Чтение онлайн

Оба этих типа поведения являются двумя сторонами одной медали. Борьба с неуверенностью ведется либо через сбор информации (что не приводит к успеху, и может даже увеличить неуверенность), либо через слепой акционизм (так как он почти не опирается на какую-либо информацию). Последует ли первое или второе, зависит от ограничений во времени или в необходимости предпринимать какие-то действия. Эта взаимосвязь отражена на рисунке 31, где в виде блок-схемы представлено то, как отдельные процессы обработки информации следуют друг за другом в зависимости от имеющихся предпосылок.

Рис. 31. Прогрессивный сбор информации или акционизм?

Карусель сбора информации и повышения неуверенности, имеющих между собой положительную обратную связь, не будет вращаться целую вечность. Если когда-нибудь случится так, что уровень или содержание информации перестанут быть удовлетворительными, то, вероятно, за этим последует разрыв. Актор прекратит эту игру, которая приносит ему все больше неуверенности и страха и дает все меньше возможностей для принятия решений.

Возможно, он вообще откажется что бы то ни было предпринимать.

Возможно, наконец произойдет «дрейф в иррациональное» с «интуитивным акционизмом». Долой весь этот рациональный хлам, покончим со сбором информации, с раздумьями и взвешиваниями! Чутье – это все! И в своих действиях нужно руководствоваться только своей интуицией! (В действительности это означает, что человек не знает, от чего именно его должна вести за собой интуиция.)

Возможно, случится «горизонтальный скачок». Человек удалится в хорошо знакомый уголок на поле действий и станет там возделывать свой маленький, хорошо знакомый садик, который можно окинуть одним взглядом.

Может произойти и «вертикальный скачок». Человек больше не будет заниматься упрямой реальностью, а переключится на покладистое изображение этой реальности в своем собственном разуме. Когда человек смотрит не на реальность, а лишь на то, что он сам о ней думает, управлять ею можно гораздо свободнее! Можно придумывать планы и вспоминать стратегии – просто так, как ему захочется. Нужно только обязательно избегать одного – возобновления контакта с реальностью.

Тому, кто ищет пример сочетания покорно-летаргического существования, отказа от анализа и сбора информации, иного толкования и переворачивания полученных сведений и внезапных приступов брутального акционизма, стоит прочесть дневники Йозефа Геббельса о последних днях Третьего рейха. Там читатель найдет «вертикальный скачок» к Фридриху Великому и российской императрице Елизавете и к финальной фазе Семилетней войны. Есть там и «горизонтальный скачок» к регулированию (вплоть до мельчайших деталей) повседневных дел, которые больше не имели никакого значения, или к проектам новых приказов. Наряду с этим там можно найти и жесточайшие (самим своим абстрагированием от любой морали) и совершенно бессмысленные военные действия.

Мы только что отошли от темы? Какое это имеет отношение к сбору информации и принятию решений?

6. Ход процесса во времени

Пространство и время

Мы живем и действуем в четырехмерной системе, а именно в трехмерном пространстве, имеющем протяженность по вертикали, горизонтали и в глубину, и движущемся – в некотором смысле по оси времени – в направлении «будущего». Когда мы отвечаем на вопросы «когда?» и «где?» по поводу какого-либо события, мы таким образом отмечаем это событие в четырехмерной системе и уже многое о нем знаем.

В своем окружении мы распознаем образы пространства и времени. Мы имеем дело со стульями, столами, домами, автомобилями, улицами и деревьями. Это объекты, пространственные образы, которые с течением времени остаются относительно неизменными и которые мы описываем в речи главным образом при помощи существительных.

Нам также знакомы и временные образы. К примеру, мелодия – это временной образ. Она имеет протяженность во времени, а ее специфической особенностью являются взаимосвязи между следующими друг за другом звуками. Действия с пространственными образами обычно доставляют нам мало трудностей. Если мы недостаточно распознали какой-либо объект, мы можем взглянуть на него еще раз и удостовериться, чем именно этот объект является. Обычно мы можем снова и снова наблюдать пространственные образы и таким образом устанавливать их конфигурацию. С временными образами дело обстоит совсем иначе.

