Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей
Шрифт:
11. Как надо
Когда делаешь что-то правильно впервые, проблема состоит в том, что никто не оценит, как трудно этого было добиться.
Две предыдущие главы были посвящены реальности и мифам темной стороны блоггинга. Если вы все еще читаете эту книгу, есть шанс, что вы уже начали вести блог или решили попробовать. Эта и следующая главы призваны помочь вам понять некоторые тонкости блоггинга – не инструменты и технологии, а приемы и принципы, которые сработали для других успешных блоггеров. В данной главе также определяются некоторые мелкие детали, которые могут улучшить эффективность многих блогов, а также реакцию на них.
Вот наши 11 главных советов, как правильно вести блог. Мы не уверены, что их можно назвать «лучшими практиками», не только потому, что этот термин стал клише традиционного маркетинга, но и потому, что блоггинг слишком нов и динамичен, чтобы выработать какие-то отработанные приемы. Скобл поначалу опубликовал эти практики в черновом виде на блоге нашей книги.
Некоторые из них были улучшены или расширены с помощью комментариев читателей.
Совет № 1. Что в имени твоем? Результаты в поисковой системе
Когда наш издатель Джо Викерт создал блог под названием The Average Joe («Обычный парень») [179] в феврале 2005 года, он совершил первую распространенную ошибку. Он не обдумал название.
Ответьте быстро: что для вас означает «обычный парень»? Вероятно, немного. Это как пшеничная мука. Ни формы, ни смысла. Более четкое название позволило бы находить этот блог тем, кому интересен данный предмет или его продукты и услуги. Судя по имени, зачем вам читать блог Джо? Как кто-нибудь догадается, что он о книгоиздательстве? Что же нужно ввести в поиск Google, чтобы увидеть его в результатах? Как «обычный парень» станет ведущим откликом?
179
http://jwikert.typepad.com
Название блога может помочь вам стать хозяином вашей ниши на рынке. Представим, что некто по имени Пола захотела производить и продавать выпечку у себя на дому в Сан-Карлосе, штат Калифорния. Какое название блога подойдет лучше: «Мой блог о чем-то, сделанном из муки» или «Блог Полы о хлебопечении в Сан-Карлосе»?
Вы уже, вероятно, поняли, насколько важны поисковые системы для вашего бизнеса и как влияют на них блоги. Какое-то время тому назад мы искали издателя для книги. Как мы это делали? Помнится, наш первый запрос был что-то вроде «блог книгоиздателя». Мы продумали список слов, который позволил бы нам найти нужного издателя.
Вот некоторые из тех, что мы можем вспомнить:
– проблемы с книгоиздателем (или «ненавижу», «отстой» или «избежать»);
– как опубликовать книгу;
– переговоры о соглашении с книгоиздателем;
– лучший издатель книг о бизнесе;
– самый популярный среди авторов издатель книг о бизнесе;
– как написать книгу;
– как получить заказ на написание книги;
– написание книги.
У Джо еще не было его блога, но даже если бы он был, не стоит ожидать появления «обычного парня» в ответ на эти запросы.
Прежде чем дать блогу название, имеет смысл потратить какое-то время, скажем, час, прогоняя разные варианты поиска, чтобы определить, какие слова дают результаты, похожие на предполагаемое содержание вашего блога. Есть инструменты, которые помогут вам самостоятельно придумать варианты поиска, а также тысячи сайтов, которые позволят лучше разобраться в том, как думают люди, ищущие какую-то информацию. Посетите сайты Дэнни Салливана или Джона Баттелла – и вы найдете множество полезных способов поисковой оптимизации сайта (SEO), не говоря уже об отличной книге Джона о поиске [180] .
180
http://battellemedia.com
Однако вернемся к Джо. В своих запросах мы заметили четыре повторяющихся слова: «публиковать», «автор», «писать» и «книга». Именно они и нужны Джо в качестве ключевых элементов названия, чтобы оптимизировать результаты в поисковых системах. Ему также стоит включить свое имя, поскольку блоги должны быть личными и уникальными.
Как насчет такого варианта: «Блог Джо Викерта о написании и публикации книг»? Скучновато, не правда ли? Однако вопрос, что важнее. Зайдите на блог-поисковик вроде Feedster. Введите «книгоиздательство» и посмотрите на результаты. Обратите внимание, что название блога отражается под постом. Какова вероятность того, что вы щелкнете на блоге с названием «Обычный парень»? А на «Блог Джо Викерта о написании и публикации книг»?
У Джо есть и другие возможности улучшить название. У него уже есть то, чем не обладают большинство из нас: авторитет. Он топ-менеджер публичной издательской компании с 200-летней историей, выпустившей четыре из 25 главных бестселлеров деловой литературы в 2004 году, по данным New York Times. Почему бы не отразить это в тегах?
«Джо Викерт, руководитель издательства Wiley, который может помочь вам опубликовать ваши произведения».
Если бы мы искали издателя, щелкнули бы на такой ссылке моментально.
Через пять месяцев Викерт рассказал нам: «Я последовал вашему совету и поменял название на The Average Joe – A Book Publisher Blog («Обычный парень: блог книгоиздателя»). Вскоре после того как я внес это небольшое изменение, я поднялся из полной безвестности до «номера один» в результатах поиска в Google на слова «блог книгоиздателя». Я запустил свой блог 19 февраля. На 15 июля у меня было 82 поста, 353 комментария и 46 трекбэков, а также 43 ссылки с 36 сайтов».
«Как это помогло нашей компании? – спрашивает Викерт. – Ну, мне сложно дать точный ответ. Я не знаю, насколько это измеримо сегодня или в будущем. Мне хочется думать, что новые авторы заходят, им нравится и в итоге они выбирают Wiley как своего издателя-партнера. Я пытался сфокусировать свое внимание в постах главным образом на том, чтобы помочь новому автору. В частности, я вижу, что «выплата гонорара», «средняя величина аванса» и т.д. часто становятся самыми популярными сочетаниями, которые приводят людей на The Average Joe. В результате я попытался рассказать обо всех нюансах авансов и гонораров». Мы сами наблюдали эффект блога Викерта на его бизнес; несколько потенциальных авторов поблагодарили нас за информацию о блоге Джо и выразили желание работать с издателем, который «занимается блоггингом». Не совсем похоже на «обычного издателя», не так ли, Джо?
Совет № 2. Прочтите побольше блогов, прежде чем начать
Прежде чем приступить, почитайте широкую выборку блогов, чтобы понять, что к чему. Для этого мы рекомендуем обзавестись RSS-агрегатором новостей, то есть программой, которая собирает и отображает в одном окне фиды с различных блогов, поддерживающих RSS (как уже говорилось, RSS означает «действительно простое синдицирование»). Есть несколько таких агрегаторов для Windows и Macintosh, причем большинство из них бесплатные. RSS имеет огромное значение, и мы еще обсудим эту технологию в главе 14. На данном этапе важнее, что RSS позволяет вам охватить куда больше информации, чем при переходах с сайта на сайт в веб-браузере. При обновлении блога RSS-агрегатор доставляет обновление на вашу электронную почту, что делает прочтение раз в десять более эффективным, чем с обычным браузером.