Чтение онлайн

7) И, конечно, нельзя перебивать человека, когда он излагает свою позицию, необходимо его выслушать, понять его аргументы и изложить свои. Понятно, что некоторые люди могут излагать свою позицию месяцами, и их невозможно не перебить, но лучше проявить как можно больше терпения.

8) Для увеличения собственной устойчивости в конфликте имеет смысл затежелить себе задачу и при обдумывании ответа думать не только о том, как ответить по существу, но и о том, какой художественный образ использовать при ответе, образ какого человека (желательно мудреца) изображать во время диалога.

Приведенные алгоритмы поведения только кажутся слабыми. Всем окружающим людям они сразу говорят, что разбойники столкнулись с человеком, уверенным в себе, в своей правде, с развитым самоуважением и умением понимать собеседника. Такого человека можно убить, но невозможно уязвить. И эта красота становится очевидной и завидной.

Конфликтология - очень объёмный предмет, его можно изучать очень долго, это необходимо делать на примерах, которые занимают много страниц. Невозможно дать единый образ поведения для разных ситуаций, это дело личного опыта. Алгоритмы поведения должны зависеть, кроме всего прочего, и от уровня того, с кем вы говорите. С одними людьми можно говорить уважительно и негромко сразу, с другими приходится говорить на языке, понятном животным - рычанием и с плёткой в руке (в остальных случаях на вас просто не обратят внимания). Бывают ещё и третьи, которые что-то начинают слышать только тогда, кода вы держите пистолет у виска одной рукой и слегка постукиваете их по голове чем-нибудь тяжёлым другой (но говорить при этом надо уважительно и беззлобно). Таких тоже иногда приходится организовывать на совместную деятельность.

6.7. Системы выживания в экстренных ситуациях. Создание искусственных воспоминаний.

Наверное, все встречались с таким явлением, когда в стрессовой ситуации они делали совсем не то и не так, как хотели бы, обдумывая поведение в тихой обстановке, вели себя слишком агрессивно, неразумно оскорбительно, гневались и обижали людей лишнего.

Существует также явление, когда люди в состоянии после сильных повреждений во время катастроф выбирались из опасных мест и не помнили, как они это сделали. Очень часто алкоголики не помнят, что они сделали в состоянии опьянения и где они были. Это действует та же самая система, которая отодвигает в сторону явное сознание в конфликтной ситуации, назовём её "система действий в экстренных ситуациях" (далее СДЭС).

Стоит возникнуть угрозе жизни, или если произойдёт нечто, что с точки зрения этой системы является признаком опасной ситуации (например, повышенные тона или звяканье медицинских инструментов в лотке), как она включается и смотрит на то, что делает явное сознание. Если явное сознание неопытно, не знает, что делать, или запаздывает с решением, СДЭС отодвигает его в сторону и перехватывает контроль над поведением. Если у ребёнка была память о боли, связанная со звуком инструментов в лотке, то при повторе звука он впадёт в панику, попробует убежать и не даст себя даже осмотреть.

Если в трамвае загорелся мотор и салон, то СДЭС заставит человека бежать наперегонки с другими людьми к выходу, она неспособна понять, что лучше пропустить других людей, иначе все застрянут в дверях и не смогут выйти. Человек под действием СДЭС так и будет торчать в пробке в дверях, стараясь изо всех сил протолкнуться наружу. Если у человека развита способность успокаивать себя и смирять панику, то он поймёт, что в такой ситуации лучше найти что-нибудь твёрдое и разбить стекло, он сделает это и выживет. А вот люди в панике будут карабкаться на спасателя, чтобы быть подальше от воды, и утопят обоих.

В конфликтной ситуации именно СДЭС заставляет человека действовать слишком агрессивно и оскорбительно, это чисто животная реакция достижения победы через агрессию. Разберём, как работает эта система.