День клонится к вечеру; я сижу в своем кабинете, пью кофе, вытягиваю ноги и радуюсь предстоящему спокойному вечеру. События дня еще проходят перед моим мысленным взором, и я размышляю о собрании факультета, на котором вызвала жаркие споры определенная тема – речь шла о распределении кабинетов. Коллега А повел себя с коллегой В грубо, почти оскорбительно. В ответ на это коллега С, который дружит с В, отреагировал очень резко и проявил по отношению к А настоящую агрессию. А потом… ага! Внезапно логика произошедшего стала мне ясна. А грубо обошелся с В, по причине чего С нагрубил А. Это произвело плохое впечатление на других участников собрания. С показался им чрезмерно агрессивным и в целом неприятным человеком. Из-за этого позже у С было мало шансов добиться принятия своего «слабо обоснованного» предложения. Это могло получиться лишь при благосклонном отношении ученого совета, а этого отношения С легкомысленно себя лишил. Ведь предложение С пошло бы против интересов А! Тонко продуманная стратегическая диверсия коллеги А, который весьма элегантно и предусмотрительно воспользовался склонностью С к чрезмерно бурным реакциям!

То, что описанное событие следует хорошо известной модели дискуссионной стратегии («Разозли своего оппонента, и он совершит какой-нибудь необдуманный поступок»), стало мне ясно лишь задним числом, через несколько часов после произошедшего. Временные образы развертываются именно во времени. Когда этот процесс истек лишь наполовину, нельзя быть уверенным, какой образ они в конечном итоге примут. Также трудно во время события переноситься туда-сюда во времени и заглядывать в будущее (которого еще нет), чтобы увидеть, как будет развиваться это событие дальше, а потом вернуться в прошлое, чтобы посмотреть, что произошло до этого момента.

С пространственными конфигурациями дело обстоит иначе. Обычно они находятся в нашем полном распоряжении, и мы можем их рассмотреть. Однако будущее – то есть дальнейшее развитие временного образа – нам недоступно. Самое большее, что я могу, – это гадать или попытаться как можно точнее предвидеть, что может произойти. Я не вижу фактический ход событий в будущем. Все это я должен делать, занимаясь настоящим моментом, и это потребовало бы дополнительной способности перерабатывать информацию. По этой причине временные образы гораздо сложнее распознать, чем пространственные. Часто они проявляются лишь задним числом, как в приведенном выше примере.

Иметь дело с временными образами гораздо сложнее, чем с пространственными, и возможно, именно по этой причине мы постоянно переводим время в пространство. Мы рисуем диаграммы, изображающие ход процессов во времени, чтобы таким образом получить отпечаток специфичности соответствующего временного образа. Ведь работа с временными образами очень важна. Чтобы иметь возможность планировать будущее, мы должны уметь строить как можно более точные прогнозы дальнейшего течения событий. Чтобы определить свои действия, мы должны попытаться хотя бы частично устранить неопределенность будущего. А это возможно лишь через распознавание характеристик и детерминант течения процесса во времени, на основании чего мы сможем предсказать будущие события.

Многие люди ведут дневник. Мотивация, лежащая в основе этого занятия, – это, возможно, стремление найти в ходе событий порядок и образы, чтобы таким образом лучше понять самого себя.

При стратегическом планировании на производстве или в торговле большую роль играет изучение развития ситуаций во времени и трендов в цифрах сбыта, оборота и производства. В биржевой сфере имеется большое количество фирм, которые выпускают бюллетени о состоянии рынка, где пытаются делать прогнозы касательно будущего определенных акций; метеорологи, сейсмологи, изучающие общественное мнение социологи, демографы, политики, держатели вкладов индивидуального строительства, страховщики и страхуемые – список тех, кто более или менее успешно выступает в качестве прогнозистов, а то и пророков, очень длинен.