Чтение онлайн

2. ЦА – это люди, готовые покупать у вас.

Они пристально следят за вами. Значит, в вас есть то, что их привлекает и чем бы они хотели в той же степени обладать. Несомненно, им есть, чему у вас поучиться, и они готовы за это заплатить.

3. Аудиторию важно регулярно изучать.

Вы постоянно развиваетесь как личность и эксперт. Вместе с этим меняется ваша жизнь, ценности, интересы и показатели. Соответственно, меняется и ваша ЦА.

Обращайте внимание на то, кто пришел в ваш блог, купил ваш продукт и почему. Это работает и наоборот: если у вас начались отписки, обязательно проведите анализ. Вы должны понять, вследствие чего это произошло, и не допускать подобного в дальнейшем.

4. Говорите на языке своей ЦА.

Аудитории важно чувствовать, что вы именно тот человек, который их понимает. Они хотят видеть в вас пример того, «как можно жить по-другому». Аудитория чувствует и ценит, когда эксперт с ними на одной волне.

Есть еще один момент, который важно понять: каждый представитель вашей аудитории – на вес золота.

Давайте представим такую ситуацию. За вами наблюдают 100 целевых подписчиков. Но вы, скорее всего, считаете, что это никчемно мало. А теперь вообразите себе 100 человек в жизни. Уверяю, вы не сможете даже уместить их в одну комнату.

Да, пусть ваша аудитория сейчас и небольшая, но все это можно исправить. Пробуйте, тестируйте разные подачи и презентации себя, своего блога. Экспериментируйте и не бойтесь – только так вы сможете найти именно то, что вам подходит. Дайте себе слово: вы обязательно будете идти к тому, чтобы показатели росли и постоянно масштабировались.

Что такое целевая аудитория и зачем она так важна, мы разобрались.

Вам важно не просто определиться с ЦА, но и составить ПОРТРЕТ КЛИЕНТА, или, как еще принято говорить, АВАТАР. Это максимально подробное описание человека, начиная с внешности и заканчивая режимом дня. Портрет нужен для того, чтобы понять: как превратить потенциального клиента в реального.

Как составляю аватары я? Делаю это в таблице, в которой указываю основные данные об аудитории. И вам советую поступить так же.

Какие же данные нам понадобятся?

1. Пол.

Важность гендерных характеристик вы определяете сами.

2. Возраст.

Этот пункт важен для понимания потребностей аудитории. А также, исходя из возрастной категории, будет актуально выбрать вариант продвижения продукта.

3. Геолокация.

Проанализируйте территориальный охват вашего продукта / услуги, учитывая менталитет, язык и географическое местоположение.

4. Семья.

Данный пункт важен, чтобы понимать, в какой ситуации живет потенциальный клиент. Супруг / супруга могут сильно влиять на его выбор, не позволять что-то покупать или, наоборот, настаивать на какой-то покупке. Иногда «вторая половинка» выступает в качестве спонсора для жены, и это может повлиять на покупку вашего товара. Также семья и дети – это дополнительные причины для покупки товаров или услуг.

5. Сфера деятельности.

Исходя из того, чем занимается на данный момент ваш потенциальный клиент, вы можете влиять на него подходящими для этого способами.

6. Доход.

Не менее важный пункт, благодаря нему мы можем делать точечный контент. Здесь не обязательно писать точные цифры, указывайте примерные – в формате «от и до».

7. Социальный статус.

Он может быть низким / средним / высоким. Низкий – это студенты, безработные, мамы в декрете. Средний – люди со стабильной работой и достатком от 50 до 150 тысяч. Высокий – это обеспеченные люди, руководители компаний, бизнесмены. От социального статуса будет зависеть цена вашего продукта и его упаковка.

8. Досуг, режим дня.

Вам нужно выяснить, как аватар проводит основную часть своего времени, как отдыхает и где встречается с друзьями. Эта информация поможет вам понять, как еще вы можете повлиять на решение о покупке им продукта. А еще места дислокации дают нам оценить финансовое положение клиента.

9. Факторы принятия решения о покупке.

В этом пункте должны быть ответы на вопросы: «Чего человек ожидает от вас как от эксперта?», «Что ему важно получить от вас?»

С помощью ответов вы поймете, как вы должны выглядеть в глазах потенциального клиента. И сформируете заранее такой образ.

10. Что для него ценно и важно.

Здесь речь идет о глубинных ценностях (семья, успех, любовь, признание, здоровье, деньги и т. д.) относительно вашего продукта.

11. Боли относительно вашего продукта.

Боли – это то, что уже есть у человека и от чего он хочет избавиться благодаря вашему продукту. Чем больше болей, тем лучше, для того чтобы вы смогли использовать их в своей контент-стратегии.

12. Страхи относительно вашего продукта.

Страхи – это то, чего еще нет, и клиент не хочет, чтобы было. Что делать со страхами? Давите на них через контент.

13. Как ему удобнее всего производить оплату?

Этот пункт очень важен, потому что от выбора схемы оплаты зависит лояльность к вам и вашему бренду. Если вы позиционируете себя как высококлассного эксперта, а оплата за продукт производится просто переводом на карту – это удешевляет вас. Лучше подключиться к системе онлайн-платежей.

Вот мы и закончили с основными данными. При желании вы можете их дополнить. По итогу у вас получится объемная таблица со всеми показателями, которые вы смело сможете использовать в работе.

Теперь давайте перейдем к самому интересному – способам определения ЦА.

1. Ваши реальные клиенты.

Этот способ подходит вам, если у вас уже когда-то покупали продукты / услуги.

Проведите опрос среди ваших покупателей. Задайте им следующие вопросы.

«Почему вы купили продукт / услугу?» Так вы поймете боли, которые они хотели решить.

«Что вам понравилось и не понравилось в продукте / услуге?»

«Как часто вы готовы покупать этот или подобный продукт / услугу?»

«Что вас раньше останавливало от покупки?» Так вы выявите страхи аудитории.

«Чем вы живете, какой деятельностью занимаетесь?»