Чтение онлайн

Моментально, даже не задумываясь об этом, вы начинаете испытывать вполне определенные чувства, особенно если в настоящий момент вы уже разведены. Запах – это еще один мощный раздражитель, который у многих из нас вызывает условные рефлексы. Помню, пошел я в ресторан со своей женой Кэнди. Она учуяла запах какого-то необычайно свежего оливкового масла и мгновенно перенеслась в израильский кибуц, в котором когда-то проработала шесть месяцев (я до сих пор дожидаюсь ее возвращения домой).

Эти чудаки, работающие в рекламном бизнесе, до тонкостей разбираются в том, как сформировать условные рефлексы у нас, доверчивых покупателей. Дополните, например, следующие высказывания: «Один „Mars“ в день помогает вам работать, отдыхать и…» или «Нежная зеленая… „Fairy“». Ответы, разумеется, будут «играть» и «жидкость» (кстати, наши американские друзья почему-то используют «Fairy» только для мытья посуды). [126]

Дело в том, что самые лучшие мастера своего дела умышленно пользуются условными рефлексами для приведения себя в «боеспособное» состояние. Почему теннисисты всегда бесцельно крутят в руках теннисную ракетку перед приемом подачи? Потому что это помогает им «собраться». Впрочем, теннис не имеет к нам никакого отношения, так что какая нам разница?

Собаки также помогли доказать существование такой вещи, как «приобретенная беспомощность». Так вот, из всех имеющихся у вас убеждений это, без сомнения, самое деструктивное и вредное. Изучение и понимание приобретенной беспомощности признается фактически одним из самых важных психологических прорывов за последние 100 лет. Главный эксперимент, впервые подтвердивший существование этого феномена, имел место в 1960-х годах и проводился доктором Мартином Селигманом [127] из университета Пенсильвании. Доктор Селигман, наблюдая за поведением нескольких собак при получении ударов электрическим током, заметил, что некоторые из них не реагируют, а просто ложатся на пол, скулят и терпят боль. (Прежде чем защитники животных поднимут крик до небес, надо сказать, что доктор Селигман проводил такие эксперименты с надеждой найти способ борьбы с депрессией.)

Чтобы понять, почему некоторые собаки перестают сопротивляться, Селигман провел чрезвычайно изобретательный двухступенчатый эксперимент. На первой стадии этого эксперимента собаки из группы А получали электрошок средней силы. Собаки могли выключить ток, нажав мордой на пластину, и скоро научились это делать. Собаки из группы Б получали электрошок такой же силы, но не имели возможности избавиться от него. Собаки из группы В вообще не получали электрошока. На следующий день проводилась вторая стадия эксперимента. Собак по одной помещали в специальный ящик, который Селигман называет «шаттл», разделенный на две секции невысоким барьером посередине. Одна сторона ящика была электрифицирована, вторая – нет. Собак помещали в то отделение, где они испытывали постоянный небольшой электрошок. Чтобы избавиться от болевых ощущений, собакам просто требовалось перепрыгнуть через барьер, чтобы попасть на другую половину. И вот что случилось. Собаки из группы А (которые могли контролировать электрошок) и группы В (не получавшие шока) почти моментально понимали, что могут перепрыгнуть через барьер и избавиться от шока. Но собаки из группы Б (те, которые не могли контролировать шок на первой стадии) даже не пытались что-то предпринять. Они просто ложились на пол и скулили.

Доктор Селигман (а вслед за ним и многие другие) обнаружил, что у этих собак пропала мотивация к действию. Так вот, как я уже говорил, все мы – тоже собаки. Фактически мы даже еще хуже. Угадайте, сколько попыток надо сделать человеку, чтобы научиться быть беспомощным?

В одном эксперименте группу добровольцев поместили в небольшую комнату с несколькими дверями. Все двери заперли, и после этого в комнату начали транслировать оглушительный шум. Добровольцы немедленно попытались выбраться из комнаты, но, обнаружив, что все двери заперты, просто сели на свои места и смирились со страшным грохотом. Втайне от них, сразу после того, как они попробовали открыть двери, ученые потихоньку отперли замки. Вся фишка заключается в том, что ни один доброволец не поднялся и не попробовал открыть двери по второму разу. Они прекрасно научились беспомощности с первого захода. Как и большинство людей, они были убеждены, что, если наши действия ни к чему не приводят, то зачем напрасно дергаться. По моим наблюдениям, от приобретенной беспомощности страдают и многие организации. Она давно подкосила под корень все их попытки мотивировать людей или вводить эффективные перемены.

