Чтение онлайн

Продавец машин для взбивания молока по имени Рэй Кросс обратил внимание на небольшое предприятие братьев Макдоналд, кормившее посетителей гамбургерами, и заметил нечто весьма для себя интересное. Потом, когда «Макдоналдсы» появились по всей стране, его спросили, что он думает по поводу все более растущей конкуренции со стороны других предприятий быстрого питания, которые мгновенно перенимают идеи братьев Макдоналд. Кросс ответил: «Мы можем изобретать новые идеи гораздо быстрее, чем они — их перенимать». На самом деле он по–своему выразил главную идею самовосприятия — уверенность в своих силах, отсутствие сомнений по поводу своего превосходства, убойную инициативу и достаточно сил для соперничества. А другие стали бы жаловаться на происки конкурентов, на неблагоприятные обстоятельства и были бы подавлены страхом проиграть эту борьбу. С точки зрения психокибернетики каждый бизнесмен так или иначе рано или поздно обязательно занимает самую простую и доступную ему позицию: «Вышвырнуть их вон!» Однако только сильные и умные учатся эту крайность преодолевать. Позвольте рассказать вам одну короткую, но весьма поучительную историю о замечательном молодом бизнесмене по имени Джо Полиш. По профессии он чистильщик ковров, но со временем открыл для себя такие эффективные и совершенно нетрадиционные методы маркетинга и распространения своего бизнеса, что в конце концов создал большую компанию, которая занимается обучением и оказанием консультативной помощи другим фирмам. Сейчас Джо руководит организацией, в которую входят более 4 тысяч чистильщиков ковров из всех штатов страны и даже из некоторых зарубежных стран. А ежегодный доход компании в этом бизнесе превышает 800 миллионов долларов! Кроме того, многие владельцы фирм подключены к его телефонной программе тренинга, за что он получает еще дополнительный доход. Джо — совсем молодой человек, он воспитывался в трудной семье, не смог получить высшее образование и не имел никакой специальной подготовки в таком сложном деле, как маркетинг. И тем не менее он стал одним из лидеров в своем бизнесе. Не случайно самый авторитетный промышленный журнал назвал его персоной года. Так вот, Полиш рассказывает, что разработал свою теорию маркетинга, которая во многом напоминает психокибернетику. Он настоятельно рекомендует ее всем своим коллегам и с этой целью проводит регулярные тренинги и семинары, куда в качестве лектора приглашает даже редактора этой книги. Почему он это делает? Сам Джо объясняет это тем, "что все знания, касающиеся бизнеса и маркетинга, а также технические навыки этого дела так или иначе связаны с продажей лучших продуктов по самым благоприятным ценам. Помноженные на умение и психологическую готовность отстаивать преимущества своего товара, они вместе дают удивительный результат и представляют собой гораздо большую ценность, чем то, что пытаются продать без соответствующей психологической подготовки. Иными словами, уверенность человека в превосходстве своей продукции позволяет добиться огромных успехов». «Мы учим своих клиентов, — добавляет при этом Полиш, — как можно продать товар по более высоким ценам, чем у конкурентов. А это имеет отношение скорее к индивидуальному самовосприятию продавца, чем к чему бы то ни было другому».

