Чтение онлайн

Рис. 7. Программа «Диана», режим «Линза»

Рис. 8. Программа «Диана», вывод результатов тестирования

Рис. 9. Программа «Диана», двухоконный режим работы

Рис. 10. Программа «Диана», выявлен факт противодействия

Следует избегать использования приборов, не имеющих комплекта сертификационных документов, которые в последнее время начинают заполнять соответствующий сегмент российского рынка. В любом случае при выборе модели полиграфа не рекомендуется спешить получить консультацию у ближайшего знакомого полиграфолога. Наверняка он посоветует выбрать тот полиграф, на котором работает сам. И здесь можно провести поучительную аналогию: владелец «жигулей», никогда не ездивший на иномарке, всегда для покупки будет рекомендовать именно свои любимые «жигули».

Если вы решили приобрести полиграф, то при выборе оптимальной модели рекомендуем воспользоваться одним из следующих принципов:

1) изучить рекомендации специалистов, имеющих опыт работы на разных приборах, воспользовавшись соответствующей информацией на профессиональных форумах в Интернете или на тех же форумах задать вопрос для обсуждения. Таких форумов в настоящее время в России два:и ld.eposgroup.ru/forum.;

2) отправить своего будущего специалиста в одну из школ подготовки полиграфологов, и затем он, получив соответствующие знания и собрав необходимую информацию, сам сможет принять решение о приобретении техники.

В любом случае нужно иметь в виду, что каждая российская школа специализируется на обучении и работе с каким-то определенным полиграфом, поэтому всегда удобнее приобретать прибор под выбранную школу, а не наоборот.

4. Подготовка полиграфолога. Наиболее важное и принципиальное значение для эффективности мероприятий по проверке на полиграфе имеет правильный выбор полиграфолога. По оценке ведущих зарубежных и отечественных психофизиологов успех проведенного обследования на полиграфе только на 10 % зависит от используемой техники, а остальные 90 % – это профессионализм специалиста. Есть даже такая шутка: – Хороший полиграфолог должен уметь работать на любой технике, даже на «сковородке».

Несмотря на кажущуюся некоторым простоту принципов, лежащих в основе методов тестирования с использованием полиграфа, его эффективное проведение возможно только хорошо подготовленными специалистами, имеющими большой практический стаж работы в качестве полиграфологов. Качество, точность и надежность результатов проверок напрямую зависит и от их добросовестности, порядочности, а также готовности применить все свои профессиональные навыки.

Подготовка хороших полиграфологов требует длительного времени для изучения целого ряда специальных дисциплин, накопления практического опыта, а также наличия определенных личностных характеристик у подготавливаемого лица (коммуникабельность, гибкость мышления). До начала 90-х годов прошлого века данная профессия отсутствовала в России, а потому и не существовала система подготовки специалистов-полиграфологов. Специалисты этого профиля в счетном количестве существовали только в спецслужбах (КГБ-ФСБ, СВР, ГРУ). Их подготовка велась годами и до настоящего времени многие из них успешно проводят тестирования в различных организациях.

К сожалению, в настоящее время в связи с оживлением спроса на данную профессию появилось много инициативных самоучек, не достаточно хорошо владеющих методическими, юридическими и профессионально-этическими элементами процедуры проверки на полиграфе. При выборе полиграфолога все-таки следует интересоваться, какую подготовку в данной области он имеет, отдавая предпочтение как специалистам, которые вышли из вышеуказанных ведомств, так и специалистам, подготовленным с их участием или под их непосредственным руководством. В качестве положительного примера можно привести уже несколько лет действующую в Москве «Национальную школу детекции лжи» (НШДЛ) (см. информацию на вклейке), основной состав преподавателей которой состоит как раз из таких специалистов. В своей работе преподаватели Школы используют только проверенные и научно обоснованные методики. Ее выпускники сегодня успешно работают практически во всех регионах нашей страны. На рис. 11, 12, 13 и 14 представлены фотографии различных этапов работы НШДЛ.

Проблему хорошей подготовки полиграфологов в настоящее время осложняет всеобщая ориентация на использование компьютерных полиграфов, которые в автоматическом режиме выносят заключение по результатам тестирования. Следует решительным образом избегать столь упрощенного технократического подхода к получению выводов в отношении такого сложного объекта, как человек. Компьютерные программы принятия решения преимущественно пишутся на основе универсальных принципов, которые далеко не всегда учитывают все особенности процедуры и объекта исследования, тогда как каждое отдельное испытание на полиграфе проводится в отношении конкретного человека, характеризующегося своими неповторимыми индивидуальными особенностями. Поэтому исключительно важно, чтобы заключение по результатам тестирования на полиграфе делал не компьютер, а специалист.

