ЖАНРЫ

Деловая коммуникация в профессиональной деятельности
Шрифт:

вскрыть несостоятельность выдвинутой на защиту идеи; отметить возможные

негативные последствия внедрения идеи: для организации в целом, для дела, для коллектива, для конкретного индивидуума - члена коллектива, для

деловых партнеров. Обозначить новые, потенциальные проблемы, порождаемые

реализуемой идеей, которые потребуют новых ресурсов и новых усилий; выявить “слабые” места в экономическом, юридическом, материально-

техническом, психологическом, кадровом обосновании идеи.

“РЕАЛИСТЫ”. В этой роли выступают поочередно все команды

игрового комплекса. Основная задача группы - аргументированно доказать

возможность реального внедрения выдвинутой “новаторами” на защиту идеи

на основе заданных критериев:

а) новизна предлагаемой идеи,

б) конструктивность и снятие проблем,

в) ресурсная и организационная обоснованность, д) практическая реализуемость в ближайшей перспективе.

Примечание: смена ролей осуществляется командами каждый раз после

окончания дискуссии по защите одной из идей от одной из команд. Команда, представляющая идею, становится “новаторами”, смена идет по кругу.

“ЭКСПЕРТЫ” (от лат. “опытный”). Основная задача группы -

произвести экспертизу всей деятельности участников игры; подготовить

мотивированное заключение по анализу идей, разработанных индивидуально и

коллективно, по исполнению разнообразных ролей, уровню аргументации и

выполнению заданных норм ведения дискуссии на основе правил игры и

соответствующих методик оценивания.

Основной акцент эксперты делают на качественный анализ результатов

игры. Количественный состав экспертов от 3-5 человек.

Примечание: количество игровых групп (4 или 5), а также количество

участников в каждой группе зависит от общего числа играющих, но не

более 7 человек в каждой игровой группе. При меньшем числе

играющих группа “оптимистов” сначала играет роль “новаторов”, а затем

“оптимистов”, тогда общее число команд - четыре.

Порядок проведения инновационной игры:

Блок-структура игры включает пять этапов:

– подготовительный этап (“погружение в проблему”); -индивидуальное генерирование идей на основе сформулированной

проблемы (метод Дельфи);

– коллективный поиск идей, внутригрупповые дискуссии (методы: “мозговая атака”, “синектика”, “дискуссия дилетантов”); -защита идей: представление и обоснование, аргументация “оптимистов”, “пессимистов” и “реалистов”, апелляция “новаторов” по итогам защиты и

экспертизы;

– заключительный этап: анализ работы участников игры экспертами и

резюмирование организатора игры.

Структура и регламент игры

I. Подготовительный этап. Общее время - 30 минут.

1. Разъяснение целей и задач деловой игры, ее сущности, правил

поведения, экспертизы - 10 мин.

450

2. “Погружение” участников игры в проблему. Проводится небольшая

дискуссия по проблематизации (в рамках фирмы или интересов

слушателей). Выявляется проблема, для решения которой нужны новые идеи.

Время: 20 мин.

II. Индивидуальное генерирование и д е й. Время - 20 мин.

І.Этап индивидуального творчества участников игры. Основной

метод - Дельфи, а также разделение проблемы, метод “дерева цели”, метод

комбинирования. Все индивидуальные идеи фиксируются на бланке для

установления в конце игры автора-победителя.

III. Коллективный поиск идей. Время - 1 час.

1. Создание игровых команд. Организация игрового взаимодействия.

Выбор лидера. Обсуждение всех идей, представленных в команде.

Обсуждение идей с позиций заданных критериев. Отбор трех наилучших, их

обоснование и подготовка к защите.

2. В случае если все идеи оказались несостоятельными, организуется

дискуссия по типу: брейнсторминг - “мозговая атака” или “синектика”. Для

проработки отобранных идей используется “дискуссия дилетантов”, когда

участники команды будто бы не понимают то, что предлагается, и просят

дополнительного объяснения и обоснования. Непонимание заставляет

детализировать идею и ее реализацию.

3. Если идеи отобраны - полезно кому-нибудь сыграть роль “адвоката

дьявола” и подвергнуть все сомнению. Это потребует поиска

дополнительных аргументаций, формулировки более конструктивного варианта.

IV. Защита идей. Время-1-2,5 часа.

1. Между командами распределяются коллективные роли: путем

вытягивания жребия или по часовой стрелке, начиная слева или справа. Команда, которая намерена первой представлять идею, становится “новаторами”, остальные: “оптимист^? “пессимисты”, “реалисты”, “эксперты” (они

готовились к оцениванию вовремя генерирования идей).

2. Проводится инструктаж.

Правила игры:

• все команды работают в норме заданной роли, попеременно, независимо

от индивидуальных оценок обсуждаемых идей;

• выработка аргументаций осуществляется в режиме внутригрупповых

дискуссий в “жестком” регламенте;

• основную экспертизу выдвинутой на защиту идеи осуществляют

“реалисты”;

• после принятия решения группой “реалистов” “новаторы” имеют право на

апелляцию (не “пилить опилки”, не “плач Ярославны”, а дополнительные

аргументы в защиту идеи);

• дискуссия ведется в “заданных нормах”:

а) информацию может представлять любой член команды, ясно и

лаконично, “упаковка” мысли должна быть “отшлифована”; б) прежде чем ответить на вопрос, надо его повторить (“Правильно ли я

вас понял?”) и осуществить вербализацию или перефразирование; в) не следует говорить партнерам: “Вы меня не поняли”, “вы

невнимательно слушали” и т. п. Надо говорить: “По-видимому, я плохо

Поделиться с друзьями: