Чтение онлайн

Стратегии НЛП в управлении конфликтами между подчиненными.

1. Используйте рефрейминг согласия или рефрейминг смысла (подробнее в главе «НЛП в переговорах. Энергия взаимодействия»),

2. Используйте стратегию «Win – Win» («Выигрыш – выигрыш»), Ориентируйте сотрудников на самостоятельный поиск способов разрешения возникшего конфликта, пусть каждый из них проговорит, что именно он готов предложить другому, чтобы разрешить это противодействие. «Что именно можете сделать лично вы для другого, чтобы решить возникший спор?» Следите, чтобы предложения были корректными, стимулируйте их к сотрудничеству В этом споре они могут вдвоем остаться в выигрыше. Пусть сделают друг другу взаимные предложения такого сотрудничества.

3. Используйте стратегию SCORE относительно каждого сотрудника в отдельности.

Стратегия «Win – Win» хорошо зарекомендовала себя как метод управления конфликтом

□ Эффективный руководитель с подчиненными не дружит – он организует их работу так, чтобы она приносила ему прибыль.

□ Ваши задачи: обозначать цель, устанавливать правила, требовать.

□ Кандидата на должность отбирают на основе имеющихся у него умений и навыков, привычек и черт характера.

□ Для отбора на должность устраивайте интервью и собеседование, просите кандидатов прямо сейчас продемонстрировать вам свои умения.

□ Прорабатывайте способы стимулирования работы сотрудников. Самое важное в этом плане – развитие мотивации достижения успеха.

□ Сплоченность ради дела – хорошо. Сплоченность против шефа – плохо.

□ Неформальный лидер может тянуть всю команду вперед, а может и тянуть ее назад.

□ Критикуйте работу своих сотрудников с глазу на глаз. Начинайте критику с похвалы, потом расскажите об ошибках и недостатках. Пусть сотрудник сам предложит способы их исправления.

□ Ведите рейтинг работы каждого сотрудника, это повышает ответственность за качество труда.

□ Посещайте рабочие места подчиненных.

□ В конфликте важно определить его предмет, позиции сторон, видение конфликтной ситуации, мотивы.

□ Стратегии НЛП по разрешению конфликтов: рефрейминг, Win – Win, SCORE.

После того как вы освоили способы управления человеческими ресурсами, или HR, как сейчас говорят продвинутые психологи, если хотите узнать принципы эффективной самоподачи, управления впечатлением, которое вы производите на собеседников; как заслужить доверие другого, не произнося и слова, как стать «своим человеком», ловко управляя впечатлением, которое вы производите, тогда переходите в главу «Самопрезентация: управление восприятием вашей персоны другими людьми».

Если вам интересно, как использовать свои личные ресурсы, повысить свою личную эффективность, научиться работать над своей личностью, обрести навыки вдохновлять одним только словом, производить впечатление позитивного, уверенного в себе, целеустремленного человека и даже более; если вы хотите быть именно таким, тогда следующей станет глава «Личная эффективность».

Если вы хотите освоить принципы управления своим временем, научиться делать больше за меньшее количество времени, стать человеком, который умеет жить здесь и сейчас и использовать ресурсы, которые есть здесь и сейчас, если хотите получить приятный бонус в виде собственных «внутренних часов», тогда следующей станет глава «Управление временем».

В НЛП время материально. Его можно оптимизировать, растягивать и сжимать, из него можно извлекать подарки и бонусы, его можно кодировать и программировать, с ним можно дружить и его можно любить. Но нэлперы никогда «не убивают время», «не превращают его в деньги» – они «оживляют время» и «превращают его в радости».

Время всегда в движении. Это вечный двигатель, динамика, развитие. Если вы стоите в сторонке, наблюдаете и чего-то вечно ждете, это проблемы не времени и даже не проблемы отношений с ним, это ваши проблемы. Если же вы начинаете жить в такт времени, вместе с ним, а не против него, вы начинаете жить в настоящем. Все представления о прошлом и будущем – это наши личные проекции, мысли, рассуждения, фантазии. Даже те воспоминания, которые остались от прошлых событий, существуют здесь и сейчас, и они очень отдаленно напоминают то, что было на самом деле энное время назад. Примите текущий момент как точку, в которой вы живете. Как точку, в которой вы действуете. Как точку, в которой вы изменяете свое будущее. Чем больше всего вы успеете сделать в эту точку времени, тем интереснее ваше будущее. Это исследование. Эксперимент. Игра со временем. Увлекательный экшн.

Жить только ради денег – глупо, жить нужно в радости, вместе с деньгами, а не ради них

Несложно догадаться, что будет через час, если лежать на диване, поглаживая живот и что – нибудь почесывая. А вот если вы ведете переговоры – это экшн. Легко предположить, что будет через час, если играть в компьютерную игру. А вот если вы увлечены в процесс продаж – это экшн.

Из всего этого следует важный вывод, позволяющий оптимизировать расходы вашего времени: если что-то нужно сделать, если что-то хочется сделать, делайте это ПРЯМО СЕЙЧАС. Если есть звонки, которые нужно сделать, делайте прямо сейчас, если есть письма, на которые надо ответить, отвечайте на них прямо сейчас. Как только возникает в них необходимость, сразу же делайте. Хватит откладывать свою жизнь на завтра, послезавтра, на вечер пятницы, до субботы 23-го числа, до зарплаты или до выплаты кредита. Действуйте сейчас же. Получили письмо – отвечайте сразу. Увидели пропущенный звонок – перезванивайте сразу.

Важно каждое мгновенье жизни в настоящем. Спросите у спортсмена, как значима всего секунда, чтобы прийти первым

Отдельным пунктом всегда стоит работа с бумагами. Которую другим не поручишь и не доверишь и можешь выполнить только сам. Рабочий стол всегда содержит стопку бумаг, листов, листочков и бумажек. Начинайте наводить порядок. Хватит тратить время на поиск нужных бумаг и чтение тех, которые давно пора выбросить.