Рис. 11. НШДЛ, перед началом занятий

Рис. 12. НШДЛ, лекция директора В. В. Коровина

Рис. 13. НШДЛ, практические занятия

Рис. 14. НШДЛ, подготовка к экзамену

Причем делал его на основании объективных и конкретных признаков, которые он мог бы, в случае необходимости, продемонстрировать, объяснить и обосновать инициатору работы.

Компьютерные оценки должны использоваться только для дополнительного подтверждения выводов, которые делает полиграфолог. Эти оценки необходимы в связи с наличием некоторых субъективных аспектов метода, когда специалист по разным причинам может иметь, например, предвзятое отношение к обследуемому и, как следствие, выносить неправильное заключение.

Крайне предпочтительно, если это представляется возможным, помимо дополнительного компьютерного заключения, иметь так называемое «второе мнение» (second opinion). С этой целью для проведения тестирования и оценки его результатов желательно привлекать не одного, а двух специалистов одновременно. Точность и надежность получаемых выводов в этом случае существенно возрастают.

Самым сложным и ответственным этапом использования полиграфа в системе кадровой безопасности является принятие конкретных мер на основании результатов проведенного обследования, которые ни в коем случае не должны противоречить существующим правовым и морально-этическим нормам. Для этого необходимо четко понимать, что тестирование на полиграфе представляет собой метод психофизиологической диагностики по косвенным признакам, которые выявляются в относительно неспецифичных физиологических реакциях человека. Поэтому получаемые по результатам такого обследования выводы не должны использоваться в качестве прямых доказательств, так как они, кстати, как и в случае всех остальных медико-биологических и психологических методов диагностики человека, являются вероятностными, то есть характеризуются определенной вероятностью ошибки, уровень которой в реальной ситуации зависит от множества контролируемых и неконтролируемых факторов.

Глубокое знание и понимание природы этих ошибок, а также причин их возникновения, позволяет в определенных условиях сводить вероятность их появления практически к нулю. Остановимся подробнее на типичных ситуациях.

Кандидаты на работу. Как уже говорилось выше, проще всего обстоит дело с решениями, принимаемыми по результатам тестирования на полиграфе кандидатов на работу. Если работодатель признает выявленные в процессе тестирования недостатки или негативные качества кандидата существенными, он просто отказывает ему в найме, причем совершенно не обязательно объясняя или мотивируя причину этого отказа. При этом кандидат заранее знает о таком условии, выражает свое согласие с ним, а поэтому в случае негативного исхода нет оснований говорить о нарушении его прав.

Служебные разбирательства. При использовании проверок на полиграфе в ходе внутренних служебных разбирательств, проводимых без участия правоохранительных органов, полученные результаты, прежде всего, предназначены для оперативного использования и должны приниматься во внимание в совокупности с данными других источников. Круг людей, имеющих доступ к этим результатам, должен быть предельно ограничен, поскольку утечка информации по значимым вопросам может преждевременно насторожить изучаемых лиц и препятствовать получению в отношении них документированной доказательной информации. В отдельных случаях эти результаты могут быть также использованы для попыток убедить (но не заставить!) не выдержавших испытание на полиграфе лиц к даче признательных показаний по расследуемому событию. Если такое признание получить не удается, следует сконцентрировать усилия на получении прямых улик и доказательств виновности конкретного лица. В случае, когда это сделать не удается, можно поставить вопрос об увольнении подозреваемого работника, предварительно проинформировав его о том, что он не прошел тест на полиграфе, однако для конкретной мотивировки увольнения все же следует использовать другие причины, которые удовлетворяют действующему гражданскому и трудовому кодексам.

Работающий персонал. Наиболее сложной является реализация результатов тестирования на полиграфе действующих работников, особенно, если такое тестирование проводится в плановом порядке в целях их дополнительного изучения. В этом случае на момент обследования, как правило, не существует каких-то конкретных претензий к изучаемому лицу. Определенные вопросы к нему могут появиться только после завершения работы полиграфолога. При этом испытуемые, как правило, не признают выявленные у них с помощью полиграфа недостатки или проступки. В подобных случаях не следует торопиться с увольнением этих сотрудников. Более предпочтительно проинформировать их о результатах тестирования и сделать им предупреждение о том, что в дальнейшем они будут находиться под более пристальных контролем со стороны администрации. Как правило, только одно такое воздействие является сильным профилактическим фактором, удерживающим конкретных сотрудников от дальнейших проступков и действий, которые могут нанести ущерб предприятию.