Если вы уже научились быть беспомощными, то самое худшее, что с вами может приключиться, это осознание собственного положения, поскольку оно может поощрить вас совершить еще одну попытку. Чтобы не попасть в подобную ловушку, неплохо было бы усвоить кое-что, непосредственно связанное с приобретенной беспомощностью, а именно: ваш успех, или в нашем случае – неудача, будет в основном определяться тем, как вы объясняете события, происшедшие с вами, или реагируете на них. Доктор Селигман называет это «стилем изложения». Вот два основных элемента вашего стиля изложения.

Люди, которым что-то не удается и которые легко опускают руки, считают, что все причины произошедших с ними неприятностей остаются неизменными. Они не могут подняться над своими нынешними обстоятельствами. В то время как целеустремленные, счастливые люди, сталкиваясь с проблемами, поступают совершенно противоположным образом – они убеждены, что причины неудач временны. Их девиз: «Все пройдет».

Беспомощность может также развиться от того, что вы позволили проблеме непомерно разрастись. Разумеется, порой проблемы оказываются довольно серьезными, но оптимисты не позволяют им влиять на прочие аспекты своей жизни. Они огораживают проблему забором и удерживают ее внутри. Как говорит доктор Селигман: «Одни люди могут аккуратно засунуть свои беды подальше и продолжать жить, даже если один из важных жизненных аспектов – например, работа или личная жизнь – ущемлен. А другие истекают кровью по любому поводу. Они воспринимают все вокруг в катастрофическом свете. Когда обрывается одна нить, начинает рваться вся материя их жизни. Все сводится к следующему: люди, дающие универсальные объяснения своим неудачам, сдают все свои позиции, когда неудача случается на каком-то одном направлении. Люди, дающие конкретные объяснения, могут стать беспомощными в какой-то одной сфере своей жизнедеятельности, но продолжать решительное движение во всех остальных направлениях».

Если какое-то дело вам в новинку, не ищите тех, кто хорошо в нем разбирается, и не спрашивайте, как они это делают. И никогда не добавляйте: «Кстати, можно я запишу?» Задавая этот вопрос (исключительно с научно-исследовательскими целями) множеству успешных людей на самолетах, в поездах и автомобилях, повсюду, где я мог вступить с ними в контакт, знаете, что я получал в ответ? Иногда они за 10 минут объясняли мне то, на что им потребовалось 25 лет. Вы никогда не должны так делать.

Однажды я спросил Ричарда Эммануэля, молодого шотландского предпринимателя, который в это время как раз продал часть своей империи сотовой связи за несколько миллионов фунтов: «Как вы это сделали?» Он просто улыбнулся и сказал: «Я делал то же самое, что вы сейчас». Далее он объяснил, что начал свой бизнес несколькими годами раньше, открыв в Шотландии первый магазин по розничной продаже мобильных телефонов. Он, однако, прекрасно представлял себе, что это начинание может превратиться в целую сеть торговых точек по всей Шотландии и впоследствии Великобритании, но просто не знал точно, как это сделать. Поэтому в один прекрасный день он подумал: «Знаю ли я кого-нибудь, кто уже смог успешно организовать сеть розничной торговли в Шотландии и остальных частях Великобритании?» Поскольку вопрос был поставлен точно и целенаправленно, то и ответ родился в его голове с быстротой молнии: сэр Том Фармер. На тот случай, если вы не знаете, Том Фармер тоже шотландец, и это он создал «Kwik-Fit» – высокоэффективную общенациональную сеть автотехцентров по замене шин и регулировке выхлопа. Ричард раздобыл телефон Тома и решил ему позвонить.

Вы, конечно, можете сейчас подумать: «Как же! Станет успешный и наверняка очень занятой бизнесмен, тем более сэр, болтать по телефону с совершенно незнакомым человеком! А даже если станет, то уж, конечно, не будет раскрывать секреты своего успеха». В этом все и дело. Во-первых, если вы никогда и никого не спросите, то и не получите никакого ответа. Во-вторых, если вы помните, ранее в этом руководстве мы уже говорили об убеждениях, ну так вот, одним из убеждений, которое мы там не затрагивали, является убеждение в неисчерпаемости. В него верят практически все по-настоящему успешные люди, которых мне приходилось встречать. Другими словами, они полагают, что всего всем хватит с лихвой и еще останется. Идет ли речь о деньгах или, как в нашем случае, о советах. Они также верят, что, отдав что-то, получат это обратно в десятикратном размере. И это снова действие универсального принципа «что посеешь, то пожнешь». Во что верят неудачники? В ограничения. По их представлениям, успех – это что-то вроде пирога: если я дам тебе кусок, то мне самому останется меньше. В любом случае вы сразу поймете, к правильному ли человеку вы обратились за консультацией, потому что правильный человек будет более чем счастлив поделиться с вами своими знаниями (к тому же он должен прекрасно понимать все преимущества позиции наставника, как рассказывается в шаге 10).