Чтение онлайн

Актуальность представляемой технологи определяется необходимостью реально вовлечь общество в выработку стратегических решений по развитию страны, ее регионов и жизни граждан. Для этого необходимы новые современные технологии, позволяющие работать с большим количеством групп участников процесса выработки и реализации совместно принятых решений.

Технология может быть использована в центральных коллегиальных органах, формирующих политику в определенной области и призванных вырабатывать свои решения, вовлекая в этот процесс сообщества активных граждан, заинтересованных в итоговом результате.

Центральная идея технологии – формирование у человека оздоровительного образа социальных коммуникаций сообщества в процессе пространственных тренировок (фитнеса мозга и гимнастики души) в групповых и межгрупповых процессах, на основе т. н. сверток активного текста (СТ). СТ создаются в группах как элементы своеобразного группового «языка», который формируется при интенсивном групповом и внутригрупповом взаимодействии в различных форматах действий в пространстве группового принятия решений. Свертки текста осуществляют (при их освоении) переход от образа к тексту и от текста к преобразованному образу. СТ образуют многоуровневую структуру, которая отражает динамику групповых процессов, иерархию идей и статуса участников. Содержание и форма СТ формируется в групповой и межгрупповой работе при переходе групп из проблемного пространства в пространство решений и преодоления ими барьеров между проблемной, соревновательной культурой и культурой взаимопомощи, соучастия и единства. Свертками текста являются результаты групповой / межгрупповой работы и результаты автоматической обработки текстов с привлечением экспертов.

Центральные понятия, используемые для описания технологии, и организационные структуры, её реализующие, также задаются свертками текста. Основные из них:

– Система Обеспечения Коллегиальных Решений Аналитической Текстообработкой (СОКРАТ), она же – Система Образов Конструирования Решений Активным Текстом и она же – обязательные условия групповой работы – Сели, Открытая позиция, Контакт, Расслабление и Активный Текст.

– Социальные коммуникации (СК).

– Культура групповой самоорганизации (КГС).

– Образовательный конструктор решений (ОКР).

– Коммуникационный образ долголетия (КОД) и др.

Главные исполнители – носители культуры групповой самоорганизации (КГС): Центр социальных коммуникаций (ЦСК), 11 окружных управлений социальной защиты населения (УСЗН) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), 37 Территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСО), районные отделы социальных коммуникаций и активного долголетия (ОСКАД).

На этой же технологической основе разворачивает свою деятельность и Национальное агентство социальных коммуникаций (НАСК, – на основе ЦСК в нем создан центр КГС) с методологической поддержкой Школы активизации гражданственности (ШАГ). На основе решений стратегической сессии Первого международного форума «Активное долголетие Москвы 2018» также созданы Лаборатория социальных коммуникаций и Проектное бюро ресурсных технологий долголетия (в настоящее время – поставщик услуг проекта «Московское долголетие»).

Предшественниками системно-технологического комплекса СОКРАТ являются:

– КЛАСС – комплекс лексического анализа и синтеза сложных систем, ПРИНН – программный комплекс и технология принятие решений в условиях неустранимой неопределенности, автор С. А. Пиявский.

– ТАРОТ – технология аналитической ретроспективной обработки текста, авторы О. К. Риттер, Л. М. Риттер, А. В. Давыдов, Ю. П. Свириденко, В. С. Мингалев и др. (ТАРОТ использовалась в системе поддержки принятия решений руководства города Москвы на основе обработки писем и предложений граждан).

Представленная в монографии технология групповой работы основана на следующих принципах:

1) «Двойной неопределенности» (Риттер Л. М. /12, 64, 93/) – говорится «что» делать, а участники сами доопределяют «как» и «зачем».

2) «Чистого листа» – создается новый образный язык коммуникации с нуля, и участники группы описывают проблематику и ее решение специальным образным / символьным языком «культуры групповой самоорганизации» т. н. свертками текста (Риттер О. К., 1989 /52, 92/).

