Чтение онлайн

и контент, и продукт.

Для начала нужно четко определить границы целевой аудитории сообщества. Не все пользо-

ватели ВКонтакте являются целевой аудиторией бренда и не вся целевая аудитория бренда

активна ВКонтакте.

Ingate

20 дек в 14:20

Целевая

Целевая

Активная

аудитория

аудитория

аудитория

бренда

стратегии

ВКонтакте

Нравится 3842

Комментировать

323

5432

Если целевая аудитория бренда (потенциальная и реальная) имеет большое пересечение

с активной аудиторией ВКонтакте, то этот канал — то, что вам нужно. Но если пересечение

минимальное и аудитории во многом расходятся, стоит задуматься о других социальных се-

тях или даже других каналах продвижения.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

35

Глава 3. Определяем целевую аудиторию сообщества ВКонтакте

Что нужно учесть, чтобы не промахнуться с определением целевой аудитории для своего со-

общества?

1. Ориентируйтесь на реальных и потенциальных покупателей

Хрестоматийно целевая аудитория — это люди, которые покупают ваш продукт, и похожие на

них. Это же определение должно относиться и к понятию «подписчики».

Ingate

20 ноя в 16:20

Пете 20 лет. Он учится на бюджетной основе на факультете ракетостроения в ТулГУ и

подрабатывает официантом. Петя ездит на старой папиной «десятке», но ему безумно

нравятся «Ауди». Будет ли он целевой аудиторией «Ауди Центр Тула»? Нет. Стоит ли

привлекать его в сообщество автодилера? Тоже нет, потому что группа им нужна в первую

очередь для того, чтобы из подписчиков делать клиентов. А им Петя вряд ли станет в

ближайшие лет пять-десять.

Нравится 2834

Комментировать

1932

3238

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

36

Глава 3. Определяем целевую аудиторию сообщества ВКонтакте

2. Не бойтесь расширять границы целевой аудитории

Бывает, что текущей аудитории оказывается недостаточно, и тогда социальные сети становят-

ся идеальным инструментом для того, чтобы ее расширить.

Ingate

26 ноя в 12:50

Анализ аудитории показал, что специи «Котани» покупают в основном женщины в

возрасте 40–60 лет. Они и так будут покупать, без рекламы, поэтому нет смысла тратиться

на их привлечение. Компания хочет, чтобы их специи активно приобретали женщины в

возрасте 25–40 лет. Они и становятся целевой аудиторией сообщества бренда ВКонтакте.

Если удастся их привлечь, компания сможет расширить долю рынка и увеличить продажи.

Нравится 2344

Комментировать

233

4563

3. Трезво оценивайте возможности своего продукта

Не стройте иллюзий по поводу того, что ВКонтакте можно заполучить любую аудиторию. Бес-

спорно, это самая охватная и разношерстная социальная сеть в России. Но выбрав сегмент

«хочу», всегда стоит спросить себя: «А будет ли интересен этой аудитории наш продукт?»

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

37

Глава 3. Определяем целевую аудиторию сообщества ВКонтакте

Ingate

24 ноя в 15:40

Целевая аудитория условного «ГосКомБанка» — мужчины в возрасте 40–60 лет. Они

выбирают этот банк за то, что он государственный, при этом предлагает условия

коммерческих. «ГосКомБанк» хочет SMM, как у «Тинькофф Банка». Но целесообразно ли

ему пытаться охватить такой же сегмент целевой аудитории? Продукт «Тинькофф Банка»

изначально заточен под молодежь. Аудитория выбирает его за полную мобильность: за

одно из самых удобных приложений, за возможность решить любую проблему онлайн, за

моментальные ответы техподдержки в чате и т. п. «ГосКомБанк» пока не в силах

предложить все это желаемой целевой аудитории и вряд ли сможет заполучить ее

внимание только интересным контентом.

Нравится 1823

Комментировать

345

2034

Определив таким образом границы аудитории сообщества, мы можем двигаться дальше:

детализировать ее, систематизировать, узнавать больше об интересах, потребностях и болях

целевых пользователей.

Понравилась книга? Расскажи друзьям!

38

Глава 3. Определяем целевую аудиторию сообщества ВКонтакте

3.2. Как правильно сегментировать целевую аудиторию

Сегментация — это деление целевой аудитории на группы по общим признакам, начиная

с пола и возраста и заканчивая профессией, стилем жизни. Все это необходимо, чтобы узнать,

как эффективно взаимодействовать с аудиторией, а именно:

1. Правильно расставлять приоритеты.

2. Понимать и удовлетворять предпочтения разных сегментов.

3. Добиваться максимальной конверсии от каждого из выбранных сегментов.

При делении пользователей на группы помните о том, что, подписываясь на сообщество, они

в первую очередь хотят получать информацию, релевантную их интересам.