Билл Брукс, член руководства Фонда психокибернетики и один из его основателей, создал сложную и весьма эффективную систему подготовки профессиональных работников торговли для некоторых крупнейших корпораций Америки. Его системе эффективной торговли посвящены многие книги, например, «Вы много работаете, чтобы заработать себе на жизнь». Сам Билл преуспел в торговом деле много лет назад, а сейчас пытается помочь другим. Его система очень проста. Брукс утверждает, что даже самые сложные и самые хитроумные системы торговли не принесут желаемого результата, если окажутся в руках дистрибьюторов, которые пытаются действовать в условиях конфликта со своим самовосприятием. Один из наиболее известных в Америке специалистов по проблемам психологической мотивации в сфере торговли Зиг Циглер отмечал в своей книге «Секреты успешной торговли», проданной тиражом двести пятьдесят тысяч экземпляров, что «самовосприятие торгового агента самым непосредственным образом воздействует на объемы продаж…». Если ваше самовосприятие является целостным, вы сможете ставить себе вполне реальные цели и шаг за шагом добиваться их осуществления. Причем даже безотносительно к своим первоначальным результатам. Это поможет вам понять простую вещь: никто в этом мире не посмеет породить в вас комплекс неполноценности без вашего на то позволения. Как только вы надлежащим образом исправите свое самовосприятие, ваш личный мир и мир торговли, в котором вы вращаетесь, станут намного лучше. А доктор М. Мольц писал по этому поводу, что целью любой психотерапии является построение пациентом адекватной системы самооценки, то есть такого образа себя самого, который внушает человеку высокую оценку своих способностей, уважение к себе и важность собственной личности. Другими словами, сотворите себе хороший и вместе с тем правдивый образ самого себя, и ваши дела в торговле пойдут намного лучше и вы добьетесь больших результатов в своей карьере. И этой книге вы найдете множество примеров подобного перерождения, которые затронули торговых агентов, включая даже людей с большими носами и большими ушами. Вы увидите, что возможности психокибернетики позволяют перешагнуть все образовательные, профессиональные или психологические барьеры и добиться результатов с такой же неизбежностью, что и действие закона всемирного тяготения. (Обратите внимание: шестнадцатая глава этой книги содержит пять наиболее характерных случаев достижения индивидуального успеха с помощью психокибернетики).

Аргумент о генетической наследственности можно считать совершенно несостоятельным. Чепуха. В своей выдающейся книге «Очертания власти и успеха» доктор Джин Ландрум приводит исчерпывающие аналитические и психологические исследования четырнадцати чрезвычайно удачливых и успешных предпринимателей и приходит к однозначному выводу, что в их карьере главную роль сыграла не природная наследственность, а воспитание. «Основываясь на тщательном изучении семейных историй этих удачливых предпринимателей, можно без труда убедиться в том, что наследственность не имеет никакого отношения к их успехам. Или ее роль настолько мала, что ею можно пренебречь». Вместо этого он обнаружил определенные характеристики, с помощью которых, по его мнению, эти люди были "запрограммированы" на успех или сами «программировали» себя. Если бы генетическая наследственность была сколько-нибудь серьезным препятствием для достижения успеха или за успехом стояла какая-то необъяснимая тайна, то можно было ожидать, что Уолт Дисней, например, должен был родиться в чрезвычайно творческой и состоятельной семье. Однако мы знаем, что это не так. Отец Уолта Диснея пять раз начинал собственное дело и каждый раз терпел поражение, включая попытку содержать мотель во Флориде. А предок выдающегося архитектора Фрэнка Ллойда Райта был почти всегда безработным. Можно вспомнить также отца великого Пикассо, который был весьма посредственным художником, так и не добившимся сколько-нибудь значительного успеха на этом поприще. Нет, наследственность — это не лошадь удачи, которую можно взнуздать и скакать на ней всю оставшуюся жизнь. Все аргументы указывают на то, что успех достигается не благодаря наследственности, а прежде всего благодаря умению настроить себя на успех, запрограммировать на великие цели и управлять формированием образа успеха в собственном подсознании. Что же до генетической наследственности, то она, как известно, контролю не поддается. Вы не можете выбирать своих родителей, но вполне можете выбрать и выработать с помощью психокибернетики желаемый образ самого себя, то есть самовосприятие. Конечно, кто-то попытается спорить со мной, ссылаясь на пример Майкла Джордана или Тайгера Вудса. Эти люди, несомненно, обладают исключительными физическими данными, во многом унаследованными от родителей. Однако сам по себе врожденный талант оказывается невостребованным, если человек не настраивает себя на победу, на достижение определенного, как правило, очень высокого результата. Эти люди испытывали влияние окружающей среды, воспитывались в определенных условиях и тем самым запрограммировали себя на успех. Отец Вудса или тренер Майкла Джордана сыграни далеко не меньшую роль в их успехе, чем наследственные признаки. И когда мне говорят о Джордане, я, в свою очередь, указываю на тысячи Джорданов, которые не имели такой блестящей наследственности и таких выдающихся физических данных, но тем не менее добились ошеломляющих успехов в спорте или в других сферах жизни. В баскетболе, например, это Тай Гобб и Пит Ройз, в футболе — Фрэнк Таркентон и Даг Флути и так далее. Причем многие специалисты поначалу считали их совершенно непригодными к таким видам спорта ввиду малого роста и плохих физических данных. Никогда, ни на одну минуту, не допускайте мысль, что вы на что-то не способны, что не добьетесь успеха из-за отсутствия каких-то пресловутых наследственных качеств или талантов. Это ложь высшего порядка и одновременно печальный предлог для неудачников.

