Чтение онлайн

“Что бы такое сказать ему?” - подумал Чичиков и после минутного

размышления объявил, что мертвые души нужны ему для приобретения весу в

обществе…

– Врешь, врешь!
– сказал Ноздрев, не давши окончить.
– Врешь, брат!

Чичиков и сам заметил, что придумал не очень ловко и предлог

довольно слаб.

– Ну так я ж тебе скажу прямее, - сказал он, поправившись, - только, пожалуйста, не проговорись никому. Я задумал жениться; но нужно тебе

сказать, что отеі, и мать невесты преамбиционные люди… хотят

непременно, чтобы у жениха было никак не меньше трехсот душ, а так как у меня

целых почти полутораста крестьян недостает…

– Голову ставлю, что врешь!

– Однако ж это обидно! Что же я такое в самом деле! Почему я

непременно лгу?

– Ну да ведь я знаю тебя: ведь ты большой мошенник, позволь мне это

сказать тебе по дружбе! Ежели бы я был твоим начальником, я бы тебя

повесил на первом дереве.

Чичиков оскорбился таким замечанием…

– Всему есть границы, - сказал Чичиков с чувством собственного

достоинства… - Не хочешь подарить, так продай.

– Продать! Да ведь я знаю тебя, ведь ты подлец, ведь ты дорого не дашь

за них?

– Эх, да ты ведь тоже хорош! смотри ты! что они у тебя бриллиантовые, что ли?..

– Ну, послушай, чтобы доказать тебе, что я вовсе не какой-нибудь

скалдырник, я не возьму за них ничего. Купи у меня жеребца, я тебе дам их

впридачу.

– Помилуй, на что ж мне жеребец?
– сказал Чичиков, изумленный в

самом деле таким предложением.

– Как на что? да ведь я за него заплатил десять тысяч, а тебе отдаю за

четыре.

(Далее Ноздрев предлагает Чичикову купить каурую кобылу, собак, шарманку.., обменять все это на “бричку и триста рублей придачи”).

– Не хочу, - сказал еще раз Чичиков.

– Отчего же ты не хочешь?

– Оттого, что просто не хочу, да и полно… Да что же я дурак, что ли? Ты

посуди сам: зачем же приобретать вещь, решительно для меня ненужную?

– Ну, уж, пожалуйста, не говори. Теперь я очень хорошо тебя знаю.

Такая, право, ракалия! Ну, послушай, хочешь метнем банчик? Я поставлю всех

умерших на карту, шарманку тоже.

…Но Чичиков отказался решительно…

– Фетюк просто! Я думал прежде, что ты хоть сколько-нибудь

порядочный человек, а ты никакого не понимаешь обращения. С тобой никак нельзя

говорить…

– Да за что же ты бранишь меня? Виноват разве я, что не играю? Продай

мне душ одних, если уж ты такой человек, что дрожишь из-за этого вздору.

340

– Черта лысого получишь! Хотел было, даром хотел отдать, но теперь

вот не получишь же! Хоть три царства давай, не отдам. Такой шильник, печник гадкий! С этих пор с тобою никакого дела не хочу иметь…

1. Прокомментируйте речевое поведение собеседников: - кто инициатор переговоров;

– как подводит Чичиков Ноздрева к интересующему его вопросу; - какие находит аргументы для убеждения;

– использовались ли в переговорах “саботажники общения”.

2. Докажите, насколько соответствует (не соответствует) речевое

поведение Ноздрева таким постулатам общения, как: • отношение к партнеру - умение выслушать, уважительность; • релевантность - разговор по существу дела, соотнесение речи с запросами

и ожиданиями партнера;

• постулаты информативности речевого общения.

3. Проследите по тексту, найдите примеры, подтверждающие наличие в

речи Ноздрева “саботажников общения”:

– оскорбительные прозвища,

– смена темы,

– “соревнование”.

4. Найдите моменты, где Ноздрев перехватывает коммуникативное

лидерство, навязывает партнеру свои решения и предложения, не

интересующие другую сторону.

5. Прокомментируйте, наконец, как использует Ноздрев голосовые

средства речевого воздействия для проведения своей линии: каков основной

тон его речи, насколько ощутим в интонации “силовой нажим”.

6. Сделайте вывод: конфликтность переговоров была “предопределена

деловыми качествами” Ноздрева, его манерой общения или есть и другие

причины, помешавшие заключить сделку “купля-продажа”.

7. Проанализируйте, были ли соблюдены этапы действия партнеров в

ситуации торгов:

а) сбор информации о положении дел на товарном рынке: каковы спрос и

предложения, какова цена товара;

б) сравнение возможных вариантов совершения деловой сделки; в) действия партнеров в момент переговоров и заключения сделки, общность или разнонаправленность интересов двух сторон, их выяснение, поиск взаимоприемлемых решений, поиск компромисса.

Логика рассуждений и покупателя и продавца определяется

экономическими соображениями.

Покупатель

– этот товар нужен мне: I

– цена относительно низкая - следует купить много; - цена могла быть ниже, но в принципе приемлема, купить следует немного; - цена высока - если не удастся договориться о снижении, стоит подождать, пока товар не подешевеет

Продавец

– следует выгодно продать товар, но не отпугнуть покупателя: - покупают охотно - можно поднять цену;

– покупают не очень хорошо - цену пока не менять, но быть готовым к уступке; 341

– покупают плохо, скопились большие запасы - нужно снизить цену, пойти

на уступки и обязательно договориться с покупателем.

8. Составьте мини-диалоги со следующими словами: сделка, спрос, предложение, услуги, цена, скидка, уступки, задаток, сделать, совершить, предложить, назначить, дать, обсудить, разрешить, запретить, согласиться.

(Например: - Вы согласны принять наше предложение о заключении

сделки?
– Предложение стоит обсудить). А также со словами ассортимент, дефицит, дифферент (разница в цене), конъюнктура рынка, компромисс, лот