Чтение онлайн

Чтобы увидеть, как выбор охватывает всю нашу повседневную жизнь, давайте рассмотрим пример, не связанный с путешествиями. Представьте, что вам нужно купить новый автомобиль. Когда предложений мало, выбор очевиден, и вам потребуется минимум времени, чтобы выбрать лучший автомобиль среди альтернативных вариантов. Но проблема в том, что современный рынок перенасыщен. Вы можете потратить много часов, прочесывая интернет, читая бесконечные обзоры всех марок и моделей и отмечая кучу деталей: расход топлива, рейтинг безопасности, стоимость ремонта, вместимость багажника, гарантийное обслуживание и десятки других вещей. Вам, возможно, потребуется таблица, чтобы систематизировать эту информацию. Вы будете советоваться с каждым из ваших знакомых, проводить тест-драйвы бесчисленных моделей и выслушивать коммерческие предложения агентов по продажам. В конце концов после нескольких недель всего этого вы выбираете Subaru Forester.

Учитывая труд, вложенный в это решение, ваш новый Forester должен вам доставлять только чистое блаженство. Как-никак, вы провели настоящее исследование и сделали невероятно тщательный выбор. Но вопреки ожиданиям, что удивительно, вы вовсе не слишком-то влюблены в свою новую машину. Во-первых, вас, должно быть, так сильно привела в смятение масса информации, большая часть которой – чужое мнение, а не ваши личные предпочтения, что вы часто недооценивали свой вкус и даже игнорировали собственный внутренний голос. Где-то между пятым и пятьсот пятым часом исследования вы потеряли из виду то, что действительно хотели [46] . Во-вторых, вам есть с чем сравнивать: все те другие автомобили, которые вы рассматривали, но не купили – Honda, Toyota, Volvo [47] … А вдруг какая-то из этих машин была бы лучше? Сомнения все сильнее и сильнее одолевают вас: «А Honda крута на виражах», «У Toyota багажник побольше», «У Volvo больше держателей для стаканов». И вы приходите к выводу, что выбирать автомобиль надо было тщательнее. Вероятно, вы так и не поймете, что ваша неудовлетворенность – это как раз результат того, что вы выбирали слишком тщательно [48] .

Покупка машины – вещь серьезная, и я не призываю относиться к этому беспечно и бесшабашно, но факт остается фактом – вы можете выбирать и проводить тест-драйвы вечно. На современном рынке такое изобилие вариантов, что выбрать нечто абсолютно идеальное просто невозможно. Поэтому неудивительно, что максимизация – попытка найти самое лучшее – связана с сожалением и неудовлетворенностью [49] .

Рассмотрим другую стратегию. Вы проводите исследование и составляете список, допустим, из пяти моделей, которые имеют наиболее важные для вас параметры: разумную цену, высокий уровень безопасности, небольшой расход топлива и достаточно места для ваших двух золотистых ретриверов. Вы тестируете их и решаете, что Subaru вам нравится больше всех. Она соответствует вашим потребностям и полностью вам подходит. Может быть, у других машин есть какие-то небольшие преимущества, но в целом она вас устраивает. Вы знаете, что Subaru – хорошая машина, и она вам нравится. Дело сделано. Эта стратегия, известная как разумная достаточность, гораздо менее трудоемкая и мучительная, к тому же чаще приводит к удовлетворительному результату. Заметьте, вы не согласились довольствоваться любой старой машиной, у вас были свои требования, но вы не дали себе увязнуть в болоте мучительных раздумий. В результате вы не будете постоянно пережевывать одну и ту же информацию, сравнивая свой новый Subaru со всеми остальными прекрасными вариантами.

А теперь вернемся к путешествиям. Задайте себе простой вопрос: «Буду ли я наслаждаться круизом по Карибскому морю?» Если не произойдет никаких морских бедствий, здесь и думать нечего. Скорее всего, вы проведете время отлично. Но что лучше выбрать, чтобы ваше счастье было полным? Маленький корабль или большой? Заказное меню или all inclusive? [50] Внутреннюю каюту или внешнюю? А какие экскурсии лучше заказать? Изучите достаточное количество вариантов, и есть вероятность, что вы в отчаянии опустите руки и решите остаться дома, предпочитая пересмотреть старые эпизоды сериала «Лодка любви» вместо круиза. Или, может, вы все-таки сделаете выбор, но и в этом случае вряд ли прекратите пилить себя. «Действительно ли это самый подходящий вариант?» – спрашиваете вы себя снова и снова.