Начните собирать книги и прочую информацию о каждой выдающейся личности прошлого или настоящего, отличающейся всеми качествами, которые нужны вам для самосовершенствования. Подыщите примеры каждого конкретного случая, каждого конкретного качества личности. Станьте знатоком в этой области, изучите их биографии, автобиографии, все статьи и публикации, посвященные их достижениям, их выступления и интервью. Откройте для себя универсальную закономерность отсутствия каких-либо наследственных признаков для достижения успеха в том или ином деле. Причем это касается не только врожденных признаков, но и тех, которые прививаются в ранние годы окружением или воспитанием. Попытайтесь обнаружить все важнейшие факторы, силы, мысли и надежды, которые помогли этим людям добиться выдающихся успехов. Сделав подобное занятие своим хобби, вы сможете развить воображение и наполнить его ценнейшим фактическим материалом, который потом можно будет использовать для выработки более эффективного, целеустремленного и энергичного самовосприятия. Это непременно потребуется для реализации ваших сокровенных жизненных устремлений. В книге «Размышления о гольфе» Куп обращается к игрокам со следующими словами: Если вы принимаете участие в национальных чемпионатах и вдруг обнаруживаете, что в ваших ударах стало гораздо больше энергии, ритма и силы по сравнению с предыдущими выступлениями, не удивляйтесь, в этом нет ничего необычного. Наблюдая за игрой профессионалов, вы невольно фиксируете их силу удара, размах и определенный ритм движений. Наиболее талантливые из вас автоматически анализируют эти действия, а потом копируют и используют в своей игре. Причем это помогает даже самым безнадежным и бездарным игрокам, которые наблюдают за игрой таких мастеров, как Марк О 'Мира, Джин Литтлер или Нэнси Лопес. Вся беда в том, что новообретенные знания не могут оставаться с вами слишком долго. Их нужно постоянно закреплять в опыте и вместе с тем продолжать наблюдение за мастерами. Это именно то, что я предлагаю вам сделать: наблюдать за людьми, которые обладают теми качествами, которые вы хотели бы выработать у себя, которые являются лучшими в том или ином деле и живут в полном соответствии с вашими идеалами и устремлениями. Упражнение для ментального тренинга Подберите себе выдающуюся личность для скрупулезного изучения, анализа и выработки образцов для подражания. В течение месяца вы должны стать в своем воображении настолько близким и родным для этого человека, что могли бы сесть с ним за один стол и побеседовать на самые сложные темы. Представьте его своим тренером и воспитателем и неизменно следуйте его советам.

