Чтение онлайн

распахнута - для немцев это свидетельство беспорядка.

Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с

ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного

к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.

Американец, желающий побыть в одиночестве, уходит в какое-либо

помещение и закрывает за собой дверь, в то время как англичанин не

привык пользоваться таким способом, чтобы отгородиться от

людей. Несовпадение привычек в использовании пространства

приводит к тому, что чем больше американец замыкается в пространстве в

присутствии англичанина, тем настойчивее тот пытается

диагностировать ситуацию, выясняя в чем причина.

И, наконец, в Англии американцев считают говорящими

несносно громко, отмечая их интонационную агрессию, в то время как

англичане регулируют звук своего голоса, чтобы говорить как

можно тише. В Америке такое “шептание” настораживает.

Если у европейцев нормальным является приветствие за руку, то для индусов, например, более приятно, когда вы их

приветствуете жестом: две ладони соединены вместе, пальцы повернуты в

сторону подбородка и легкий наклон головым. Рукопожатие не

принято и в Японии. Важнейшим элементом правил хорошего

тона там являются поклоны. Причем, пятнадцати поклонов, например, достаточно лишь для тривиального приветствия. Чтобы

произвести хорошее впечатление, нужно кланяться сорок пять

раз, особое почтение выражают семьюдесятью поклонами, а

самую уважаемую личность приветствуют, поклонившись

девяносто раз подряд.

156

Если европейское приветствие, как правило, короткое и сухое, то

в странах, исповедующих ислам, например в арабских странах, приветствие превращается в целую рроцедуру, мужчины обнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопывают по спине и

плечам (на чужестранцев, правда, такие сигналы не

распространяются), расспрашивают о жизни и здоровье. В Китае можно

обменяться рукопожатиями, но нужно четко следовать субординации, то

есть прежде всего пожать руку наиболее высокопоставленному лицу.

Е. Аллан в книге “Лицом к лицу” предлагает таблицу

межкультурных различий, несомненно полезную всем деловым людям.

Знаки внимания

Визуальный

контакт

Язык тела

Тон голоса и

скорость речи

Приверженность

теме разговора

Их расшифровки людьми иной культуры

Для многих черных американцев, молодых испаногово-

рящих и некоторых других людей прямой взгляд не

означает уважения и его избегают.

В некоторых африканских странах прямой контакт

лицом к лицу воспринимается как слишком агрессивный.

Выходцы из Ближней Азии привыкли к более близкому

расстоянию во время беседы, чем это принято у

европейцев.

Испанцы и итальянцы говорят быстрее других

европейцев. Американцы говорят громко, а британцы

невольно демонстрируют повышенное чувство гордости.

Американцы и немцы склонны быть прямолинейными, а представители Японии и некоторых азиатских

культур ведут себя более уклончиво, не подписывая

контракта до последней минуты.

Иногда эти культурные различия порождают стереотипы, типа: “шумные американцы”, “чванливые британцы”, “агрессивные

немцы”, “уклончивые японцы”. Следует помнить, что это не

признаки национальной культуры, а различные стили делового

общения, которые необходимо распознавать и понимать при деловом

взаимодействии.

САМОМАРКЕТИНГ

Тест “ЧТО ГОВОРЯТ ВАМ МИМИКА И ЖЕСТЫ?”

1 · Вы считаете, что мимика и жесты - это:

а) спонтанное выражение состояния человека в данный конкретный момент; б) дополнение к речи;

в) “предательское” проявление нашего подсознания.

2· Считаете ли вы, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем

У мужчин?

157

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

3. Как вы здороваетесь с хорошими друзьями?

а) вы радостно кричите “Привет!”;

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки; д) целуете друг друга в щеку.

4. Какая мимика и какие жесты, по вашему мнению, означают во всем мире

одно и то же? (Дайте три ответа)

а) когда качают головой;

б) когда кивают головой;

в) когда морщат нос;

г) когда морщат лоб;

д) когда подмигивают;

е) когда улыбаются.

5. Какая часть тела “выразительнее” всего?

а) ступни;

б) ноги;

в) руки;

г) кисти рук;

д) плечи.

6. Какая часть вашего лица наиболее выразительна, по вашему мнению? (Дайте

два ответа)

а) лоб;

б) брови;

в) глаза;

г) нос;

д) губы;

е) уголки рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше

отражение, на что вы в себе обращаете внимание в первую очередь?

а) как на вас сидит одежда;

б) на прическу;

в) на походку;

г) на осанку;

д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем

представлении это означает, что…

а) ему есть что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза;

б) на рот;

в) на руки;

г) на позу.

158

jQ. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак…

а) нечестности;

б) неуверенности в себе;

в) собранности.

11 # Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?