Психология общения. Энциклопедический словарь
Шрифт:
Психологическое здоровье личности как динамическое психич. образование представляет собой интегрированную систему интра– и интерперсональных характеристик, обеспечивающих единство и целостность взаимосвязи внутр. и внеш. мира, установок самопознания, самоактуализации и самореализации личности, ее духовно-нравственного потенциала. Осн. функции психол. здоровья личности: рефлексивно-гармонизирующая (обеспечение гармонии собственного мира индивидуума – субъективного мира самосознания, уравновешенности и духовной автономии); коммуникативно-гармонизирующая (обеспечение гармонии мира О. – социального мира, гуманизация межличностных отношений, социализация личности); психофизиол. (обеспечение гармонии с миром природы); актуализирующая (самопознание, самоактуализация, самореализация творческого, духовно-нравственного потенциала, смысла жизни); психокорректирующая (управление психич. деятельностью в условиях стресса); психосинтезирующая (создание личностной целостности на базе формирования более широкой структуры отношений в психике человека, сохранение чувства индивидуальности на уровне всеобщности, где личные планы и интересы перекрываются более широким взглядом на целое; реализация трансперсонального Я).
З. п. т. формируют и развивают интер– и интраперсональные характеристики психол. здоровья личности. Интерперсональные показатели психол. здоровья: адекватная социализация (как процесс), функционирование субъекта как полноценного члена общества; интраперсональные показатели: принятие Я (как процесс), индивидуализация. З. п. т. обеспечивают самоактуализированное вхождение человека в мир бытия, создание гармонии с окружающим миром (миром природы), миром О. (социальным миром, миром отношений индивидуума с др. людьми), собственным миром индивидуума (субъективным миром самосознания), поиск индивидуального смысла жизни.
• Психология здоровья: учеб. – метод. пособие / Под ред. Я. Л. Коломинского. Барановичи, 2006; Психология здоровья: учеб. – метод. пособие для организации управляемой самостоятельной работы / Под ред. Я. Л. Коломинского. Барановичи, 2007; Селезнев А. А. Критерии психологического здоровья учащейся молодежи // Психотерапия и клиническая психология. 2006. № 2–3; Он же. Психологическое здоровье и его взаимосвязь с психологической культурой личности // Адукацыя і выхаванне. 2005, № 11.
Коммуникативные технологии общения. Под «технологией» обычно понимается совокупность (система) методов, элементов и операций, направленных на получение опр. конечного продукта. Можно говорить не только о технол. производственных процессах, но и о технологии обучения, технологии терапии и т. п. Словосочетание «коммуникативная технология» интерпретируется в зависимости от понимания термина «коммуникация»: трактуя данный термин в значении «взаимодействие людей», под «коммуникативными технологиями» понимают технол. процессы, в основе к-рых лежит взаимодействие между людьми, выражающееся в форме их О. Напр., обучение ребенка педагогом, обучение имиджмейкером клиента создавать о себе опр. мнение – формировать свой имидж.
• Панасюк А. Ю. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника, 2004; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь, 2007; Он же. Как убеждать в своей правоте? Современные психотехнологии убеждающего воздействия. 2004; Он же. Психология риторики: теория и практика убеждающего воздействия, 2007.
Метод групповой дискуссии (лат. discussio – рассмотрение, исследование) – 1) применяемый в практике руководства группами способ организации совмест. деятельности, имеющий целью интенсивное и продуктивное решение групповой задачи; 2) прием, позволяющий, используя систему логически обоснованных доводов, воздействовать на мнения, позиции и установки участников дискуссии в процессе непосредственного О. Использование М. г. д. позволяет: 1) сопоставляя противоположные позиции, дать возможность участникам увидеть проблему с разных сторон; 2) уточнить взаимные позиции, что уменьшает сопротивление восприятию новой информации; 3) нивелировать скрытые конфликты, поскольку в процессе открытых высказываний появляется возможность устранить эмоциональную предвзятость в оценке позиции партнеров; 4) выработать групповое решение, придав ему статус групповой нормы (если решение разделяется всеми участниками, происходит групповая нормализация, если же нет, то возможна групповая поляризация); 5) использовать механизм возложения и принятия ответственности, увеличивая включенность участников дискуссии в последующую реализацию групповых решений; 6) повысить эффективность отдачи и заинтересованность участников дискуссии в решении групповой задачи, предоставляя им возможность проявить свою компетентность и тем самым удовлетворить потребность в признании и уважении. Существуют разл. формы организации М. г. д. – от простых производственных совещаний до специально подготовленных форм типа «мозговой атаки». Сфера применения М. г. д. – любые формы совмест. деятельности, требующие согласованных групповых действий.
• Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000; Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. Л., 1985.
Перцептивно ориентированный социально-психологический тренинг Л. А. Петровской. Л. А. Петровская стояла у истоков становления практики социально-психологического тренинга в нашей стране и ее теоретического осмысления с конца 1970-х гг. В 1982 г. она ввела в научный обиход само понятие «социально-психологический тренинг» (С.-п. т.), к-рый рассматривала как форму активного психологического воздействия через интенсивное О. в группе. Цель С.-п. т. – развитие компетентности в О. Контингент участников – руководители разного уровня, представители коммуникативных профессий, а также люди, испытывающие трудности в О. Задачи С.-п. т. – развитие активной социально-психологической позиции участников тренинга и повышение их психологической культуры. В рамках С.-п. т. в 1989 г. ею был разработан «перцептивно ориентированный социально-психологический тренинг», цель к-рого – развитие в процессе специальным образом организованной групповой работы социально-перцептивной компетентности участников. Осн. задача – диагностическая, или рефлексивная, а именно осуществление участниками тренинга с помощью группы и ведущего самодиагностики особенностей восприятия себя, партнеров по О., ситуации О. в целом. Диагностика участниками тренинга своих перцептивных структур означает одновременно и воздействие на эти структуры, и их изменение.
