Чтение онлайн

Еще один простой пример. Вы приходите к девушке в гости. Она думает, чем вас угостить, и заявляет: «Надеюсь, ты любишь „Роллтон“». Это означает: «У меня есть только „Роллтон“. Есть будешь „Роллтон“ и никаких вариантов. Возражения не принимаются. Все!» И ничего, что вы терпеть не можете этот «Роллтон». Ее это не слишком волнует. Вот такая обычная манипуляция.

«О, наконец-то вы приехали, наверное, вам было нелегко найти нас». Эта фраза переводится так: «Вы опоздали, и мне это очень не нравится. Я недоволен!» Однако не каждый из нас готов так жестко выражать свое недовольство. Скорее всего, это вызовет ответную реакцию у собеседника, что приведет к негативным последствиям, ссорам и склокам. Согласитесь, лучше выбрать вежливую формулировку. Но в ней все-таки содержится завуалированный упрек. Не прямой – «почему ты опоздал?», а косвенный – «наверно, вам было сложно найти наш подъезд».

Если вы слышите такую фразу от человека, который пригласил вас, постарайтесь в следующий раз не опаздывать.

Представьте себе, что случилось какое-то нехорошее событие, какое-то чрезвычайное происшествие. Есть человек, которого подозревают в случившемся. Все улики против него. Скорее всего, он действительно виноват. И вы ему прямо говорите: «Мы подозреваем тебя». На что он отвечает: «Да, улики против меня, но это же слишком очевидно, я же не идиот, чтобы так подставляться! Неужели вы считаете меня таким дураком и думаете, что я мог так очевидно подставить себя?»

Как правило, этот человек действительно виновен в случившемся. И фраза «я же не идиот…» выдает его. Ему нечем крыть, и единственная возможность отвести от себя подозрение – сказать: «Я же не идиот, чтобы так себя подставить». Это всего лишь манипуляция, причем не очень удачная.

Классическая формула метаязыка. «Да, вы провели огромную работу и выполнили масштабный проект, но этого недостаточно для того, чтобы требовать повышения». Это попытка избежать страха, вызванного имитацией согласия. «Но» отрицает все, что было сказано перед ним, или сигнализирует вам о том, что собеседник лжет. В данном случае может показаться, что начальник действительно высоко оценил работу подчиненного, однако после «но» звучит часть фразы, которая и является смысловым ядром всего сообщения – никакого повышения по службе не жди! Современные психологи давным-давно распознали эту фишку: когда звучит конструкция «да, но», все, что было сказано до но, можно просто вычеркнуть и начать воспринимать только то, что сказано после но.

Это в прошлом веке мастера по ведению переговоров успешно убеждали людей с помощью этой конструкции. Сейчас она вообще не работает. Нынче другое время, изменился и сам человек. У него теперь есть новый опыт. Сейчас любой, как только услышит «да, но…», сразу поймет, что переговоры не дадут результата. Это устаревшая технология манипуляции. Поэтому когда слышите «да, но…», не нужно в это верить.

Если человек произносит такие слова, это значит, что он полностью потерял контроль над ситуацией. Он привык все держать под контролем, но сейчас это ему это не удалось. Он ужасно напряжен, нервничает, держится из последних сил, чтобы не сорваться. И чтобы эмоции окончательно не возобладали над его волей, он говорит: «Все, разговор окончен».

Все это очень обидно и оскорбляет его самолюбие. Конечно, может быть, его реально довели, и он повел себя адекватно ситуации. Такой вариант тоже возможен. Зачастую люди всеми силами стремятся доминировать, а когда их не воспринимают всерьез, они в отчаянье произносят такие фразы: «Я устал», «Я ухожу. Разговор окончен», «Все, хватит!» и т. п.

С одним моим другом произошла такая история. Он работал на фирме. В один из дней начальник объявил, что в скором времени грядут сокращения и несколько человек из коллектива уволят. Все начали волноваться и беспокоиться, так как никто не хотел терять работу. А через неделю начальник объявляет, что придется поработать сверхурочно, так как нужно выполнить очень важную работу и поэтому всем придется задерживаться после окончания рабочего дня. Разумеется, все согласились, так как понимали, что трудности временны, а попасть под сокращение никто не хотел. Стоит тебе отказаться, и ты сразу же первый кандидат на увольнение.

Но что же выяснилось потом! А то, что по прошествии нескольких месяцев никаких сокращений так и не последовало. Начальник добился того, что люди работали сверхурочно и не жаловались. Он успешно выполнил поставленную перед ним задачу и пошел на повышение.

Что же это было? Почему ни один из сотрудников не отказался от предложения работать сверхурочно и даже не попытался это сделать?

Это пример манипуляции. Опытный манипулятор-руководитель использовал страх подчиненных перед потерей работы, неопределенностью, неизвестностью в своих целях. Манипулятор пошел вверх по служебной лестнице, а люди некоторое время работали сверхурочно бесплатно, не жаловались, да еще и были рады тому, что их не сократили.

Конечно, со временем обман вскрылся. Но дело сделано, и манипулятор добился всего, чего хотел.

Как не стать жертвой манипулятора и распознать опасную ситуацию, в которой вами пытаются манипулировать?

В этом разделе – только самое главное. Читайте внимательно. Выполняйте рекомендации. Наблюдайте за людьми, с которыми взаимодействуете. Все примеры, собранные здесь, взяты из жизни и носят исключительно практический характер.

Девушка может сказать вам: «Если ты меня бросишь, то я покончу с собой» или «Если ты будешь продолжать так делать, то я с тобой общаться не буду». Она хочет добиться от вас чего-то, пытаясь вас запугать. Она уверена, что вы ее не бросите потому, что она пообещала свести счеты с жизнью. С такими дамами нужно быть крайне осторожным! Сложно понять, кто перед вами – хищница, которая добивается своего любой ценой, обманывая и манипулируя, или психически неуравновешенная особа, которая пытается таким образом восполнить нехватку внимания. В любом случае держитесь от таких женщин подальше. Если девушка действительно испытывает к вам глубокие чувства, она не станет вами манипулировать.

Продавцы тоже умело манипулируют нами с помощью этой конструкции. Вы не раз, наверное, слышали, как продавец говорит: «Если вы это не купите сейчас, то завтра этого уже не будет». Здесь происходит подмена – манипулятор пытается выдать это условие в качестве реального, хотя на самом деле оно мнимое и придуманное. И из этого «если» не следуют последствия, которыми продавец вас запугивает. Запомните, здесь нет причинно-следственной связи. Это манипуляция.

Как часто мы слышим эту фразу: «Что, слабо?!» А ведь это опасная фраза! За ней скрывается манипуляция. Вы можете встретить эти фразы где угодно: на работе, учебе, при взаимодействии со знакомыми, приятелями, продавцами и т. д. Содержание ее таково: «Ну, ты бы, наверное, этого не смог». Некоторые продавцы, например, используют такую технику: «Знаете, у нас есть очень хорошая вещь, но, возможно, она вам не по карману». Но если перевести ее на ясный и понятный язык, то продавец говорит вам примерно следующее: «Вещица классная, но дорогая. Ну что, слабо ее купить?!» У любого человека сразу включается защитная реакция: «С чего это вы решили, что я такой бедный и несчастный? Ну-ка несите эту вещицу, посмотрю и куплю». Да, многие попадаются на крючок!