Невербалика. А вы пробовали читать мысли? Техники, приемы, секреты общения
Шрифт:
Не верьте и не надейтесь! Никто стараться и не собирается! Но не может же человек вам сказать прямо в глаза: «Я не хочу этого делать, отвали от меня!» Это слишком грубо и может иметь негативные последствия. И тут на выручку приходит его величество метаязык, который сглаживает все острые углы и смягчает все неприятные моменты.
Вам кажется, что человек не уверен в своих силах, потому что часто терпел неудачи, и сейчас предупреждает, что у него не получится. Это не так. Просто он не может отказать вам прямо, а посему говорит «я постараюсь, но…». Ответственность на себя он явно брать не собирается.
• «Не хочу показаться»
Популярная фраза «не хочу показаться» показывает нам истинное мнение человека о себе самом. То есть, если он говорит «не хочу показаться грубым», значит, сейчас скажет грубость. «Не хочу показаться грубым, но вы говорите чепуху!» Говорящий и сам понимает, что ведет себя невежливо, но он вас предупредил о том, что грубит вам не по своей воле. Вы вынуждаете его делать это. Вы несете такую чушь, что не оставили ему выбора!
Или такой вариант: «Не хочу показаться слишком навязчивым, но я зайду к вам завтра по поводу своего дела». Говорящий прекрасно понимает, что он ведет себя некорректно. Он уже утомил всех своей навязчивостью. Но продолжает гнуть свою линию.
Как только услышите эту фразу, насторожитесь!
• «Я хотел как лучше»
Люди обожают вмешиваться в чужие дела и решать чужие проблемы. Нет ничего приятнее, чем разматывать клубки чужих проблем и давать советы космического масштаба. Однако ответственность за это никто нести не хочет, поэтому в большинстве случаев люди стараются влезать в чужие дела незаметно, непреднамеренно и как бы случайно.
Фраза «я хотел как лучше», является оправданием того, что вы влезли туда, куда вас не звали. Вы бесцеремонно вмешались в чужую жизнь и все испортили. Разумеется, вы не желали никому зла и хотели сделать как лучше, но результат говорит сам за себя. Вы принесли в чужую жизнь проблемы и неприятности. А фраза «я хотел как лучше» используется вами в качестве собственного оправдания. Обратите внимание, что она не содержит слово «лишь», которое должно минимизировать вину.
• «При всем уважении»
Фраза «при всем уважении» на метаязыке означает, что на самом деле вас не уважают, но хотят навязать свою точку зрения. Человек особенно подчеркивает мысль о том, что уважает вас и вы являетесь для него авторитетом в какой-то области. Но это вовсе не так. Будьте начеку. После сладких слов об уважении последует суровая правда о том, что ваше предложение принято не будет, ваши условия будут отклонены и вообще – никто тут с вами считаться не намерен. «При всем уважении к вам, я не хочу сейчас говорить о делах. И вообще, скорее всего, ваше предложение будет отклонено».
• «Этот» или «эти»
Часто люди используют слова «этот» либо «эти». Например, «Зачем тебе нужен этот велосипед» или «Я полчаса прождал этого чиновника». Нетрудно догадаться, что слово «этот» используется для того, чтобы выразить отрицательное отношение говорящего к объекту высказывания. «Сколько еще ты будешь болтать по телефону с этой Таней?» – говорит муж. Нетрудно догадаться, что он явно недолюбливает Таню. Или «Опять ты надела эти джинсы». Вы уже понимаете, что говорящему совершенно не нравится этот предмет гардероба.
• «Я не хотел об этом говорить, но…»
Очень «хитрая» фраза.
Он, конечно, не хотел говорить о неприятном, но обстоятельства вынуждают его сделать это. Ему так трудно и тяжело, но ничего не поделаешь! Придется сказать…
Не верьте ни одному слову! Классический случай применения метаязыка. Будьте уверены, если человек так говорит, значит, он именно об этом хочет поговорить. Но, чтобы не казаться либо слишком назойливым либо как-то нивелировать негативные последствия для себя, избегает прямого высказывания.
Все проще простого: тот, кто не хочет говорить на какую-то «скользкую» тему, тот этого делать не станет. А вот если ваш собеседник ставит задачу завести неприятный для вас разговор, то он непременно начнет его с этой фразы.
Ударение, которое делает человек на каких-то словах, поможет вам прочитать его реальные мысли. Просто обратите внимание на то, какое слово он выделяет, делая на нем ударение, то есть акцент.
Изменение ударения меняет смысл всей фразы.
Разберем это на примере фразы «Мне нужно сдать этот экзамен».
В ней можно сделать ударение на разных словах. Смысл будет меняться. Например.
1. «МНЕ нужно сдать этот экзамен» – значит это нужно именно мне, остальные безразличны.
2. «Мне НУЖНО сдать этот экзамен» – значит во что бы то ни стало это нужно сделать.
3. «Мне нужно сдать ЭТОТ экзамен» – именно этот экзамен важен, а все остальные не так важны.
4. «Мне нужно сдать этот ЭКЗАМЕН» – это означает, что он к экзаменам и в целом к учебе относится очень серьезно.
Вы можете анализировать речь другого человека – он будет делать ударение на тех словах, которые для него наиболее важны.
Чтобы общение было максимально эффективным, мы используем метаязык. Он помогает нам поддерживать с окружающими людьми доброжелательные отношения.
Действительно, лучше быть вежливым, чем грубить друг другу или, что еще хуже, оскорблять или обижать. А истинный смысл слов собеседника вы сможете понять, «включив» свою наблюдательность и гибкость мышления.
Обращайте внимание на фразы, которые приведены в этой книге. Учитесь видеть то, что скрыто, и понимать то, что не находится на поверхности.
Как тайное сделать явным? Словарик для выведения на чистую воду
Вспомните случай, когда вы сталкивались с неискренностью собеседника, когда он явно чего-то недоговаривал или утаивал от вас? Вспомнили? Наверняка это выглядело примерно так: вы разговариваете с приятелем, коллегой или просто знакомым, но чувствуете, что разговор напоминает плохой спектакль, в котором один актер исполняет главную роль, а второй ему всячески подыгрывает. Он вам что-то говорит, а вы смотрите на него и думаете: «Да, дружок, ты заврался … Явно говоришь не то, что думаешь». Со мной такое тоже случалось не раз.