Чтение онлайн

Он хорошо знает свою продукцию и умеет, будучи специалистом, представить ее преимущества и особенности в правильном свете. Он всегда в курсе всего, но никогда не бахвалится своими знаниями. Всякое профессиональное или деловое мероприятие для него – важнейшее личное событие. И он заботится о том, чтобы его сотрудники были так же хорошо информированы обо всем, как и он сам, чтобы и они с той же целеустремленностью, что и он, были способны ответственно работать в интересах предприятия.

Его незаурядные профессиональные знания дают клиентам ощущение того, что в его магазине их обслуживают наилучшим образом. При этом он подходит к принципу служения клиенту в самом высоком этическом смысле. Например, он посоветует им не заключать невыгодные сделки, даже если сам на этом потеряет. Однажды клиент поймет, что поступил правильно, послушавшись коммерсанта, и станет доверять ему еще больше.

11. Пробуждать чувство успеха!

При производстве и продаже товаров успешный коммерсант придерживается строгого правила «предупредительного внимания» – учитывает и удовлетворяет потребности своих клиентов. Он знает, что деловой успех зависит, в частности, и от понимания ожиданий «больших масс людей, которым товары нужно предоставлять по приемлемым ценам, и от собственного умения так организовать хозяйственный процесс, чтобы массы обладали соответствующей покупательной способностью».

Он всегда открыт для новых мыслей, потому что из них – так сказать, за ночь – вырастают новые возможности добиться успеха. Он знает, что новое открытие или изобретение может парализовать целые отрасли хозяйства или, наоборот, поставить их на новый фундамент. Поэтому он ежедневно анализирует, опираясь на живое чувство успеха, текущее положение вещей и в любое мгновение готов вступить в союз с вновь появившимися силами, чтобы использовать новые возможности, вырастающие на почве действительности, когда они только-только проклюнулись, прежде чем кто-то другой поймет, насколько они ценны.

12. Сохранять превосходство!

Успешный коммерсант рассматривает каждую сделку как «совместное творчество», где происходит обмен товаров на деньги, причем всегда участвует в обмене еще и третья составляющая, а именно позитивные, направленные на успех мысли, благодаря чему каждый такой обмен дважды благословен.

Он заботится еще и о том, чтобы его товары не только продавались, но и оставались проданными, не возвращались. Чтобы этого добиться, он прогнозирует не только за себя, но и за клиента. Так он достигает деловой гениальности, позволяющей ему в любое мгновение сделать правильный выбор и правильный поступок.

Его превосходство не в последнюю очередь проявляется в его спокойствии. Он невозмутим и поэтому, стоя «над схваткой», может определять ее ход сверху и изнутри. Чем мы невозмутимее, тем легче все вещи и процессы приводятся в движение. И тем быстрее другие ощущают, что мы уверены в своем деле, а потому они готовы следовать за нами.

13. Думать с экономическим прицелом!

Думая экономически, успешный коммерсант привыкает видеть ситуации такими, каковы они на самом деле, чтобы целеустремленно направлять их по своему желанию. Тогда они станут такими, какими он хочет, чтобы они были. Ежедневно получая сообщения и обзоры об оборотах, расходах, о накладных расходах и обо всех прочих важных деловых процессах, он всегда в курсе всех дел. На кривых, каждый день поднимающихся вверх, он видит, как развивается его предприятие и где, может быть, нужно применить рычаг для улучшения хода дел.

Ведь битву можно выиграть лишь в том случае, если подвести свои войска с наименьшими потерями к противнику, а отбить атаку можно, только если точно знаешь наиболее слабые точки его оборонительной позиции. Для коммерсанта каждый пфеннинг – солдат, и поэтому его нужно беречь до решающего удара. Слабыми местами в его оборонительной линии являются накладные расходы. И, как вогнутые отрезки в боевой линии, чрезмерные накладные расходы нужно сокращать. За счет сокращения накладных расходов он сможет не только увеличить свой доход, но и компенсировать налоги своего предприятия, за несколько лет превратив погрязшую в долгах фирму в приносящее доход предприятие!

14. Хозяйствовать рационально!

Потому что он не занимается спекуляциями, а оперирует калькуляциями. Он знает, что каждая услуга, оказываемая им, позволяет ему претендовать на извлечение пользы.

Цены на свои товары он устанавливает так, чтобы те, наряду с себестоимостью, эксплуатационными расходами и затратами на рекламу, еще позволяли получать прибыль. При этом он учитывает, что важна не цена какого-то товара, а, во-первых, его внутренняя ценность, во-вторых, потребности клиента, в-третьих, значимость, которую ему придают покупатели. Первый и третий пункт коммерсант старается сознательно определить – трудом и рекламой. А второй пункт он стремится прозорливо учесть, так что успех ему всегда гарантирован.

Он также знает, что прибыль бывает тем выше, чем меньше времени и сил затрачивается на ее получение. Время и силы – это деньги. Уже при продаже прибыль растет за счет уменьшения времени, необходимого для продажи. Если магазину нужна лишь половина обычного времени, создается возможность для такой же продажи в оставшуюся половину времени, благодаря чему прибыль удваивается. Поэтому рационально хозяйствующий коммерсант более осторожно тратит время, чем деньги. Ведь деньги можно заработать вновь, а потерянного времени не вернешь.

Он также помнит, что общая себестоимость еще не проданных товаров растет с каждым днем. Чем раньше товар продан, тем больше выгода. Деньги, полученные за быстро проданный товар, прирастают; а ценность товара, лежащего мертвым грузом, снижается. Поэтому коммерсант постоянно стремится как можно быстрее переправить товар, который закупает или производит, в руки перекупщиков или клиентов.

Так же, как он экономит время, он экономит и силы, потому что всякая лишняя трата сил в магазине означает повышение общей себестоимости товара, а стало быть, уменьшение доходов.

15. Повышать безопасность!

Успешный коммерсант знает, что некоторые сделки должны были быть выгоднее, чем на самом деле, что путь к успеху вымощен опасностями. Он далек от недооценки возможных опасностей и неудач, но и не переоценивает их. Понимание того, что все течет, что уже завтра все может измениться, подстегивает его к тому, чтобы рисковать вновь и вновь, чтобы вновь и вновь выигрывать. Он не оглядывается в печали на прошлое, а глядит на восток, где восходит солнце нового дня. Он знает, что человек на этой планете, где все вечно меняется, не может положиться ни на что, кроме самого себя.

Это понимание сообщает его взгляду правильное экономическое направление: большинство людей терпят крушение в деловой жизни, поскольку только высчитывают, что они могут заработать. Мудрый коммерсант прикидывает, что он может потерять. Он просчитывает риск каждого предприятия, стараясь ограничить его определенной частью своего имущества. Сюда же относится расчет времени от вложения имущества (капитала) до получения прибыли. Чем длиннее этот отрезок времени, тем меньшим должен быть первоначальный вклад. Многие вкладывают слишком много, а потом у них просто не хватает дыхания, чтобы дождаться, пока появится прибыль. Они сходят с дистанции перед самым финишем. Тогда приходят другие и прямо у них на глазах забирают гарантированные, но для них уже недостижимые возможности получения прибыли.