Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения
Шрифт:
Социальные страхи и самовербализация
Результат проведенной психотерапии может быть оценен по степени независимости, которой достиг человек, прошедший соответствующий курс. Один из наиболее эффективных способов помощи, которую люди могут оказать сами себе, заключается в поощрении собственных конструктивных изменений путем самовербализации, то есть произнесения самому себе некоторых фраз. Действительно, исследования показывают, что природа внутреннего диалога становится одним из важнейших факторов при проблемном поведении, в частности, при наличии социальных страхов [52] . В чем же заключается внутренний диалог?
52
SCHWARTZ, R.M. et GOTTMAN, J.M., Toward a task analysis of assertive behavior, Journal of consulting and clinical psychology, 44, p. 910–920, 1976.
Внутренний диалог – это ряд фраз, которые мы говорим сами себе. Обычно это делается очень быстро, практически без остановки, особенно когда что-то сильно занимает наше внимание. Это происходит в нескольких случаях. 1) Перед тем как произойдет какое-либо действие или событие. 2) Во время действия или события. 3) После действия или события. Этот внутренний диалог выражает наше восприятие событий, нашу модель поведения, суждения, привычки, критическое отношение, желания, страхи и так далее. Внутренним диалогом можно поднять, а можно и снизить наш уровень социальных страхов.
Например, кто-то приходит устраиваться на работу. Его внутренний диалог может быть таким: «Мне очень хотелось бы получить эту работу, но, без сомнения, есть люди более компетентные, чем я. Если мне зададут вопросы, на которые я не смогу ответить, всем станет понятно, что я идиот. Наверное, мне не стоило приходить на это собеседование. У меня нет достаточного опыта. Я нервничаю, и все вокруг это замечают. Я заикаюсь, когда нервничаю, и выгляжу смешно». Такого типа внутренний диалог только увеличивает социальные страхи человека и снижает его возможности.
Очень часто нас останавливает или мешает нам что-то сделать не столько наша реальная неспособность, сколько (и чаще всего) то, что мы не осознаем своих настоящих способностей и преувеличиваем свои слабости. В исследовании, в котором сравнивались группы людей с высоким и низким уровнем социальной тревоги, выяснилось, что люди из группы с высоким уровнем тревожности недооценивают позитивные результаты своей деятельности и переоценивают негативные аспекты. Их память дольше сохраняет негативную информацию, выбрасывая позитивную.
Иными словами, они фактически недооценивают себя, в то время как способны решать те же задачи, что и люди с низким уровнем социальной тревоги [53] .
Кажется довольно очевидным, что отсутствие уверенности в себе и социальные страхи приводят в том числе к иррациональным ожиданиям, которые проявляются в нашем внутреннем диалоге. Почти бессознательно люди, имеющие социальную тревожность, говорят сами себе, что в той или иной ситуации они не будут знать, что делать, спровоцируют катастрофу, окружающие от них отвернутся и так далее.
53
VALENTINE. J. et ARKOWITZ. H., Social anxiety and the self-evaluation of interpersonal performance, Psychological reports, 36, p. 211–221, 1975.
Вот примеры подобных иррациональных мыслей.
«Я бы с удовольствием позвонил Жиннете, но если она сама мне не звонит, значит, она не желает со мной разговаривать».
«Я хотел бы поужинать в ресторане вместе с Полем, но если я сам предложу ему это, он подумает, что я навязываюсь».
«Если я скажу детям, что хочу побыть один, они подумают, что я их больше не люблю».
Мы сами таким образом провоцируем возникновение своих тревожных состояний, когда говорим что-то подобное, вместо того чтобы подумать, как можно урегулировать ситуацию. Это приводит к тому, что мы стремимся избегать ситуаций, которые могут вызвать социальную тревогу, а на самом деле только провоцируем увеличение наших тревог. Далее в этих ситуациях мы продолжаем видеть только негатив, а положительные аспекты не замечаем. И кроме того, избегая этих ситуаций, мы лишаем себя возможности проверить, как было бы все на самом деле. Но возможно, мы можем снизить наши тревоги, устранив иррациональные и пораженческие мысли, заменив их мыслями рациональными.
• Чтобы определить свои иррациональные самовербализации, нужно провести самонаблюдение, во время которого ответить на следующие вопросы.
• Что я говорю сам себе, перед тем как спросить или попросить что-нибудь?
• Что будет, если кто-то откажется выполнить мою просьбу?
• Я получаю все, чего хочу?
• Если я не хочу кому-то оказывать услугу, что мне скажут?
• Что бывает после моего согласия делать то, чего я не хочу?
• Что бывает после отказа сделать то, чего я не хочу?
• Что бывает перед тем, как сказать, что я думаю?
• Что бывает после того, как я сказал, что думаю?
• Что бывает, когда я разговариваю с кем-то, кто мне интересен?
• Что бывает, когда я разговариваю с кем-то, кто мне неинтересен?
• Какие социальные страхи я испытываю до, во время и после каждой сцены из моей иерархии?
Вы можете наблюдать свои самовербализации в течение нескольких дней на примере любых поступков, которые вам кажутся важными. Потом вы можете спросить себя, а были ли эти самовербализации рациональными, то есть основанными на реальности. Вы можете обсудить это с другими людьми или еще раз перечитать главу 2 об основополагающих правах, чтобы помочь себе найти ваши иррациональные самовербализации.
После этого периода самонаблюдения вы можете изменить некоторые свои наиболее негативные и пагубные иррациональные самовербализации, заменив их конструктивной критикой.
Эту конструктивную критику тоже можно назвать самовербализацией, во время которой вы будете говорить сами с собой, чтобы уменьшить влияние ваших же иррациональных мыслей. Вот несколько примеров.
1) Иррациональная мысль: «Если кто-то критикует меня, это значит, что во мне нет ничего хорошего».
Конструктивная критика: «Я могу извлечь пользу из этой критики, могу принять ее на свой счет, а могу не принять, если считаю, что она неверна. У меня нет причин стыдиться того, что я делаю».
2) Иррациональная мысль: «Если я что-то спрошу, меня сочтут слишком назойливым».
Конструктивная критика: «Я имею право спрашивать все, что я хочу знать. Я оставляю также право другим ответить мне «да» или «нет». Если я не скажу, что хочу знать, то никто не сможет угадать, что мне в действительности нужно, и я всегда буду оставаться разочарованным».
3) Иррациональная мысль: «Если я буду делать то, что мне нравится делать, например, тратить время на то, чтобы немного расслабиться, то меня сочтут большим эгоистом».
Конструктивная критика: «Я имею право делать все, что мне необходимо, и реагировать как угодно, если это не ущемляет прав окружающих. Если я сейчас расслабляюсь, то это значит, что я буду доступен несколько позже. Может быть, мой пример научит их делать то же самое. Вот было бы прекрасно!»
Когда в повседневной жизни вы столкнетесь с иррациональными или даже пораженческими мыслями, используйте их как сигнал для борьбы и скажите себе наиболее рациональные и позитивные вещи. Иначе говоря, войдите в лучший контакт с реальностью. То есть не надо нагнетать панику, забивая себе голову иррациональными мыслями. Подумайте лучше так: «Никогда не надо бояться. Я имею право спрашивать все, что я хочу знать, даже если я все время раздражаю других». Ваша конструктивная критика должна учитывать жизненные реалии, как ваши, так и чужие, а также не должна унижать ни вас, ни окружающих.