3) «Неустранимой неопределенности» – «многослойная» неопределенность и качественная разнородность исходных данных, множественность лиц, принимающих решения и критериев их оценки, – все это рассматривается как неустранимый фактор процесса принятия решений на принципах «многоцелевой типизации» (Пиявский С. А., Риттер О. К., 1974 /92/, 1975 /31/, 1981 /30/).

При проектировании технологии использованы идеи «контакта культур» между группами индивидуумов с различными нормами поведения Г. Бейтсона /5/, модель группы по Э. Берну /8/ и концепция различения видов обобщения в обучении В. В. Давыдова /14/ и др.

Технологические приемы в книге иллюстрируются примерами комплексного применения культуры групповой самоорганизации за счет проектирования нового формата деятельности ТЦСО. Рассмотрена групповая технология принятия стратегических решений в социальной сфере города Москвы. Необходимость её применения обусловлена социальными изменениями жизни общества, главное из которых – значительное увеличение средней продолжительности жизни человека. Мировому сообществу еще предстоит ответить на базовый цивилизационный вопрос: продолжительность жизни – проблема, вызов или дар? Здесь, в столице России, мы демонстрируем, что это, без сомнения, дар и вызов, который нужно достойно и осознанно принять, превратить в активность счастливой жизни. Как это реализовать – показано на примере активизации свыше двухсот тысяч граждан старшего поколения города Москвы силами более тысячи специально подготовленных социальных координаторов ТЦСО. Координаторы более четырех с половиной тысяч групп (в объеме трех программ: 36 ч. + 72 ч. + 72 ч.) освоили компетенции новых форматов групповой работы. Создано ядро координационных менеджеров, способных на решение задачи кардинального пересмотра отношения к неизбежной старости и смерти. Формируя на его основе соответствующее сообщество и коллективный субъект – Мегаполис долголетия, можно решить эту цивилизационную задачу.

Основная ближайшая цель при этом сформирована следующая: оздоровительная социализация граждан старшего поколения с использованием ресурсов самого гражданина и социализация учреждений и организаций города Москвы с целью превращения Столицы России в Мегаполис долголетия. При этом необходимо решить следующие задачи:

1) Превратить ТЦСО в центры коммуникации социальной жизни районов города Москвы, объединенных в социальный кластер столицы.

2) Максимально использовать ресурсы территорий районов и социально ответственного бизнеса (ТЦСО – учреждение открытого типа).

3) Создать условия для эффективной самореализации граждан старшего возраста в групповой самоорганизации и самообучении.

4) Сформировать новый образ жизни и имидж москвичей старшего поколения.

Социальные коммуникации всех видов и типов отрабатывались с позиции укрепления горизонтальных и вертикальных социальных связей, их оздоравливающих групповых эффектов: «начальник – подчиненный», «горизонтальная групповая коммуникация», «ведущий – зал», «координатор – со-общество», «наставник – ученик»; базовые коммуникации – «дети – граждане четвертого возраста», «юноши – граждане третьего возраста»; общие групповые коммуникации – «СЕМЬ – Я», «Я – ТЫ», «Я – МЫ», «Я – ОНИ», «МЫ – ОНИ» и др.

Используемые в книге идеи и фрагменты текстов, поясняющие суть предлагаемого подхода, вырабатывались многочисленными группами. Несколько сотен тысяч групп в течение более трех десятков лет работали по описанной в монографии технологии, перерабатывали свои идеи и тексты различных авторов, придавали авторским мыслям вариантный характер (в том числе, участники групп формулировали противоположные идеи, придавали иной смысл формулировкам авторов или заменяли их своими ассоциациями так, что зачастую на настоящий момент истинный автор уже неизвестен, а текст стал коллективным). Цель полученных фрагментов текста – более наглядно продемонстрировать и разъяснить смысл технологии, показать предпосылки её возникновения, дать трактовку образа будущего в настоящем.