Чтение онлайн

тров и активностей, так и показатели по каждой публикации.

Чтобы получить представление о том, как распределились просмотры, лайки,

комментарии и репосты в зависимости от рубрик, рекомендуем протегировать

публикации в соответствии с вашим контент-планом.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

160

Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность

Упрощенный пример: за месяц в сообществе опубликовано 10 постов, получивших 100 ак-

тивностей. В среднем на каждую публикацию приходится 10 реакций. Однако среди постов

можно выделить теги (рубрики), например «про шубы» (3 поста), «про шапки» (3 поста) и «про

варежки» (4 поста). Сделав расчет по каждому, имеем:

Сумма

Средняя

Рубрика (тег)

Просмотры

Число постов

активностей

активность на пост

Шубы

1000

3

10

3,33

Шапки

500

3

20

6,33

Варежки

100

4

70

17,5

Теперь мы видим, что значительную часть активностей принес контент про варежки. То есть

либо он действительно интересен пользователям, либо мы его активно продвигали. Чтобы

ответить на этот вопрос, обратимся к столбцу «Просмотры». Видим, что при 100 просмотрах

посты про варежки получили в разы больше активностей, а значит, тема заинтересовала ауди-

торию и нужно попробовать развить ее. Например, продвигая контент про варежки в следую-

щем месяце.

При небольшом количестве публикаций такие тенденции можно оценить и на глаз, но при

ежедневном постинге гораздо удобнее произвести расчеты в таблице либо подобрать сер-

вис, автоматизирующий этот анализ.

Ирина Матвеева, специалист по контролю качества:

— Почему мы рекомендуем отталкиваться в оценке именно от про-

смотров? Дело в том, что активности — метрика, не привязанная

к уникальному пользователю. Один человек может поставить лайк,

оставить комментарий и тут же расшарить пост, другой — лайкнуть

десяток ваших записей. При этом каждый просмотр потенциально

дает возможность совершить активность (пользователь может не-

сколько раз увидеть вашу запись). Соответственно, будет логичнее

оценивать конверсию от просмотров, а не от охвата. Полученная

метрика аналогична CTR (соотношению кликов и показов), только

учитывает соотношение показов и действий в ответ на них.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

161

Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность

Проведя оценку по каждому посту, а также собрав статистику за месяц, вы сможете оценить

динамику по просмотрам, активностям и конверсиям как в целом по сообществу, так и по

отдельным тегам. Эту же методику можно применить к оценке платных размещений, чтобы

выбрать то сообщество, где соотношение количества просмотров (показов, охвата) вашего

поста наилучшим образом конвертируется в активности.

А на вопрос о том, почему одни публикации «заходят» лучше других, ответят сервисы аналити-

ки, о которых мы говорили выше. Отдельно стоит отметить Popsters, который дает статистику

по времени наибольшей активности вашей целевой аудитории, наибольшего присутствия,

соотношения объема текста и отклика и т. д.

Общие показатели эффективности сообщества

Чтобы оценить полную эффективность сообщества ВКонтакте, необходимо оперировать дан-

ными:

• о количестве активностей к публикациям, включая или не включая опросы (это берем из

уже рассмотренных блоков);

• количестве вопросов и лайков в обсуждениях;

• количестве лайков и комментариев к альбомам;

• количестве лайков, комментариев, вопросов по товарам;

• приросте активностей к постам за прошлый отчетный период.

Естественно, все это актуально при наличии активности в перечисленных разделах. Для не-

которых тематик, например сообществ сервисов доставки, активность в обсуждениях может

вносить значимый вклад, если выделить отдельную тему для вопросов о задержке доставки.

Мы собираем подобные активности с помощью собственной разработки, но можно это де-

лать и вручную. Сервисы аналитики, как правило, такую информацию не отслеживают.

Итак, мы разобрались с ключевыми параметрами, которые позволяют оценить качество ауди-

тории и качество контента (повторимся: прежде всего — с позиции релевантности друг другу).

Ежемесячные данные для наглядности рекомендуем собирать в сводную воронку проекта.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

162

Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность

Этап воронки

Метрика

Источник данных

Показы

Показы рекламных

объявлений/публикаций

Статистика рекламного кабинета

Показы публикаций в

результате размещения

Статистика сервиса для размещений

в других пабликах

Показы (просмотры)

Статистика сообщества

публикаций в лентах

(в публикациях)

Охват

Охват рекламных кампаний

Статистика рекламного кабинета

Полный охват сообщества

Статистика сообщества

Расчет на основе статистики

Доля целевой аудитории

сообщества (см. раздел «Состав

аудитории»)

Трафик

Посетители сообщества

Статистика сообщества

Посещения (просмотры)

сообщества

Статистика сообщества

Доля целевой аудитории среди

Расчет на основе статистики