Обслуживание избирателей
Шрифт:
— Что? — сказала я, потому что я была именно настолько находчива.
— В офисе есть традиция — мы устраиваем новым сотрудникам «счастливый час» и караоке, — сказала Гида.
— Традиция началась тридцать три года назад, — добавила Оуигин.
— О! — воскликнула я и посмотрела на Кквивида. — Конечно.
— Отлично, — сказал Кквивид. — Стряхну пыль со своей пародии на Чада Крогера. — Он сделал чандлидскую версию кивка и направился прочь.
— Чад Крогер? — сказала я Гиде, когда он ушел.
— Он был солистом очень старой группы под названием Nickelback.
— Никогда о них не слышала.
— Слышала о The Beatles?
— Да.
— Вот как они.
Я посмотрела на Оуигин. Она трясла лицевыми чешуйками, выражая категорическое несогласие.
Гида увидела, что я смотрю мимо нее, и бросила взгляд на Оуигин, которая уже перестала трясти чешуйками и безучастно, невинно смотрела в свой компьютер.
— Ладно, — сказала она и направила меня к новому столу. — Давай познакомимся с нашим пресс-секретарем.
За столом сидел похожий на лягушку представитель вида, в котором я не была уверена, и печатал на стоящем на столе компьютере, который в остальном примечателен тем, что на нем стоял довольно крупный горшечный цветок.
— Эшли, это Бунтора Мууф и их ассистент, Лор, — представила Гида.
— Здравствуйте, — сказала я человеку за столом. Я огляделась. — Простите, не вижу вашего ассистента.
— Я и есть ассистент, — сказал тот, кто печатал, и затем деликатно перевел глаза в сторону растения.
— Ах, да! — поправилась я. — Здравствуйте, — сказала я тому, что, как я думала, было растением.
— Вы думали, что я просто необычно крупное растение, не так ли? — сказал Бунтора голосом, исходящим из динамика, спрятанного в кашпо.
— Думала, — призналась я.
— Мне это часто говорят, — сказал Бунтора. — Но чтобы вы знали, на самом деле я ближе к грибу. Кроме того, Бунтора — не мое настоящее имя, но чтобы назвать настоящее, мне нужно выпустить несколько спор, а это создает беспорядок.
— К тому же, у меня на них аллергия, — сказала Лор.
— В этом есть ирония, — подтвердил Бунтора.
— Бунтора — абсолютно лучший пресс-секретарь, который у нас когда-либо был, — сказала Гида. — Знает, как подать что угодно, и знает абсолютно всех. А Лор — самый быстрый машинист в офисе.
— Вы видите, как эти навыки эквивалентны, — сказала Лор.
— Лор также чрезвычайно хорошая актриса, — добавил Бунтора.
— Правда? — спросила я.
— Я неплоха, — пробормотала Лор.
— Не будь так скромна, — сказал Бунтора Лор, а затем направил голос из динамика в мою сторону. — Она играет Виолу в читке «Двенадцатой ночи» в YMCA на Двадцать третьей улице в эти выходные! И она прекрасна. Тебе придется прийти.
— Я бы не пропустила, — сказала я.
— Вы будете единственным человеком в зале, — предупредила меня Лор.
— Лор — человек, который видит стакан наполовину пустым, — прокомментировал Бунтора.
— На «Троила и Крессиду» пришел только один человек, — заметила Лор.
— Ну, это же одна из проблемных пьес Шекспира, разве нет? — сказал Бунтора. — «Двенадцатая ночь» — комедия. Она убьет публику.
— Может быть, — сказала Лор без убежденности. Они двое вернулись к работе. Гида подвела меня к небольшому столу в глубине офиса, недалеко от кладовки.
— А вот и твой стол, — сказала она. К столу прилагалось два стула. На столе также стояли компьютер и, что необычно, стационарный телефон со шнуром и всем прочим.
Я указала на него. — Кажется, я никогда не видела такой в реальной жизни.
— Это, несомненно, артефакт, — сказала Гида. — Но дело в том, что если бы мы выдали тебе мобильный телефон, люди звонили бы тебе в три часа ночи, спрашивая, нужно ли им парковаться на другой стороне улицы из-за уборки.
— Это есть на городском информационном сайте, — сказала я. — Можно просто попросить компьютер найти это.
— Я это знаю. Ты это знаешь. Они это знают. Они все равно будут звонить. По любому поводу.
— Почему?
— Некоторые думают, что у тебя будет более свежая информация. Некоторые ненавидят разговаривать со своим компьютером. Некоторые люди одиноки. Некоторые хотят высказаться живому человеку. На таких можно вешать трубку.
— Хорошо знать.
— Суть в том, что наличие живого человека, отвечающего на телефонные звонки, — это хорошее обслуживание избирателей. Кроме того, этот живой человек — а теперь это ты — тоже должен иметь возможность жить после рабочего дня.
— Удивительно гуманная философия.
— Да, но, если конкретнее, это прописано в договоре городского профсоюза работников. Итак. Мы говорили об этом на собеседовании, но стоит повторить. Работа проста: когда у наших избирателей возникают вопросы, жалобы или проблемы, они обратятся к тебе. Девяносто процентов того, что они хотят, спрашивают или в чем нуждаются, можно найти в нашей базе данных по обслуживанию избирателей. — Она указала на компьютер. — Но для оставшихся десяти процентов тебе либо придется найти информацию — это будет происходить в девяти случаях из десяти, — либо передать вопрос по цепочке командования, то есть мне. Мы будем встречаться каждый рабочий день в четыре часа, чтобы обсудить их. Цель, которой ты никогда не достигнешь, — чтобы все вопросы были отработаны и закрыты к пяти часам. Запасная цель — разобраться со всем к концу недели. Вопросы есть?
— Да, — сказала я. — Как наши избиратели с нами связываются?
— Большинство — через компьютер, некоторые — по телефону, и каждый день у тебя будет пять или шесть личных визитов.
— Они приходят сюда?
— Именно поэтому у твоего стола два стула, да, — сказала Гида. Она указала на Оуигин у стойки администратора. — Личные визиты назначаются как минимум за день вперед, и Оуигин будет заносить их в твой календарь, так что ты никогда не будешь застигнута врасплох. Кроме сегодняшнего дня. У тебя четыре незапланированных визита через полчаса. Прости.
— Я справлюсь, — заверила я ее.
— Так и думала. Тем не менее, слова Кквивида ранее не лишены истины. Быть общественным связным в Третьем округе может быть непросто для человека, особенно поначалу.
— Я не уйду через три дня, — сказала я. — Я привыкла к другим народам. Тафтс — одна из школ с самым большим количеством инопланетных студентов и сотрудников. Наверное, потому что она была одной из первых школ, принявших их, когда Земля разрешила инопланетное резидентство восемьдесят лет назад. Этот опыт не слишком отличается от того, что там.