Чтение онлайн

□ Как руководитель вы – лицо, представитель вашей фирмы. По тому, как вы представляете свой товар или услугу, судят о том, как работает ваша организация в целом.

Если вы хотите узнать, как правильно и эффективно работать над своей личностью, делать бизнес успешнее, изменяя всего одно убеждение; как использовать те ресурсы и способности, которыми вы обладаете, стать лидером по жизни, как научиться ставить адекватные ситуации границы и рамки, правильно относиться к деньгам и как работать с ограничивающими убеждениями, ваша следующая глава – «Личная эффективность».

Если вы хотите научиться устанавливать хороший контакт с собеседником, управлять иллюзией понимания, преодолевать сопротивление собеседника, внушать ему свои идеи и предложения, убеждать в правильности и эффективности ваших суждений, научиться создавать ощущения того, что вы «свой человек», которому можно доверять и на которого можно положиться, следующая глава – «НЛП в переговорах. Контакт».

Если вы уже ознакомились с предыдущими главами, следующей для вас может стать глава, в которой описываются принципы экономии времени и эффективного его распределения, особенности восприятия собственной линии времени и максимально выгодного для вас распределения его ресурсов, если вы хотите научиться жить здесь и сейчас и использовать те возможности, которые вы находите здесь и сейчас, а также научиться управлять собственными «внутренними часами», следующей для вас станет глава «Управление временем».

Отношения с подчиненными стоят отдельной главой в работе всего бизнеса. Дружить вы будете с друзьями, а подчиненными нужно управлять. Ваша задача – не получить их любовь, или, что еще хуже, не заставить их бояться вас, или, что хуже того, что хуже, получить их уважение. Побойтесь Бога! Ваша задача – увеличивать свои прибыли. Это цель вашего бизнеса. Причем увеличивать их с энтузиазмом, любовью и радостью. Под любовью здесь понимается любовь к работе. Это не значит, что подчиненные рассматриваются как пушечное мясо или просто как мясо. Это значит, что они рассматриваются как работники, получившие уникальную возможность трудиться в потрясающей фирме, которая не только платит им деньги, но и позволяет реализовать их потенциал, развивать его и совершенствовать.

Ваша задача не дружить с сотрудниками, не заставить их любить себя или бояться – ваша задача организовать их работу так, чтобы она приносила прибыль

Ваши сотрудники должны быть изначально мотивированными к работе. Заставлять их криком и пинками работать явно нет резона. Это тратит время, нервы и радость жизни. Выгоднее взять хороших сотрудников сразу. Хороший сотрудник – фанат своей работы. Воспитывать таких фанатов – небюджетно, хотя и возможно.

Нужные люди – это какие? Те, что приносят вам увесистую папку портфолио, которой убить заодно кого – нибудь можно? Или те, которые на чистом энтузиазме и желании попробовать приходят к вам? Это могут быть и те, и другие. Ваша задача – определить, каким именно должен быть кандидат на эту должность, причем первое, что вас должно интересовать, – не вес его портфолио и не сила его желания работать, а имеющиеся у него навыки, умения работы плюс индивидуальные привычки и черты его характера.

Чтобы выбрать подходящего кандидата на должность, определите, какими умениями и навыками, привычками и чертами характера он должен обладать

Почти все резюме содержат ложную информацию. Так что заполнение анкет и резюме, как правило, бесполезная трата времени. Если, конечно, во всем этом ворохе бумаги копаетесь не вы, а кто-то другой. Но этого другого тоже сначала отобрать нужно. Устраивайте собеседования и интервью, чтобы понять размер аппетита вашего сотрудника и размер его прикладных навыков. Вопреки мнению некоторых бизнес – консультантов практика показывает, что люди, которые знают себе цену и которые эту цену получают, выполняют работу за двоих, если не за троих, и способны поддерживать высокий авторитет и престиж вашей фирмы. Если нужны специалисты высокого профиля – это незаменимые работники. Но, как правило, специалистов высокого профиля в фирме не должно быть много. Иначе конкуренция и зависть к успеху другого задушат дух команды. Поэтому высококлассный специалист должен быть, но такой, который будет стимулировать и вдохновлять остальных – умных энтузиастов без опыта работы. Глядя на преуспевающего сотрудника, они будут формировать в сознании модель успешной деятельности на вашем предприятии, в сравнении с его профессионализмом – умерять свои финансовые аппетиты. Приятным бонусом в этой ситуации оказывается экономия средств на обучение младших сотрудников. Ведущие специалисты нередко оказывают безвозмездную помощь энтузиастам. Жалеют, лелеют, заботятся, иногда хотят переложить часть обязанностей на тех, которые младше. Хотя нужно следить, насколько правомерно такое перераспределение. Если наделили подобными полномочиями специалиста, спите спокойно, а если нет – значит, требуйте от него строгой отчетности и, что называется, «спрашивать разрешения».

Проводите с кандидатами собеседование и интервью, просите продемонстрировать их умения и навыки. Если надо – проводите стресс – интервью

Дополнительный плюс собеседований состоит в том, что на них вы можете искусственно создавать ситуации, в которых легко проверить наличие нужных качеств характера и привычек. Если нужен сдержанный, контролирующий свои эмоции сотрудник, устройте ему стресс – интервью. Если нужен креативщик, ненавязчиво создайте проблемную ситуацию, которую можете предложить ему решить, и т. д.

Что самое важное в работе сотрудника? Это результат. Поэтому, если работник толком не понимает, чего от него хотят и как именно будет измеряться результат его работы, он будет точно так же и работать. Если вы ставите зарплату подчиненного в зависимость от той прибыли, которую он приносит фирме, у него будет больше стимула работать.

Ясно и четко обозначайте работнику цель его работы

Цели своей работы подчиненные понимают из тех инструкций, которые вы им даете. Поэтому в ваших же интересах, чтобы ваши инструкции и распоряжения были четкими, понятными и ограниченными во времени. Все инструкции для них – это те же цели в нэлперовском понимании. Помните, как они должны быть сформулированы? Привыкайте мыслить именно так. Так же и отдавать распоряжения. Эти распоряжения легче выполнить и проверить качество выполнения.