Хорошо понимая, какое положительное значение может иметь использование полиграфа в современном бизнесе для оценки надежности персонала предприятий и организаций, все же не следует впадать в крайность и считать, что полиграф является панацеей от всех проблем в сфере безопасности бизнеса и уповать только на него. Как и любой другой прикладной научный метод, он обладает вполне определенными ограничениями и обязательно должен использоваться не изолированно, а в совокупности с другими методами и средствами, которые имеются на вооружении у конкретной службы безопасности фирмы или аналогичной ей структуры.

Прежде всего, спокойно, без «паники» и конструктивно. Не воспринимать их примитивно и однозначно и не совершать на их основе непродуманных действий.

Не нужно забывать, что результаты тестирования на полиграфе носят вероятностный характер, а поэтому возможны и даже неизбежны ошибки. Необходимо также иметь в виду ряд важных моментов, перечисленных ниже:

• полученные результаты могут быть самыми неожиданными, казаться невероятными и вызывать у руководителей внутреннее несогласие. Однако ничему не следует удивляться, поскольку мы имеем дело с таким сложнейшим объектом исследования, как сфера жизнедеятельности и отношений человека, и здесь можно столкнуться с чем угодно;

• следует помнить, что в основе методологии использования полиграфа для оценки достоверности сообщаемой человеком информации лежит определение относительной значимости предъявляемых ему во время обследования стимулов (вопросов). Поэтому надо себе хорошо представлять, что причиной значимости для него может быть не только личная (контактная) причастность к какому-либо конкретному событию или факту, но и просто личностное отношение к ним, сопровождаемое вполне определенными чувствами, такими как неприязнь, отвращение, страх, гнев, сочувствие и т. п. В таких случаях обычно требуется дополнительное изучение истинной причины значимости предъявленных вопросов;

• на основании полученных в ходе кадрового скрининга данных, как собственно результатов тестирования на полиграфе, так и, возможно, сделанных в ходе этого скрининга признаний, ни в коем случае не следует торопиться принимать радикальные административно-кадровые решения. Всегда следует помнить, что абсолютно идеальных людей не бывает. У каждого есть свои сильные и слабые стороны. Каждый в чем-то бывает лучше, а в чем-то хуже. Каждый в жизни совершает ошибки и, в общем-то, имеет на это право. Поэтому всегда следует вначале оценить потенциальную опасность обнаруженных у человека недостатков и, если необходимо, прежде всего, отнести его к «группе риска». Только после получения прямых, а не косвенных подтверждений следует принимать решение о конкретных действиях. Вообще полезно к информации, получаемой с помощью полиграфа и имеющей вероятностный характер, по возможности, относиться примерно так же, как к непроверенным сведениям, полученным из надежного источника, то есть доверять, но проверять;

• как уже отмечалось, выявляемая с помощью полиграфа повышенная значимость проверочных вопросов всегда должна обращать на себя внимание, но при этом требует осторожного подхода к принимаемым решениям. В то же время вывод об отсутствии значимости интересующих тем и вопросов в этих условиях всегда свидетельствует о том, что у работника нет признаков неблагонадежности по интересующим факторам. Надо помнить, что, как правило, полученные выводы об отсутствии значимости какой-либо темы характеризуются меньшей вероятностью ошибки, чем заключение о наличии ее значимости. Такие (обвинительные) заключения нуждаются в более осторожной интерпретации;

• необходимо также помнить, что порою достаточно уже того, что руководитель в результате тестирования работников на полиграфе получает о каждом дополнительную информацию, которую он всегда может использовать в будущем в нужном направлении. Это типичный пример ситуации, когда начинает работать старинная поговорка «предупрежден – значит вооружен».

Рассмотрев в общих чертах основные аспекты технологии применения полиграфа в системе мер обеспечения кадровой безопасности компаний и организаций, необходимо остановится на некоторых сопутствующих вопросах, которые интересуют владельцев бизнеса и руководителей, планирующих внедрить методы тестирования на полиграфе в своих компаниях:

• какова правовая база применения полиграфа в кадровой работе?

• каковы точность и надежность заключений, получаемых с помощью полиграфа?

• насколько научно обоснованным является тестирование с применением полиграфа?

К сожалению, на эти вопросы практически не дается аргументированных ответов в открытой литературе, и на этом активно спекулируют противники полиграфа из числа правозащитников, недостаточно компетентных ученых, да и рядовых граждан. Они утверждают, что методы тестирования на полиграфе научно не обоснованны, обладают низкой точностью, противозаконны и нарушают права граждан. Чтобы убедиться в беспочвенности подобных нападок, попробуем дать аргументированные ответы на эти вопросы.