Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:
• Имеет ли место многословие?
4. Оригинальность:
• Оригинальны ли используемые идеи?
• Использованы ли избитые выражения?
• Есть ли риторические вопросы, уместны ли?
• Целесообразны ли метафоры?
• Целесообразны ли уподобления?
• Не бесцветен ли язык?
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ
1. Каковы требования к публичной речи?
2. Какова внутренняя структура речи?
3. Каковы пять заповедей Гамильтона?
4. Каковы пять этапов подготовки и произнесения речи?
5. Что нужно знать начинающим ораторам?
6. Какие виды речи вы знаете?
7. В чем специфика информационной речи?
8. Каковы особенности убеждающей речи?
9. Чем характеризуется призывающая к действию речь?
10. Что нужно знать при выборе темы речи?
11. Каковы особенности речи по специальному поводу?
12. Что такое рамочная речь?
13. В чем специфика траурной речи?
14. Каковы особенности торжественной речи?
15. Чем отличается речь в дружеском кругу?
16. Что влияет на эффективность речи?
17. Как произвести положительное впечатление?
18. В чем смысл советов Рона Хоффа?
19. Каковы рекомендации Тимченко?
20. Сформулируйте требования к оратору.
21. Что такое, на ваш взгляд, “выразительность речи”, от каких условий
она зависит?
22. Приведите свои примеры использования средств речевой
выразительности.
399
Глава 9
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
Не следует с излишнею торжественностью
приступать ни к какому делу: торжественно
праздновать следует только окончание дел.
И. В. Гёте
Не выставляй напоказ все, что имеешь, -
назавтра уже никого не удивишь.
Бальтасар Грасиан
Под презентацией обычно понимают первое официальное
представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной
или малоизвестной продукции и ее создателей.
Презентация является непременным атрибутом становления
фирмы, ее утверждения на внутреннем и международном рынке.
Воздействие презентации очень глубокое: от ее успешного
проведения зависят деловые контакты в мире бизнеса и предпринимательства.
§ 1. ЦЕЛИ ПРЕЗЕНТАЦИИ
С помощью презентации информируют и убеждают
потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения
конкретной продукции или услуги. Важной задачей презентации
является необходимость так продемонстрировать товар и его
возможности, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание к своей фирме, а в конечном итоге, как ожидаемый результат - заключить
договоры и сделки.
Смысл презентации - обеспечить благожелательный прием
презентируемому новшеству со стороны общественности. Как
правило, общественность на презентации представляют пресса и
представители заинтересованных в предмете презентации групп и
организаций. Именно их и следует в первую очередь убедить в
достоинствах предмета презентации.
Предметом презентации может быть товар или услуга, а также
книга, журнал, телепрограмма, автомобиль, рок-группа, идея, инновационная структура, эффективная технология и т. п.
§ 2. ПОДГОТОВКА К ПРЕЗЕНТАЦИИ
1. Для презентации необходимо спланировать краткие
выступления авторов, создателей новшества, специалистов, которые могут о
нем профессионально рассказать, экспертов, которые могут
подтвердить преимущества, качественные характеристики.
400
2. В целях демонстрации товара или услуг подготавливаются
пресс-релизы, слайды, видеосюжеты, схемы и диаграммы, другие
средства визуализации и информирования.
3. Готовится специальное извещение о презентации, которое
дается, как правило, через средства массовой информации.
4. Большое значение имеет выбор ведущего и подготовка его к
презентации. Это должен быть обаятельный, умный, знающий
проблему, энергичный, не злоупотребляющий юмором профессионал.
Первое впечатление о фирме и ее товарах или услугах создается
через внешний вид ведущего. Осанка, позы, жестикуляция, общий
эстетический облик ведущего презентацию имеют иногда
решающее значение для успешного “бизнеса.
Ведущий должен суметь произвести впечатление на партнеров и
клиентов, на участников презентации. Особенно важно с помощью
разнообразных невербальных сигналов демонстрировать энтузиазм
и живость: держаться прямо, ходить уверенно, улыбаться, смотреть
в глаза деловым партнерам, уверенно пожимать при необходимости
руку, жестами акцентировать важные моменты в информации.
Однако более всего влияет на первое впечатление речь ведущего.
Вербальное содержание его речи должно быть грамотным, с
правильными ударениями. Факты, используемые в презентации, должны быть
организованы в определенной логической последовательности.
Важно и то, как будет говорить ведущий. Во-первых, нельзя
говорить слишком быстро, необходимо произносить приблизительно
120-150 слов в минуту. Как свидетельствуют специалисты, это
сделать не слишком просто. На презентациях ведущий несомненно
будет испытывать стресс. А стресс имеет тенденцию ускорять темп
речи, до 250-300 слов в минуту. Поэтому надо стараться говорить
медленно. Это требует предварительной специальной тренировки
или хотя бы репетиции. Также следует избегать монотонности
(особенно это свойственно авторам тех или иных технических
изобретений: они лучше других знают особенности новшества, но не
могут эффективно это продемонстрировать).
На стадии подготовки к презентации необходимо научиться
варьировать громкость и высоту голоса, эффективно использовать
паузы, поддерживать позитивный зрительный контакт.