Когда я впервые начал серьезно размышлять над внутренней работой нашего сознания, мне попалась на глаза статья Р. В. Джерарда, опубликованная в июньском номере журнала «Сайентифик мансли» за 1946 год. Она была посвящена проблемам деятельности человеческого мозга и воображения. Джерард писал, что, как это ни грустно, истина заключается в том, что большая часть наших представлений о работе сознания была бы верной и полезной, не будь наша черепная коробка забита ватой. С тех пор, конечно, понимание того, как работает наше сознание, значительно расширилось. И обязаны мы этим прежде всего компьютерной промышленности. Как только человек разработал и создал первый электронный мозг, начиненный сложными, преследующими определенные цели механизмами, мы просто не могли не открыть и не использовать его базовые принципы. А открыв их, ученые тут же поставили перед собой вопрос: возможно ли, что и человеческий мозг работает примерно так же? Возможно ли, что Создатель изначально наделил человека мощным сервомеханизмом, более грандиозным и чудесным, чем любой электронный мозг, но работающим примерно по таким же принципам? По мнению выдающихся ученых и создателей кибернетики Норберта Винера, Джона фон Ньюмена и многих других, ответ на этот вопрос может быть однозначным — да. Каждое живое существо имеет внутри встроенную систему самоуправления и достижения цели, созданную Творцом для того, чтобы это существо могло ставить перед собой определенные цели и добиваться их осуществления, или, иначе говоря, чтобы жить. В более примитивных формах жизни эта цель состоит исключительно в борьбе за физическое выживание как самого существа, так и всего вида. Функции встроенного механизма самовыживания в мире животных ограничены поисками пищи, укрытия, борьбой с врагами и другими напастями и нацелены прежде всего на обеспечение сохранения вида. В человеческой жизни заданная заранее цель жизни означает нечто большее, чем биологическое выживание. Помимо всего прочего, люди имеют эмоциональные и духовные потребности, что, собственно, и отличает их от животных. Следовательно, для них само понятие «жить» охватывает более широкую сферу, чем самая обыкновенная борьба за выживание и сохранение вида. Оно требует определенного эмоционального и духовного удовлетворения. Встроенный в сознание человека механизм достижения успеха также является более широким и полным, чем у животных. В дополнение к стремлению избежать опасности, сохранить жизнь и удовлетворить сексуальный инстинкт продолжения рода человеческий механизм достижения успеха предполагает наличие более высоких целей. Например, поиски ответов на извечные вопросы бытия, изобретение новых механизмов, поэтическое творчество, управление бизнесом, развитие торговли, открытие новых горизонтов в науке, достижение душевного покоя, всестороннее развитие личности и так далее. И все это человек самым непосредственным образом связывает с понятием «жизнь», так как именно эти вещи делают ее более полной и осмысленной.

Белку не надо учить, как собирать орехи, и объяснять ей, зачем нужно заготавливать их на зиму. Рожденная весной белка никогда не видела зимы и не знает, что это такое, и тем не менее поздней осенью она начинает суетиться и заготавливать орехи на зимние месяцы, когда найти еду будет практически невозможно. Точно так же нет никакой надобности учить птиц вить гнезда или обучать основам навигации. В соответствующее время они взмывают в воздух, преодолевают огромные расстояния и никогда не собьются с пути даже в открытом море. У них нет газет или телевидения, чтобы узнать прогноз погоды, нет книг, в которых многоопытные ученые могли бы подсказать наиболее простой и безошибочный путь в теплые края. И тем не менее птицы знают, когда наступает холодное время и надо перебираться поближе к теплу, хотя для этого им требуется преодолеть тысячи миль. В своих попытках объяснить эти вещи мы обычно говорим, что у животных есть определенные инстинкты, помогающие им правильно ориентироваться во времени и пространстве. Более тщательный анализ показывает, что на самом деле этот инстинкт нацелен прежде всего на успешное преодоление всех возникающих в окружающем их мире проблем. Стало быть, у животных есть своеобразный инстинкт успеха. При этом мы часто упускаем из виду тот бесспорный факт, что и человек обладает подобным инстинктом, причем гораздо более сложным и удивительным, чем у животных. Наш Создатель сотворил нас вовсе не на скорую руку, наделив необыкновенно богатым и щедрым даром. Животным не дано выбирать и ставить перед собой возвышенные цели. Они ограничены лишь низменными задачами (самосохранение и продолжение рода). Именно поэтому их механизм успеха ограничен этими целевыми образами, которые мы и называем инстинктами. Человеческие существа, с другой стороны, имеют нечто такое, чего никогда не было и нет у животных: творческое воображение. Именно поэтому люди выделяются на фоне животного мира своей способностью быть не только сотворенными существами, но и творящими, созидающими. Воображение помогает им выбирать, формулировать и ставить перед собой определенные цели. И только они одни могут управлять своим механизмом успеха, эффективно используя воображение. Таким образом, можно сказать, что животные собраны по жесткому принципу, а мы очень подвижны и свободны в своих действиях и можем постоянно менять получаемый на выходе результат. И в этом смысле мы можем представить себе формулу человека следующим образом:

Вы как творец собственного жизненного опыта

(1) Осознанное решение +

(2) Воображаемая постановка цели/задачи +

(3) Самовосприятие (self-image) =

(4) Передача «рабочей программы» сервомеханизму.