Л. А. Петровской охарактеризованы процедурные аспекты тренинга (организационно-подготовительная, вводно-ознакомительная и диагностическая, или коррекционная, фазы): 1) На организационно-подготовительной фазе формируется группа тренинга (не более 12 человек, желательно незнакомых или малознакомых друг с другом). Отбор участников ведется на основе принципов добровольности и гетерогенности. Цикл С.-п. т. рассчитан на 40–60 часов при средней продолжительности каждого занятия около 3 часов. При частоте от 2 до 4 встреч в неделю длительность цикла занятий составляет 4–5 недель. Возможен вариант одной встречи в неделю на протяжении 3–4 месяцев. Интенсивный вариант тренинга предполагает работу по 6–8 часов в течение 4–5 дней. 2) На вводно-ознакомительной фазе тренинга ведущий знакомит группу с основными принципами и нормами О. в тренинге: О. по принципу «здесь и теперь», персонификация высказываний, акцентирование языка чувств, принцип активности, доверительного О., конфиденциальности. 3) На ключевой фазе тренинга – диагностической – осн. методом работы является групповая дискуссия «с открытым концом» (преимущественно в форме метода анализа конкретных ситуаций), также в С.-п. т. используются элементы игровых методов. Мат-л дискуссий формируется за счет спонтанно возникающих в групповом процессе ситуаций, результатов применения в группе тренинга приемов социально-психол. исследования, а также результатов проведения ролевых игр.
Типичные диагностические задачи в тренинге (и методические приемы для их решения): 1) выявление первого впечатления, к-рое человек производит на окружающих (в форме образов, ассоциаций, метафор, с использованием невербальных средств О.), дальнейшая детализация образа себя и др. участников группы, а также прослеживание динамики этого образа; 2) выявление структуры эмоционально-непосредственных отношений в группе (открытая социометрия в разных формах – вербальной, невербальной, графической) и функционально-ролевого видения участниками друг друга (ролевая социометрия, открытое ранжирование); 3) выявление динамики межличностных отношений в группе с акцентом на динамику доверия («круг доверия»); 4) выявление адекватности решения участниками рефлексивных задач в 2 смыслах – диагностика точности и динамики рефлексии как познания участником самого себя и как представления участника о том, каким его видят др. члены группы (варианты рефлексометрической процедуры на основе любой социально-психол. методики, напр., открытой социометрии); 5) выявление способности к эмпатии (описание эмоционального состояния партнера, прием «глаза в глаза»); 6) опробование новых форм О. и поведения в группе тренинга, готовность экспериментировать, импровизировать и меняться, а также выявление умения входить в позицию др. человека (элементы ролевых игр со сменой ролей по ходу игры).
Роль ведущего в тренинге – способствовать развитию психол. климата открытости, доверия, принятия и поддержки участниками друг друга. Задача ведущего – «непосредственно воздействовать на параметры группового процесса и лишь опосредованно – на отдельных его участников». Для решения этой задачи ведущий должен обеспечить субъект-субъектный характер О. с участниками (выполняя роль не только ведущего, но и участника группы; стремясь к позиции психол. равенства с др. участниками; принимая себя, участников и группу в целом такими, какие они есть; доверяя группе и групповому процессу; проявляя готовность к открытому О. и саморасрытию; культивируя искренность и естественность в эмоциональных проявлениях; избегая прямого оценивания и интерпретации; акцентируя язык чувств). Эффекты тренинга Л. А. Петровская разделила на 2 основные группы – ядерные диагностические эффекты: 1) диагностика конкретных представлений участников тренинга о самих себе; 2) выявление обобщенных знаний, установок и умений, способствующих решению задачи самодиагностики (эффекты, касающиеся диагностики партнеров по О.), и сопутствующие эффекты: 1) развитие установки на социально-психол. активность; 2) осознание О. как самост. ценности; 3) развитие гуманистической установки на партнера по О.; 4) эффекты психотерапевтического типа. Эффекты тренинга были выявлены Л. А. Петровской в исследовании на мат-ле 45 групп тренинга (в большинстве она была ведущей) на основе анализа самоотчетов участников этих групп.
В качестве осн. механизма С.-п. т. Л. А. Петровская рассматривает механизм обратной связи, к-рая является межличностной и намеренной. Ее характеристики – адекватность и информативность, а также подкрепленность вербальной обратной связи невербальной составляющей и использование группы как источника обратной связи. Наиболее характерной для С.-п. т. является ситуативная обратная связь, подаваемая участниками друг другу в контексте текущих, стихийно складывающихсая в группе ситуаций. Специфика обратной связи в перцептивно ориентированном С.-п. т. задается тем, что обратная связь функционирует в контексте субъект-субъектного О., особенностями к-рого являются установка на активность в О. и гуманистическая установка на партнера.