Чтение онлайн

Другая и, может быть, даже более важная проблема заключается в отсутствии позитивного опыта взаимоотношений со страховщиками. Пока на отечественном рынке нет ни единой компании, которая бы уже начислила инвестиционный доход на договоры страхования. Даже если по истечении десятка лет ваша страховая компания будет еще существовать, вполне может сложиться ситуация, когда ваш доход окажется совсем смехотворным. Проверьте ваш договор. Если у нее есть возможность выплатить вам минимальный доход, то не сомневайтесь: так оно и будет. Увы, пока еще население готово участвовать в новых аферах и нести свои денежки в обмен на бумагу.

Хотя накопительное страхование известно очень многим нашим соотечественникам. Еще во время СССР страховые агенты, планомерно обходя вверенные им учреждения, предлагали накопить детям на совершеннолетие 500 или 1000 рублей. Деньги по тем временам были немалые, а сумма, которую полагалось вносить ежемесячно, небольшая. В итоге полисные условия позволили детям купить себе по шоколадке. Страховщики уже тогда умели составлять договоры.

Вложения с целью защиты. В этом случае вы не рассчитываете на доходы, вы просто рассчитываете уменьшить риски и расходы при чрезвычайных обстоятельствах. Тут нужно быть внимательным к различным оговоркам в страховом договоре. Продукты немного отличаются у разных компаний. Где-то к рисковой страховке добавляется риск смерти по любой причине. Где-то вводится специальная опция, освобождающая от уплаты страховых взносов при наступлении инвалидности. Есть еще варианты. Подобные страховки продаются и на Западе. Но у России, так же как и у других стран нашего уровня развития, путь до западных страховок оказывается долгим.

Тариф по рисковой страховке зависит от очень многих параметров. В первую очередь – от вероятности смерти или наступления несчастного случая. Судя по имеющимся данным, эта страховка очень выгодна для страховых компаний, так как выплат по ней очень мало, а взносы собираются регулярно. При этом тарифы «задраны» по сравнению с западноевропейскими в несколько раз. Ну и неудивительно – у нас ведь до сих пор медведи по улицам ходят. Помимо тарифов, страховые компании ухитрились еще составить изрядный список исключений.

Это не означает, что страховаться не надо никогда. Просто нужно сравнивать. Скажем, депозит в банке в размере 100 тыс. рублей страхует вас от многих разных жизненных рисков. А выплаты страховой компании – от риска в очень узкой, конкретно зафиксированной сфере со множеством оговорок. И страховка не поможет вам в проблемах, связанных с вашими близкими. А депозит – он универсальная страховка.

Интересные феномены случаются даже в получивших массовое распространение договорах автострахования. Некоторые компании оставляют за собой право отказывать в выплате, если ДТП произошло из-за грубого нарушения правил дорожного движения: превышения скорости, пересечения двойной линии и т. д. Поводом к отказу в возмещении может послужить «неосторожность»: резина не по сезону, курение в салоне и т. д.

Бывают и совсем иезуитские оговорки. Например, страховая компания может оставить деньги себе, если смерть застрахованного лица наступила в результате нарушения им правил дорожного движения. Представляете: на одной чаше весов страховая выплата примерно в 20–30 тыс. долларов, а на другой – наличие скромной справки из ГАИ о том, что вы нарушили правила дорожного движения. Глядя на роскошные машины (стоимостью 30—100 тыс. долларов), на которых массово разъезжают сотрудники правоохранительных органов, постоянно жалующиеся на невысокую зарплату (максимум 10–15 тыс. руб.), каждый может выдвинуть свою гипотезу о возможных вариантах развития событий.

В печати описывалась масса самых разных сюжетов. Например, такой. Девушка чуть поцарапала дверцу машины. Звонок в страховую. По телефону говорят: если чуть-чуть, то можно без ГИБДД – дверь замены не требует, просто приезжайте и пишите заявление. Приехала. Тут эксперт компании: нет, дверь требует замены, мало ли кто что сказал? А в договоре ясно сказано: нет справки ГИБДД – нет компенсации. В общем, лучше соблюдать несколько простых правил.