Такова психологическая плата за обилие товаров и услуг, которых становится все больше на современном рынке [51] . Это касается и недорогих товаров повседневного спроса, и крупных покупок, таких как автомобили, дома и, конечно же, отдых [52] . Даже если вы потратите уйму времени и сил, мучительно пытаясь выбрать идеальную поездку, вы все равно можете прийти к прямо противоположному результату. Собственно, специалисты категорически не советуют жонглировать слишком многими вариантами [53] .

В одном исследовании студентов колледжа попросили сделать сравнительный анализ различных мест для весенних каникул, таких как Орландо, Гавайи и Акапулько. Некоторым студентам предложили оценить только один вариант, в то время как другим – сразу три, десять, двадцать или тридцать. Когда у студентов выбор был небольшой, они спокойно справлялись с заданием, отмечая четкие предпочтения и указывая свое отношение к каждому варианту. Но как только выбор увеличивался до двадцати вариантов, они, казалось, забывали то, что хотели бы от каникул [54] . А те студенты, которые все-таки сумели выявить свои предпочтения, потом сожалели о своем решении, столкнувшись с большим количеством вариантов. Это было выше их сил.

Только лучшее

Бремя выбора особенно тяжело ложится на плечи определенного типа людей, названных максимизаторами [55] . Посмотрите на следующие тринадцать вопросов и решите, насколько вы согласны или не согласны с каждым из них [56] . Используйте семибалльную шкалу от 1 (совершенно не согласен) до 7 (полностью согласен).

1. Не важно, нравится мне моя работа или нет, я всегда пытаюсь найти что-то получше. Независимо от того, насколько я удовлетворен работой, предпочитаю быть в курсе всех возможностей.

2. Когда я слушаю радио в машине, я часто переключаюсь на другие радиостанции, чтобы проверить, не играет ли там что-то получше, даже если относительно доволен тем, что слышу.

3. Когда смотрю телевизор, я часто переключаюсь на другие каналы, хотя и пытаюсь сосредоточиться на одной программе.

4. Я считаю, что отношения – это как одежда. Нужно примерить много вещей, прежде чем найдешь то, что идеально подходит тебе.

5. Мне часто трудно купить подарок другу.

6. Взять напрокат фильм очень сложно. Я всегда стараюсь выбрать самый лучший.

7. Я большой поклонник списков и рейтингов (лучшие фильмы, лучшие певцы, лучшие спортсмены, лучшие книги и т. д.).

8. Когда я делаю покупки, мне очень тяжело найти одежду, которая действительно нравится.

9. Я считаю, что писать очень трудно, даже если это всего лишь письмо другу. Ведь так сложно подобрать нужные слова! Я часто пишу несколько черновиков даже для простых вещей.

10. Я никогда не довольствуюсь чем-то второсортным.

11. Когда передо мной стоит проблема выбора, я пытаюсь представить все существующие возможности, даже те, которых в настоящий момент нет.

12. Я часто фантазирую, что у меня совсем другой образ жизни, сильно отличающийся от реального положения вещей.

13. Что бы я ни делал, у меня всегда высокие требования к себе.

Если вы в ответах поставили невысокие баллы – вы, скорее всего, готовы довольствоваться малым и легко справляетесь с проблемой выбора. А вот высокие баллы указывают на общую тенденцию максимизации – вас устроит только все самое лучшее [57] .

Максимизация в пути

Если вы максимизатор и вам тяжело принимать даже простые каждодневные решения, представьте, какой дополнительный стресс вы испытаете, когда начнете планировать какую-нибудь поездку. Ставки высоки, ведь нельзя ничего пропустить: список диктует, что вам надо насладиться таким количеством блюд, взять столько экскурсий, посетить столько соборов и музеев… Вы хотите испытать все самое лучшее, и у вас не так много времени для этого. Ошибки могут стоить дорого, и вы будете долго сожалеть о них [58] . Плюс существует большая вероятность, что вы не сможете попасть в лучший ресторан, увидеть превосходный закат, постоять перед самым значительным и волнующим произведением искусства. Ясно, что склонность к максимизации может сильно испортить все хорошие впечатления от поездки, создавая беспокойство, тревогу, негативные эмоции, раздражение, моральную усталость и чувство упущенных возможностей.