Чтение онлайн

Отсутствие визуальной карты свидетельствует о плохой работе эсэмэмщика: он не обеспокоен внешним видом страницы и не понимает, что контент должен впечатлять и продавать визуально.

10. Беспорядочный постинг

Беспорядочный постинг видно сразу. Сегодня: «Доброе утро!», завтра: «Как у вас дела?» И так далее – из поста в пост он как будто не знает, о чем бы с вами еще поговорить. Матрица постов отвечает за делегирование информации по темам. Ее нет? Перед вами – лузер.

Стремящийся

Второй уровень лже-SMM – стремящийся. От стремящегося можно услышать уже не только про подписчиков, но и, например, про контент-план. Он по-честному пытается отработать свой хлеб, хотя категорически не владеет необходимым арсеналом знаний и навыков. Он слабо представляет себе структуру SMM, принципы его функционирования. Вроде бы и хочет помочь, и старается, но в силу недостатка профессионализма действует методом научного тыка.

Мошенник

Третий уровень – это откровенные мошенники и шарлатаны. Сюда же примыкают образованцы – люди, не отягощенные излишними знаниями, но с большими амбициями. Читеры [34] третьего уровня в курсе рыночной стоимости пакета их услуг и, как правило, предлагают себя не по низшему тарифу. Они умеют подавать себя и даже имеют на руках презентации, образцы работ – разношерстные, несистемные, но какой-никакой опыт. Вот именно – какой-никакой. В общем, выезжают они за счет того, что чувствуют себя уверенно и обладают даром убеждения – иначе чем объяснить тот факт, что многие попадаются на их наживку и выкладывают деньги, веря на слово и не требуя предоставления хоть мало-мальски доказывающего их компетентность материала? Многие из них действуют как заправские иллюзионисты: могут изображать бурную деятельность, разрабатывают матрицы постов, контент-план. Умений у такого Калиостро не хватает, поэтому боевые действия ведутся либо на уровне интуиции, либо, при ее отсутствии – посредством намеренного надувательства.

Вы спросите, почему я ставлю в один ряд откровенных проходимцев и тех, кто, в принципе, что-то такое для себя понимает и владеет некоторым инструментарием, даже отчасти работающим. Ребята, по ухваткам, самоуверенности, а главное – по результату, он одинаков у всех! Сколько раз ко мне в агентство приходили владельцы аккаунтов вот с таким мертвым и абсолютно бесполезным грузом, тянущим бренд вниз вместо того, чтобы толкать вперед. Они стали жертвами этих самых «профессионалов», которые никогда не опираются на аналитику, а уж слова «стратегия» в их обиходе вообще не существует. И как бы они себя ни позиционировали сами, ждать, что будет оказан объем услуг, соответствующий запрошенной круглой сумме, не приходится.

Как видите, три разряда лже-SMM существенно отличаются друг от друга – и психологическим портретом, и набором уловок, и потенциальным вредом и ущербом.

А без стратегии, только за счет контент-плана, продвинуть бизнес с нуля невозможно.

Даже если вы чистый альтруист, тратить внушительные средства на обманщиков, по меньшей мере, неразумно. Эти «специалисты» могут растянуть продвижение и на полгода, в течение которых вы будете исправно ежемесячно перечислять тысяч по пятьдесят и ждать дивидендов в уверенности, что раз уж доверились профессионалам, то можно сидеть спокойно и заниматься своими делами. На самом же деле происходит затянувшееся падение и теряется самое ценное в бизнесе – время.

Что ж, думаю, мы достаточно поговорили о лже-SMM, давайте подведем итог и не будем дарить ему наше бесценное время – ни в этой книге, ни в наших будущих проектах. Тем более что есть способ, благодаря которому вы не попадетесь на их удочку.

Владимир Сергеевич владеет компанией «Теплый Дом» уже больше шести лет. Всегда избегал социальные сети, не считая их площадкой для продаж.

Все почему? Потому что в ленте его аккаунта каждый раз мелькали котики, голые пятки и ни к чему не привязанные цитаты. Разве можно принимать всерьез подобную платформу? Он и не принимал, пока его не застала врасплох таргетированная реклама с теплыми полами. Вспомнив, что совсем недавно в директ Инстаграма прилетела пара предложений по продвижению, он, наконец, решил протестировать новые возможности, а так как фрагмент рекламы теплых полов с тысячей лайков затмил все фильтры в его голове, он обратился к некой милой девочке Кате из первого же предложения.

20 000 рублей за полный комплекс продвижения показались Владимиру Сергеевичу идеальной перспективой, тем более что аккаунт Кати показал очень приятную девушку! Вот она с коляской, а вот кормит малыша, а здесь она на детской площадке и у компьютера с ручкой и блокнотом. Ну очевидно же – творит великие инстаграмные дела. Связавшись с Катей, Владимир Сергеевич с готовностью перевел предоплату и замер в радостном предвкушении…

Пять месяцев ожидания и 75 000 рублей потерянных денег на мамочку в декрете, ботов и мышиную возню, а в пересчете на время эта сумма минимум умножается на три, потому что все процессы в бизнесе работают параллельно. И с каждым днем должен быть очевиден прогресс.

Я рада, что история моего заказчика закончилась только такой потерей, и ему, как владельцу бизнеса, пришлось включиться и хотя бы научиться определять и контролировать подрядчика. KPI [35] перестал быть набором звуков, а оформился в четкие взвешиваемые границы.

Что делать, чтобы не происходило подобных историй, как вычислить непрофессионала или мошенника в сфере SMM?

1. Ознакомьтесь с кейсами (примерами реальных проектов). Кейсы надо смотреть все, но особенно внимательно изучать проекты в смежных сферах. Если вы представляете завод, производящий металл, то абсурдно детально рассматривать кейсы косметологов. Анализировать надо результаты тех проектов, над которыми SMM-специалист работал в сферах, аналогичных вашей. Какие задачи ставил, как достигал и в какой срок?

2. Узнайте, каков опыт его работы на рынке.