Оценка персонала. Психологические и психофизические методы
Шрифт:
Связь между письмом и внутренним состоянием пишущего заметили еще основоположники почерковедения. Например, С. Отто Ленги в 1926 году писал:
«…графические начертания являются… исключительно тонким орудием определения внутреннего состояния, …малейшее волнение может быть отмечено в почерке, и с его помощью мы достигнем толкования психики» и сможем получить «ценные сведения о состоянии возбуждения, подавленности, эмоциональных реакциях» (Экспертиза почерка и графологическая идентификация, – М., 1926.).
На наличие тесной связи между психическим состоянием пишущего и характером его письма обращали внимание специалисты разных профилей (физиологи, психологи, психиатры, педагоги и криминалисты).
Например, среди представляемых на почерковедческую экспертизу документов, выполненных лицами, находившимися в необычном психофизиологическом состоянии, большую группу составляют предсмертные письма и записки. Поскольку факт необычности состояния лиц, выполнявших их, не вызывает сомнения, такие письма признаны специалистами объективным материалом, содержащим информацию о необычном психическом состоянии писавшего. Не вдаваясь в подробности сравнения почерков человека, находящегося в нормальном состоянии и в состоянии, когда была написана предсмертная записка, приведем только один из примеров (рис. 23), опубликованный в книге «Неидентификационные исследования в почерковедческой экспертизе» (1972 г.).
Обращает на себя внимание внешний вид предсмертных писем. Они чаще всего написаны неряшливо, наблюдаются неоднократные зачеркивания слов, строк, исправления букв и штрихов. Причем если исправления встречались и в образцах письма, выполненных в обычных условиях, то в предсмертных письмах их, как правило, было значительно больше. Иными словами, внутренние закономерности и соотношения в психике индивида находят свое отражение в его почерке.
В последние годы наблюдается интенсивный поиск новых методов диагностики лжи, в том числе и по анализу рукописных текстов. Процедура прохождения обследования на полиграфе вызывает сильное нервно-эмоциональное напряжение у обследуемых лиц, конечно не соизмеримое с напряжением перед совершением суицида, но достаточно выраженное, чтобы оно существенно нарушило общие признаки почерка.
Рис. 23. Почерк человека в нормальном состоянии (слева) и при написании предсмертной записки (справа)
Один из методов психодиагностики почерка подозреваемых в совершении преступления разработал профессор Башкирского государственного университета Г. Аминев (1990).
Суть метода состоит в следующем: подозреваемому, не признающему вину, предлагается собственноручно написать, чем он занимался в день совершения убийства (или исчезновения пропавшего без вести) – с интервалом в два часа. Зная о том, что все излагаемые сведения будут тщательно проверены, подозреваемый старается вспомнить побольше подробностей и тем самым мысленно «живет» повторно теми событиями, которые описывает. Когда он подходит к описанию временного интервала, в котором было совершено преступление, то естественно, начинает излагать события так, чтобы они свидетельствовали о его непричастности или ссылались на забывчивость. Однако инерция мышления, психологическое «чувствование» уже настолько велики, что все попытки убедительно изложить собственное ложное алиби сопровождаются «прокручиванием» в сознании кадров подлинного события. Такое психологическое состояние неизбежно находит отражение в почерке.
Ключевой буквой при исследовании рукописного текста по методике Г. Аминева является буква «р», так как именно на ней, по его мнению, легче всего фиксируются изменения в почерке. Буква «р» удобна для измерений и часто встречается в произвольном тексте. Обычно рассчитывается средняя высота прямой линии этой буквы для каждого интервала и строится график. Соединенные точки высоты буквы «р» образуют линию графика, вершины которой показывают пики нервного напряжения подозреваемого. Время суток, на которое выпадает пик построенного графика, будет предполагаемым временем совершения преступления. Недостаток такого подхода заключается в очень большой трудоемкости при проведении анализа. Точное измерение величины каждой буквы «р» с последующей обработкой результатов – это тяжелая рутинная работа, которая мало применима при большом потоке обследуемых.
Несколько иной, комплексный подход к анализу почерка применяют специалисты «Центра прикладной психофизиологии». Здесь используется разработанный в Центре метод, объединяющий опыт специалистов-почерковедов и полиграфологов-практиков. Анализу подвергаются рукописи, полученные перед обследованием на полиграфе (объяснительные записки, заявления о добровольном согласии), а также анкеты, заполненные перед проведением скрининговых обследований.
В ходе исследования рукописи изучается ее внешний вид и все признаки письма, но особое внимание обращается на орфографию, характер орфографических ошибок, топографические признаки, признаки нарушения координации движений, конструктивной сложности, стройности, четкости, равномерности размера и расстановки букв, устойчивости наклона и нажим. Из частных признаков заслуживает внимания общая структура и конструктивная сложность движений при выполнении букв, форма траектории движений при написании и соединении элементов букв и букв между собой, протяженность движений при выполнении письменных знаков, особенно тех, которые имеют подстрочные части.
Рис. 24. Типовая структура заявления, составленного по принципу «зебры»
Применяется также очень эффективный способ анализа документов, написаных по определенной схеме. Например, по просьбе специалиста, обследуемый перед тестированием на полиграфе пишет заявление, специально составленное по принципу «зебры», т. е. нейтральные темы изложения перемежаются с абзацами, непосредственно касающимися темы расследования устанавливаемого события. На рис. 24 приведена примерная структура такого заявления. Получив образец рукописного текста, специалисты Центра приступают к его анализу. В первую очередь оценивают общую форму письма и выделяют те участки, где произошло визуальное изменение почерка. Эксперт сравнивает нейтральные и контрольные зоны рукописи. Изучаются зоны рукописи, где описываются ответы на вопросы по факторам риска или подробности по существу совершенного преступления. Определив комплекс признаков письма, свидетельствующих об отклонениях от нормы, эксперт переходит к сравнительному их исследованию, устанавливая наиболее эмоционально значимые части текста рукописи.
На сегодняшний день, исходя из имеющегося опыта, можно выделить 5 основных параметров, которые сопутствуют написанию ложной информации:
• изменение величины межстрочного интервала (уменьшение или расширение);
• изменение (как правило, сужение) высоты букв;
• изменение в нажиме (усиление или уменьшение);
• изменение (как правило, сужение) межбуквенных интервалов;
• изменение полей слева и справа (особенно «ужатие» правого поля).
Степень точности при выявлении лжи можно повысить при сочетании методов вербальной и невербальной диагностики, а также при включении почерковедения в арсенал специалистов-полиграфологов. Однако необходимо учитывать, что данная отрасль знания требует серьезной специальной подготовки специалиста.
Глава 29 Применение ассоциативно-моторной методики для оценки кандидатов на работу
При организации тестирования кандидатов на работу и работающего персонала специалисты нередко сталкиваются с ситуациями, когда применять полиграф (по ряду причин) затруднительно, а выполнить тестирование необходимо. В таких случаях можно воспользоваться методом, основанным на использовании сопряженной ассоциативно-моторной методики (А. Р. Лурия и А. Н. Леонтьев) которая, апробировалась при изучении аффективных реакций преступников, а также в условиях острого экзаменационного стресса студентов.
Несмотря на то, что в ходе кадровых проверок таких эмоционально окрашенных стимулов нет, группой специалистов, под руководством кандидата биологических наук В. Н. Федоренко (г. Москва), проведено соответствующее исследование, в результате которого предложен оригинальный метод тестирования кандидатов на работу.
Суть методики заключается в том, что в ходе кадровых проверочных мероприятий кандидату на работу в компанию предлагается отработать тест, состоящий из специальных проверочных вопросов. Все вопросы теста составляют перечень так называемых «факторов риска» (факторов, наличие которых у кандидата является неприемлемым для его работы в компании). Кандидат должен сначала письменно ответить последовательно на все вопросы, а затем написать для каждого из них, какую ассоциацию данный вопрос у него вызывает. В процессе тестирования, на каждый вопрос регистрируется латентное время ответа. При анализе временных интервалов наиболее значимыми являются те вопросы, время ответов на которые было бы максимально и, при этом, достоверно отличалось бы от времени ответов на основную группу вопросов. Одновременно изучаются ассоциации, возникающие у кандидатов при ответах на вопросы. Для значимых тем такие ассоциации обычно очень приближены к факторам риска, которые эти темы описывают.
Для примера рассмотрим близкую к реальным условиям ситуацию, описанную авторами данной методики. В ходе исследования изучалась работа указанной ассоциативно-моторной методики с применением классического теста, построенного по принципам проведения кадровых обследований с использованием полиграфа.
Работа проводилась на базе одной коммерческой компании. Тестирование проходили три человека – кандидата на работу в компанию. Двое обследуемых (мужчина и женщина) были реальными кандидатами, а еще одну женщину просили выступить в качестве агента от конкурирующей фирмы, внедряемого с целью сбора информации.
Подготовленный тест содержал 39 вопросов, для кандидатов все они имели проверочный характер. Среди вопросов теста были равномерно распределены 6 вопросов (№ 4, 10, 17, 25, 31 и 36), касающихся темы внедрения со стороны конкурентов (условно назовем их «критические»).
1. Ваши долги могли бы подтолкнуть Вас на служебные злоупотребления, на кражу у себя на работе?
2. В настоящее время есть люди, от которых Вы сильно материально зависите?
3. Хотя бы с одного из прошлых мест своей работы Вы были уволены за воровство?
4. Один из Ваших мотивов прихода сюда – это работа на конкурентов компании?
5. На прежнем месте работы Вы скрытно от других, используя служебные возможности, получали дополнительный доход?
6. У себя на работе Вы пошли бы на кражу, если бы точно знали, что об этом никто никогда не узнает?
7. В настоящее время Ваши личные долги больше, чем пять тысяч долларов?
8. На прежнем месте работы Вы, не делясь ни с кем, получали деньги от клиентов фирмы?
9. В нашей беседе и тестах Вы хотели показать себя лучше, чем есть на самом деле?