Из жизненного опыта она берёт признаки опасной ситуации. Если человеку было когда-то очень больно или стыдно, то СДЭС будет считать признаками опасности все ощущения, которые сопровождали это поражение: звуки, положение тела, ощущения тесноты или, наоборот, потери контроля над положением тела, присматривается она также и к оценке обстановки явным разумом. В случае возникновения похожих ощущений СДЭС включается, даже тогда, когда эти звуки были совершенно случайными, не относящимися к делу. Человек при этом ведёт себя неадекватно. Я был знаком с одним парнем, которому при родах ломали кости для извлечения из чрева. Он не мог выйти на освещённую сцену и что-то сказать, он не мог выступать даже перед небольшим коллективом людей, ему было страшно до дрожи. Срабатывало ощущение "при выходе из тьмы на свет, в людное место, будет больно".

У системы переосмысления опыта СДЭС берёт алгоритмы поведения. Если человек был под бомбёжкой и у него выработано убеждение "спасение под землёй", СДЭС загонит его в подвал и при разрыве баллона с пропан - бутаном (эти газы тяжелее воздуха, они затекут в подвал и человек там умрёт). Если человек заранее не представлял себе, что делать в той или иной ситуации, то СДЭС берёт алгоритмы поведения из любой похожей ситуации. Если нет никаких похожих, то человек при включении СДЭС будет просто стоять на месте и реветь, не включая мозг (алгоритм поведения совсем маленького ребёнка, если срабатывало в детстве, почему бы не сработать ещё раз?), или будет бездумно подражать действиям окружающих.

В русской культуре есть выражение "метаться, как угорелые", означает бездумные, бесполезные действия. Это именно про действие СДЭС. В старых печках при недостаточном поступлении воздуха и горящих углях (на ночь задвижку закрывали, чтобы тепло не выветрилось) иногда в жильё начинал поступать угарный газ. Люди под действием СДЭС вставали, но явное сознание при этом было отключено для экономии ресурсов. Люди не могли найти выхода, не могли найти двери. Кто-то лез наверх, кто-то лез в подвал. Но никто не открывал форточку, поскольку СДЭС никогда не видела, чтобы кто-нибудь выжил или победил в драке, открыв форточку.

По этой причине в западных учебниках по выживанию (даже детских) рекомендуют заранее создавать "искусственные воспоминания", например, представить, как при попадании в снежную лавину сначала надо понять, где верх, а где низ по положению слюны во рту, затем расширить пространство перед носом и ртом для дыхания, а затем выползать наверх. Правда, о том, что такие "искусственные воспоминания" надо создавать заранее и для конфликтных ситуаций, в этих учебниках не пишут, и понятно, почему: об этом рассказывают на достаточно дорогих тренингах по поведению в стрессовой обстановке. Выше эта технология была описана в разделе про работу с системой переосмысления опыта.

Здесь стоит добавить, что к алгоритмам поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях стоит добавить образы поведения в ситуациях катастрофических событий, на случай природных или техногенных катастроф. Для этого желательно заранее интересоваться способами открытия аварийных выходов и другими необходимыми знаниями. Кроме того, по умолчанию СДЭС при аварии заставит вас спасаться самому, отталкивая в сторону слабых. Наверное, вам не очень понравится потом ролик на ютубе про то, как вы выбегали из горящего трамвая, распинывая ногами детей. Создайте заранее искусственное воспоминание про то, что при аварии надо бежать, подхватывая по дороге детей и слабых женщин, не ломиться всем в двери трамвая, а установить очередь и отбивать тех, кто лезет без очереди.

СДЭС вообще ставит выживание стаи выше выживания индивида, причём настолько, что иногда подростки идут на очень опасные для жизни бои с бандой таких же подростков из соседнего квартала только для того, чтобы заслужить одобрение своей банды (с их точки зрения, на самом деле это СДЭС воспринимает банду как свою стаю), при этом никакие материальные выгоды не преследуются.

(В скобках стоит заметить, что технологию искусственных воспоминаний стоит применять, например, для быстрого изучения иностранных языков. Люди в языковой среде осваивают язык намного быстрее потому, что не-явные системы постоянно запоминают и анализируют всё происходящее, все звуки, позы, обстоятельства и эмоции произнесения того или иного слова, благодаря чему оно и запоминается, как правило, в связи с другими словами. А при изучении методом зубрёжки никаких чувственных воспоминаний со словом из словаря не связывается, и автоматические системы при переосмыслении опыта перемещают эту информацию на самые дальние задворки памяти как слабо необходимую для выживания).