Мы привыкли приписывать наличие креативного механизма только поэтам, изобретателям и другим творческим личностям. Однако опыт показывает, что способность к творчеству присуща всем нашим действиям. Конечно, далеко не все люди понимают, как и когда включается в работу этот креативный механизм, но серьезные мыслители и выдающиеся практики давно уже признали этот факт и эффективно используют его. «Воображение правит миром», — говаривал Наполеон. «Дар воображения, — отмечал в свое время выдающийся шотландский философ Даголд Стюарт, — является великой пружиной человеческой активности и принципиальным источником человеческого самосовершенствования… Уничтожьте этот дар, и сознание человека станет таким же неподвижным, как и у самого грубого животного». «Вы можете изменить свое будущее», — повторял вслед за ними выдающийся промышленник Генри Дж. Кайзер, который все свои успехи в бизнесе объяснял эффективным использованием конструктивного творческого воображения. Современные лидеры делового мира также признают исключительную важность силы воображения. Давайте посмотрим на роль воображения в уникальном взлете продаж кофе «Старбакс». В своей книге «Налейте в чашку свое сердце. Как компания «Старбакс» добилась успеха благодаря одной чашке кофе» главный менеджер компании Ховард Шульц рассказывает о том, как он бродил по улочкам итальянских городов и вдруг почувствовал, что его воображение полностью захвачено многочисленными уличными кафе и барами, переполненными счастливыми посетителями, которые с удовольствием поглощали кофе, приобретая таким образом недостающую им энергию и определенный налет романтики. Таким образом, Шульц ухватился за возможность возобновить, казалось бы, давно утраченную потребность людей в чашечке быстрого кофе прямо на улице. И он заметил по этому поводу: «Если это захватывает ваше воображение, то непременно захватит и воображение всех остальных людей». Так что, посещая сегодня небольшие уютные кафе фирмы «Старбакс», вы можете воочию убедиться в силе воображения Шульца, который перенес романтику итальянских придорожных кафе в ваш городок и тем самым дал вам возможность посидеть в эспрессо–баре где-нибудь в центре города или торговом центре, выпить чашечку чудесного кофе и пообщаться с друзьями. Мистер Шульц пишет: «Все кафе фирмы «Старбакс» задуманы таким образом, чтобы каждый посетитель мог в полной мере насладиться тем, к чему он привык, — интерьером, музыкой, запахом или вкусом. Что вы чувствуете прежде всего, когда входите в такое кафе? Прежде всего, конечно, аромат. Именно аромат пробуждает у посетителя вспышки воспоминаний, причем делает это гораздо сильнее, чем любое другое чувство, и тем самым привлекает к нам посетителей. И поддерживать такой специфический аромат кофе в наших заведениях не так-то просто». Далее он рассказывает, как они долго запрещали курить в барах, пока это не стало нормой, а потом отказались от тех продуктов, запах которых мог испортить специфический аромат кофе. Да и музыку они подбирали самым тщательным образом, чтобы она в полной мере соответствовала характеру заведения и ни в коем случае не заглушала шипение машины по приготовлению кофе–эспрессо. И таких примеров можно привести очень много, и все они говорят о том, что сотрудникам этой фирмы потребовалось недюжинное воображение, чтобы уделять постоянное внимание таким мелочам.

 Надо сказать, что создание фирмы «Старбакс» Ховардом Шульцем было своеобразным отражением феноменального успеха Уолта Диснея, который превратил воображение в главное средство постижения реальности. Возьмите любой диснеевский аттракцион, тщательно изучите, и вы заметите поразительное внимание к любой, порожденной могучим воображением детали. Майк Вэнс, бывший близкий сотрудник Диснея и консультант по вопросам творческого мышления в таких известных компаниях, как «Эппл компьютер» и «Дженерал электрик», подробно рассказывает в своей нашумевшей книге «Раздвиньте горизонты» о том, как на территории «Диснейленда» создавался знаменитый ресторан «Голубой ручей», который потом был почти полностью воспроизведен в «Дисней уорлл».