1. Не покупайтесь на маркетинговые уловки страховщиков. Помните: задачи у нас с ними прямо противоположные. Нам важно получить компенсацию при наступлении страхового случая, им – всеми способами отвертеться от выплат.

2. Внимательно слушайте, когда вам рассказывают про условия договора и специальные предложения. Никогда не торопитесь, анализируйте все последствия. Спокойно, не жалея времени, внимательно изучите договор.

3. Если в результате ДТП повреждены двери или крыша, то вызывайте гаишников обязательно. Эти детали плохо поддаются ремонту.

4. Не пытайтесь самостоятельно оценить ущерб (и это особенно важно, так как в России собираются ввести при мелких повреждениях упрощенную процедуру оформления ДТП, без выезда сотрудников ГИБДД). Все это, конечно, замечательно, но как вы, не будучи автомехаником, сможете правильно оценить ущерб?

Страховые брокеры. Слово «брокер» применительно к страхованию означает то же, что и в других отраслях, – посредник. Однако если биржевой брокер продает конкретный товар – ценные бумаги, то роль страхового брокера не очень ясна. Вопрос: чем страховой агент отличается от страхового брокера? Теоретически агент всегда выступает представителем какой-либо одной страховой компании. Практически в России агенты часто работают на несколько страховщиков. Теоретически брокер независим и может выбирать для своего клиента наилучшее из предложений разных страховых компаний. Практически брокер прежде всего бизнесмен. Он заинтересован в своей прибыли. Для этого он должен работать эффективно. Здесь и сейчас. Интересы клиента зачастую вступают в противоречие с интересами брокера. Клиенту нужен оптимальный вариант, а брокеру нужно минимизировать затраты времени и сил. Как будет поступать брокер? Будет ли он искать оптимальный именно для вас вариант или предложит то, что проще осуществить? Всегда полезно понять, что стоит за рекламой подбора лучшего варианта. Будьте недоверчивыми. Все проверяйте. За обещаниями лучшего варианта чаще всего стоит налаженное взаимодействие с рядом организаций. Но в определенных случаях и это может быть полезно для вас.

В реальной жизни между брокерами и агентами очень тонкая грань, и зачастую она существует только в рекламных проспектах. Кем, например, является владелец страхового пункта, предлагающий полисы разных компаний? Согласно мировой практике, для того, чтобы брокеры дорожили своей репутацией, их должно быть заметно больше, чем самих страховщиков (такова жизнь в развитых странах). У нас пока на одного брокера приходится более десяти страховщиков.

Но жизнь развивается, постепенно формируются и новые профессии. Брокер хоть и посредник, но отнюдь не всегда «третий лишний» во взаимоотношениях клиента и страховых компаний. Вполне вероятно, что когда конкуренция среди брокеров возрастет, то разница между брокерами и агентами станет более заметной. Уже сейчас работа брокеров регламентируется Федеральной службы страхового надзора (ФССН). Сведения о выданных ФССН брокерских лицензиях можно найти на сайте www.fssn.ru.

Брокер не несет ответственности по выплатам. По договорам отвечает страховая компания. Интересуйтесь у брокера, куда вам следует обращаться, если произойдет страховой случай, если вы решите внести какие-то изменения в договор либо переоформить его. Не стесняйтесь и расспросите брокера обо всем подробно. Брокер знает многое о страховом рынке, но он работает за комиссию. Но не обязательно, что полис, оформленный через брокера, обойдется страхователю дороже. Страховщик может делать посреднику хорошие скидки. Но всякий посредник прежде всего заинтересован, чтобы сделка состоялась. Помните об этом, читая многочисленные публикации с прямой и косвенной рекламой страховых брокеров.

Выбор страховой компании. Число операторов на рынке неуклонно сокращается. Текущие тенденции и мировой опыт позволяют предполагать, что так будет и дальше. По всей видимости, процесс сокращения числа страховых компаний будет продолжаться, пока их не останется несколько десятков. Оценить финансовую устойчивость и платежеспособность страховщика рядовому клиенту непросто. Посмотрите различные рейтинги страховых компаний. Активно собирайте информацию. Не бойтесь потратить некоторое время, выясняя репутацию компании. Это поможет принять взвешенное решение.