ЖАНРЫ

Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:

немного длиннее сзади, чтобы доходить до места, где начинается

каблук.

• Манжеты рубашки должны быть видны из-под рукавов пиджака.

• Носки должны быть того же цвета, что и обувь или брюки.

• Никогда не подбирайте карманный платок точно в тон галстуку; лучше

подберите гармонирующий по цвету с галстуком или рубашкой.

Правила для женщин:

• Цвет обуви не должен быть светлее цвета вашего подола.

• Избегайте изделий с крупным набивным рисунком - они могут совсем

“забить” вас и утомить глаза ваших слушателей. Используйте

насыщенные или яркие тона в деталях поближе к лицу, чтобы привлечь внимание

именно туда.

Советы:

– Покупайте самые лучшие туфли и портфели (сумки, “дипломаты”), которые только можете себе позволить, и старайтесь, чтобы их цвет сочетался

с цветом волос. Ваши волосы на виду постоянно, и правильно

подобранные к ним туфли и портфель помогут создать цельный образ.

– Тратьте больше денег на те вещи, в которых вы чаще всего находитесь на виду.

– Можно завести себе поддельные дорогие часы - издалека никто не сможет

определить разницу.

– Следите за тем, чтобы ваши волосы всегда были подстрижены идеально.

Хороший уход за собой может компенсировать недостаточно дорогую одежду.

– Старайтесь покупать одежду свободного покроя: узкая одежда выглядит

“дешево”.

– Научитесь приветствовать деловых партнеров, не оглядывая их с головы

до ног. Смотрите в глаза.

422

Упражнение 2

“КАК ЗАПОМНИТЬ ИМЯ ПАРТНЕРА”

Для того чтобы при представлении запомнить имя партнера, рекомендуется следовать таким правилам:

• При представлении постарайтесь четко расслышать имя партнера. Не

кивайте (“очень приятно”) тогда, когда коллега произнес имя невнятно или

вы не расслышали его. В момент знакомства не страшно, если вы

переспросите (“Простите, я не расслышал…”), партнеру будет даже приятно, что вы к его имени так внимательно отнеслись.

• Если имя трудное, незнакомое для вас, попросите проговорить его по слогам.

• Повторите про себя во время разговора имя партнера несколько раз.

Попытайтесь создать ассоциации на черты лица, внешность, род занятий, манеру

поведения с именем и фамилией партнера. Проговорите про себя имя в разных

комбинациях.

Как восстановить забытое имя партнера

В том случае, если вы с этим партнером уже общались, но забыли его имя и

нет возможности его узнать, попытайтесь так выбраться из этой ситуации: -Вспомните, при каких обстоятельствах вы с ним познакомились или

встречались позже, и воспользуйтесь процедурами, описанными выше.

– Если помните, что имя не совсем распространенное, скажите, что давно

хотели уточнить, как правильно оно произносится, как партнер сам его

произносит и какие существуют уменьшительные от этого имени.

– Спросите, как отчество партнера. Скорее всего он произнесет его вместе с

именем.

Можно спросить, почему родители назвали его именно так. Вероятнее

всего услышите что-то типа: “В честь дяди, его тоже звали…”.

– Попросите записать в вашу записную книжку телефон или адрес, может

быть партнер там напишет то, что вам нужно. В то же время, если вы

заметили, что ваш новый собеседник не называет вас по имени и, вероятно, забыл его или называет вас по-другому, то во время разговора употребите

собственное имя: “А они сказали мне: “Верим в твой успех, Владимир…”

ТРЕНИНГ

Упражнение 1

Известно, что слово “здравствуйте” может быть произнесено на все

лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия.

Попросите кого-нибудь послушать и “оценить” подтекст, который вы

вкладываете в приветствие. Можно использовать и запись на магнитофон.

Упражнение 2

Обогатите свой словарный запас фразами речевого этикета для: извинения: Прошу простить… Прошу извинить… Я очень огорчен… Мне

неприятно… Мне неловко… Пожалуйста, извините… Простите, я не

хотел… Боюсь, что я Вас задел… Извините… Виноват… Прошу прощения…

Приношу извинения… Позвольте попросить прощения… я не могу не

извиниться… Не сердитесь за то, что… Я не хотел Вас обидеть… Я виноват

перед Вами… Я причинил Вам столько хлопот… Боюсь, что я утомил Вас…

423

выражения сочувствия, утешения: Я Вам сочувствую… Примите мои

соболезнования… Мне жаль Вас… Мне жалко, что так случилось… Я

Вас понимаю… Успокойтесь… Не волнуйтесь… Не беспокойтесь… Не

огорчайтесь… Не расстраивайтесь… Не горюйте… Потерпите…

Забудьте об этом… Возьмите себя в руки…

Упражнение 3

КАК ПРЕОДОЛЕТЬ ЗАСТЕНЧИВОСТЬ

Рисуем автопортрет

На большом листе бумаги цветными фломастерами нарисуйте себя в

любой манере: точно или символически, в полном объеме или частично, в

одежде или без. Дайте своему рисунку название.

Анализ:

– занимает ли ваш рисунок все пространство листа?

– выполнено ли изображение резкими, отрывочными линиями?

– не отсутствуют ли какие-то части тела? Какие? Может быть что-то

замаскировано или изображение непропорционально?

– одеты вы на рисунке или обнажены? Можно ли показать его другим?

– какие преобладают цвета?

– выражено ли какое-то чувство? Какое? (Какие?) - не чувствуете ли вы, что что-то скрыли?

ГЛЯДЯ В ЗЕРКАЛО (10 мин.)

Стойте перед зеркалом, смотрите не менее 10 мин. Внимательно

рассмотрите все части вашего тела. Что вы увидели?

• Ваше первое впечатление?

• Что можно улучшить?

• Что вы увидели самое неприятное?

• От чего хотите отказаться, что изменить, что поменять и пр.?

Поделиться с друзьями: