ЖАНРЫ

Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:

• Выдаваемые авансом посулы и обещания.

• Ложные заявления и показания.

• Подлог и фальсификация того, о чем говорится.

Задание. Прочитайте отрывок из повести Л. Исаровой “Записки

старшеклассницы”. В нем описывается, как на уроке литературы две

ученицы в форме диспута выступали с докладами “Почему мне не нравится

Наташа Ростова” и “Наташа Ростова - моя любимая героиня”.

Определите: какие аргументы использовали докладчики для

подтверждения и отстаивания своего мнения, выделите те из них, которые можно

отнести к сильным, слабым и несостоятельным аргументам.

“- Наташа Ростова - пленительный образ русской девушки, - медленно, с пафосом сказала Вера.
– Она добра, умна, и ее нельзя не любить.

– Ничего подобного!
– Татка вмешалась непривычно резко.
– Твоя

Наташа - хищница. И эгоистка. И примитивна.

На лице Мар-Влады отразилось такое же изумление, как и у всех

девятиклассников. Кто бы говорил такое, но Татка?!

– Докажи!

– И докажу!
– Татка даже ногой пристукнула, - пусть только Вера

побольше ее расхвалит.

Вера лениво усмехнулась:

– Да ты вспомни, как в нее влюбляются и Борис, и Денисов, и князь

Андрей, и Анатоль, и Пьер. Все ценили ее поэтичность, искренность, доброту.

А как она прелестна на первом балу, в домике у дядюшки… - Вера говорила

очень снисходительно, точно объясняла очевидное младенцу.

– А эгоистки не могут быть поэтичными?
– Тата искривила дрожащие

губы.
– Наташа полюбила князя Андрея, но ждать не захотела, чуть не

сбежала с Анатолем. Потом князь Андрей ее простил, а как он умер, она

женила на себе богатенького Пьера…

– Вышла замуж… - поправила Мар-Влада, но Татка точно с цепи сорвалась: - Ничего подобного, именно женила, он был размазней! Короче, ни на

какое чувство она не способна; она мелка, пуста, завистлива, ревнива…

В классе было необыкновенно тихо, слушали даже те мальчики, которые

относились к литературе как к принудительному ассортименту, необходимому, чтобы получить аттестат.

– Если бы Наташа была пуста, она не отдала бы подводы раненым, не

разорила бы семью…

В своем азарте Татка даже не выглядела глупенькой, как обычно. Сейчас

она понравилась бы даже Сороке.

– Подумаешь, подводы! Под влиянием минуты. А вот отдала бы она их, когда своих собственных детей завела? Помнишь, какой она стала скупой в

конце? Отчитывала Пьера за каждую покупку, хоть и жила на его счет…

! 367

Даже Гриша оживился, с лица его сползло сонное выражение.

– А чем плохо быть образцовой матерью?
– спросила Вера.

Материнское чувство все оправдывает…

– И подлость? Вспомни, как твоя Наташа поступила с Соней?!

– А что?
– С этой стороны Вера не была готова к нападению.

– А то, что ее лучшую подругу травили, унижали, чтоб Соня отказалась

от Николая. Вступилась за нее Наташа? И не подумала, она была довольна, что нищую Соню взяла на содержание княжна Марья.

– Чтоб Пьера не отбили… - хихикнул Сенька.

– Ревность - признак настоящей любви, - громко и авторитетно

сообщил всем Димка с места…

– Наташа не только хорошая мать, но и хорошая дочь… - вспомнила

Вера еще одно достоинство у своей “подзащитной”.

– Да? Почему же мать жила не с ней, а с Николаем? Наташа была куда

богаче…

Вера растерянно оглянулась на Мар-Владу, ожидая помощи, поддержки, но Мар-Влада сияла. Она больше всего любила, когда мы начинали

говорить не так, как положено по учебнику”.

Упражнение 4

“ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ

УБЕЖДАЮЩЕГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ПАРТНЕРА”

Цель: знакомство с механизмами психологического воздействия на людей.

Развитие навыков аргументации.

Вступая во взаимодействие, люди оказывают влияние друг на друга.

Механизмами этого влияния обычно считают заражение, внушение, подражание, принуждение, убеждение.

Заражение - процесс передачи эмоционального состояния от одного индивида

к другому, который может совершаться и бессознательно, и вполне осознанно.

Внушение - целенаправленное неаргументированное воздействие на

другого человека или группу. Это “непосредственное прививание психических

состояний, не нуждающееся в доказательствах и логике” (В. М. Бехтерев).

Внушение отличается от заражения тем, что внушающий сам не находится в

том состоянии, которое он пытается привить воспринимающему внушение.

Подражание - следование какому-либо примеру, образцу: воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Принуждение - неаргументированное силовое воздействие на партнера.

Убеждение - целенаправленное аргументированное воздействие на

другого человека или группу людей, представляющее собой словесное

доказательство идей, обоснование решений, планов и поступков.

Задача: отработать различные методы аргументации, являющиеся

элементами убеждения.

Тренинг 1. “ИНДЕЕЦ ДЖО”

Ведущий диктует участникам математическую задачу, в которой есть

некоторые логические сложности. “Индеец Джо купил лошадь за 6 долл., на

следующий день продал ее за 7 долл. Занял 1 долл. у соседа и купил лошадь за

8 долл., после чего продал ее за 9 долл. Вопрос: каков доход индейца Джо?”

368

Каждый участник тренинга самостоятельно пытается решить задачу. По

истечении двух-трех минут ведущий предлагает участникам вслух сообщить

свой ответ и степень уверенности в ответе, выраженную в процентах.

Например: “Мой ответ - 1 долл., и я уверен в этом на 100%”; “Мой ответ 3

долл., но я уверен в этом только на 50 процентов”.

Поделиться с друзьями: