Чтение онлайн

– Тогда перезвони через минуту, скажи, что связь оборвалась. Главное – не давать ему покоя.

– А я? – спросил Миха.

– Ты звонишь третьим. Представься сотрудником опроса общественного мнения. Спроси, доволен ли он качеством обслуживания в банке или что-нибудь про коммунальные услуги, или про качество питьевой воды. Короче, чем абсурднее, тем лучше. Ему будет неудобно сразу сбросить, потому что ты будешь говорить вежливо и по делу.

– А кто будет звонить вторым? – Никита взял телефон, записывая инструкции.

– Вторым позвонит Андрей, представиться сотрудником страховой компании. Скажет, что у Василича истекает страховка на машину, нужно продлить.

Никита и Миха внимали с серьёзными лицами, хотя в глазах у них уже плясали чёртики.

– Илья, ты гений, – сказал Миха, когда я закончил инструктаж. – Но если нас вычислят, я ничего не знаю.

– Не вычислят, – заверил я. – Номера я подставлю через приложение – будут идти как с левых симок. И голоса меняйте, говорите чуть выше или ниже обычного.

За пять минут до начала зачёта я сказал парням: «Готовность номер один. Ждите сигнала».

– Понял!

– Есть!

Мила

Я зашла в аудиторию за пять минут до начала и сразу почувствовала тот самый холодок, который всегда появляется перед важным испытанием. Василич сидел за столом, поправлял очки и перебирал зачётные листы. Его строгий костюм, идеально уложенные седые волосы и ледяной взгляд – всё внушало трепет. Я села на четвертом ряду, достала конспект, хотя знала, что подсматривать бесполезно – он всё равно заметит.

– Котова Мила, – вызвали меня третьей.

Я подошла к столу, стараясь не трястись. Внутри всё колотилось, но я заставила себя улыбнуться и вытянуть билет.

– Билет номер двадцать четыре, – сухо сказала я

Зубалевич пометил цифру у себя в ведомости и сказал:.

– Готовьтесь, у вас двадцать минут.

Я посмотрела на вопросы: матрица БКГ, стратегическое планирование, анализ внешней среды. Так, ну что-то я помню, но отдаленно. Зато знаю где шпаргалки по этим вопросам. Я начала мысленно напрягать извилины и пытаться вспомнить самой ответы, но в голове уже начиналась паника.

И тут среди тишины аудитории послышался резкий звук. Зазвонил телефон. Телефон Зубалевич…

Он поморщился, взял трубку и сказал:

– Слушаю.

Я замерла, не зная, что делать – продолжать готовиться или ждать.

– Да, я слушаю вас, – повторил он, и в его голосе появились нотки раздражения. – Нет, я не давал согласия на обработку данных. Нет, я не заинтересован в кредитной карте. Перезвоните позже.

Он сбросил вызов и посмотрел на студентов.

– Продолжаем, продолжаем, чего уставились на меня.

Я уже настроилась писать ответ дальше, как телефон зазвонил снова. Василич вздохнул так, что, казалось, весь ряд услышал. Нужно воспользоваться моментом и достать шпоргалки, чтобы списать.

– Я же сказал, перезвоните позже! – рявкнул он в трубку и сбросил.

Его телефон зазвонил в третий раз. Он закрыл глаза и сжал челюсть.

– Извините, – процедил он, беря трубку. – Слушаю. Нет, я не хочу участвовать в опросе о качестве воды. И не перезванивайте!

Он нажал отбой и посмотрел на аудиторию.

– Вы что, заговорщики с этими звонками?

Я честно помотала головой, хотя внутри у меня разливалось странное облегчение – пока он ругается, я могу удачно списать.

– Итак, кто-то уже готов отвечать? Котова, давайте вы, – скомандовал он.

Я встала из-за парты, ухватила листочек и пошла к преподавательскому столу.

– Начинайте, – бросил он мне.

– Матрица БКГ – это инструмент стратегического портфельного анализа, разработанный Бостонской консалтинговой группой. Она классифицирует бизнес-единицы компании по двум критериям: темп роста рынка и относительная доля рынка, – я говорила быстро, стараясь не сбиться. – Существует четыре квадранта: «Звёзды», «Дойные коровы», «Трудные дети» и «Собаки». «Звёзды» – это бизнес-единицы с высокой долей на быстрорастущем рынке, они требуют инвестиций для поддержания роста…

Зубалевич кивнул, но я уже видела, как он косится на телефон, который лежал экраном вверх и снова засветился.

– Это уже седьмой звонок за двадцать минут! – он схватил трубку и почти закричал: – Да что вам нужно?! Нет, я не давал согласие на продление страховки! Перезвоните в другое время!

Он отключил звук, но телефон продолжал вибрировать.

– Расскажите про анализ внешней среды, – сказал он, пытаясь взять себя в руки.

– Анализ внешней среды включает в себя изучение макро- и микросреды компании. Макросреда анализируется с помощью PEST-анализа: политические, экономические, социальные и технологические факторы. Микросреда включает поставщиков, потребителей, конкурентов, посредников и контактные аудитории. Также используются модели пяти сил Портера…

Телефон снова завибрировал. Василич вздохнул, но не взял трубку.

– Продолжайте, – сказал он сквозь зубы.

– Метод пяти сил Портера анализирует конкурентную среду и включает в себя угрозу появления новых игроков, угрозу появления товаров-заменителей, рыночную власть покупателей, рыночную власть поставщиков и уровень конкурентной борьбы между существующими игроками. Этот анализ помогает компании определить свои конкурентные преимущества и разработать стратегию.

Телефон завибрировал снова. И снова. Зубалевич смотрел на него, как на личного врага, но не брал трубку. В какой-то момент мне показалось, что я вижу дьявольский огонь в его глазах.

– Котова, вы ответили на все вопросы билета. Я ставлю вам «зачёт», – сказал он быстро, подписывая зачётку. – Уходите. Следующий!

Я взяла зачётку и почти выбежала из аудитории. Сердце колотилось, но не от страха – от неожиданного облегчения. Что это было? Почему у него так странно звонил телефон? Неужели кто-то специально отвлекал его?

Я вышла в коридор, прислонилась к стене и выдохнула. Влад ждал на скамейке, но я не стала ничего рассказывать. Только улыбнулась и показала зачётку.

– Сдала?

– Сдала, – ответила я. – Но это было странно. У него телефон разрывался каждую минуту.

– Наверное, спам, – пожал плечами Влад. – Бывает.

Я кивнула, но внутри закралось подозрение. Слишком удачно, слишком вовремя.

***

После зачёта мы пошли на собрание группы, которое созвала Татьяна Ивановна, наша куратор-преподаватель и заведующая кафедрой. Она ждала нас в аудитории на четвёртом этаже. Внутри уже сидели почти все одногруппники, переговаривались, листали телефоны.