала все острее ощущать разочарование от того, что приезжала на «места преступлений» слишком поздно, чтобы суметь их предотвратить. Итак, используя свои исследовательские навыки, отточенные в наблюдениях за плохими продуктами, Джейн решила найти такую работу, где могла бы помогать создавать хорошие. Она объединилась с командой дизайнеров, чтобы создавать безопасные в обращении рыболовные снасти, удобные детские коляски и более эргономичное медицинское оборудование. В компании уже работали умные, технически мыслящие люди, способные решать подобные проблемы, но Джейн помогла поставить нужды потребителя в центре каждой истории. Хотя аналитика здесь была непростой, Джейн ощущала большую эмоциональную отдачу от креативной работы. Ее разработки, ориентированные на потребности людей, убедительно демонстрировали ценность сочувствия, надежно внедряя его в структуру фирмы.

Иногда решающим может стать новый взгляд на вашу деятельность. Но то, что вы полны энтузиазма в своей работе, не означает, что она будет проста. Смена роли порой требует еще больших усилий и трудов.

Эрик Мога, дизайн-исследователь в компании Square, однажды решил стать профессиональным трубачом. Еще будучи ребенком, он любил выступать на сцене с духовыми инструментами, но ненавидел нудные и напряженные репетиции {103} , повторение одного и того же сотни раз. В старших классах Эрик увидел представление виртуоза-виолончелиста Йо-Йо Ма и оказался одним из счастливчиков, которым удалось задать легендарному классическому музыканту вопрос, вспоминая о котором, Эрик всегда криво улыбается: «Ну не здорово ли, что, став профессиональным музыкантом, вам больше не нужно так много репетировать?»

Вопрос ненадолго повис в воздухе, прежде чем Йо-Йо Ма сообщил плохие новости Эрику. Даже после грандиозного успеха музыкант продолжает заниматься по 6 часов в день. Эрик был поражен. Слова Йо-Йо Ма напоминают нам всем: энтузиазм не заменяет стараний; энтузиазм требует стараний. В конечном итоге, вы, скорее всего, почувствуете, что результат стоил всех усилий.

Поначалу Дэвид считал, что d.school будет помогать студентам-юристам становиться адвокатами с более широкими взглядами, и студентам, получающим МБА, – бизнесменами, готовыми к инновациям. Все это так. Однако мы были удивлены тем, как радикально иногда наши бывшие ученики меняют сферу деятельности, потому что ощутили уверенность в своих творческих силах.