Если вы задумали построить ресторан в новоорлеанском стиле, что вам должно прийти в голову в первую очередь? Живописные заливы Луизианы? Обмельчавшие болота? Что еще? Ни одно, даже самое живописное и самое таинственное, болото не будет интересным без мерцающих в темноте светлячков… А что вы скажете насчет удивительного аромата, которым наполнен воздух Нового Орлеана? А запах поджаренного кофе в одном из старых французских кварталов? Аромат свежего кофе был повсюду, распространялся через сложную систему кондиционеров и отражался даже в игре знаменитого новоорлеанского диксиленда, где веселое стрекотание сверчков удивительным образом смешивалось с бодрыми звуками банджо и распространялось по всей округе.

Майк Вэнс замечает при этом, что вы, конечно, можете не различать эти звуки и вообще не обращать внимания на такие детали, но они все равно перенесут вас в другое место и в другое время. Именно поэтому каждый человек, который хотя бы раз в жизни посетил «Диснейленд» в детском возрасте, будучи взрослым непременно возвращается туда еще раз — стопроцентное сохранение клиентуры! И это далеко не случайное совпадение. Это сила и страсть человеческого воображения, приспособленная к нуждам практических целей и корпоративного интереса. Разумеется, многие люди впустую расходуют свое воображение, бездумно растрачивают его на бессмысленные мечтания или прихотливые фантазии, даже не задумываясь над тем, какую пользу оно может им принести, если будет использовано в полной мере и с определенной целью. Солнечные лучи, дающие мягкое и нежное тепло, будучи сфокусированными увеличительным стеклом, могут поджечь что угодно. Так же и человеческое воображение. Будучи бессмысленным и бесполезным, оно может доставлять людям приятное развлечение, но, сконцентрированное напряженными усилиями и направленное на достижение определенной цели, оно может стать весьма эффективной программой ваших действий, соответствующим образом подготовить ваше самовосприятие и включить механизм автоматического успеха, с помощью которого вы сможете добиться любой цели.

Вы не машина и не компьютер, но если отбросить некоторые условности, то можно сказать, что в вашем распоряжении есть поразительно мощная, похожая на компьютер машина успеха. Ваш мозг, нервная система и есть тот самый сервомеханизм, работа которого во многом напоминает работу современного компьютера или любого другого механического устройства для поиска цели. Мозг и нервная система формируют механизм достижения цели, который действует автоматически в определенном режиме и в этом смысле очень похож на самонаводящуюся на цель ракету или торпеду. Ваш встроенный вспомогательный механизм функционирует в режиме системы самонаведения, которая помогает вам не только определять цели, но и вырабатывать правильное направление для их достижения или правильно реагировать на внешние раздражители. Кроме того, он представляет собой электронный мозг, который работает автоматически в режиме решения возникших перед вами проблем, поиска правильных ответов, формулирования новых идей и обеспечения столь необходимого для выполнения всех этих задач вдохновения. Слово «кибернетика» пришло к нам из Древней Греции, где оно буквально означало «рулевой». Сервомеханизм устроен таким образом, что он автоматически прокладывает путь к своей цели, к выполнению поставленной перед ним задачи или к поиску ответа на внешние раздражители. В 1948 году физик доктор Норман Винер стал использовать термин «кибернетика» для того, чтобы обозначить совершенно особую область изучения принципов управления и самоуправления в мире людей, животных и в механических устройствах. А в психокибернетике мы исследуем принципы формирования самовосприятия (образа самого себя) с целью более эффективного контроля изнутри над деятельностью нашего сервомеханизма. Ваш сервомеханизм обладает удивительной способностью быть автоматическим механизмом успеха или автоматическим механизмом поражения в зависимости от того, какие приказы или программы он получает от вашего самовосприятия. Как только мы начинаем воспринимать человеческий мозг и его нервную систему в качестве формы сервомеханизма, работающего в соответствии с принципами кибернетики, мы тут же обретаем новое понимание всей сложной системы человеческого поведения. Я пришел к выводу, что новую теорию следует назвать психокибернетикой, то есть наукой о принципах кибернетики в их приложении к деятельности человеческого мозга. Должен повторить ешё раз: психокибернетика не утверждает, что человеческое существо — это компьютер. Мы утверждаем, что у человека есть внутренний компьютер, который он эффективно использует в своей жизнедеятельности. Давайте рассмотрим некоторые сходства между механическим сервомеханизмом, то есть настоящим компьютером, и человеческим мозгом.