Чтение онлайн

Руководство компании своим решением запускает цикл стратегического выбора проекта. В этом цикле шаг «Распознавание» предусматривает: анализ текущего состояния дел, выявление своих сильных и слабых сторон, определение целей, в наибольшей степени подходящих для технологий и продукции организации и перспектив продажи этой продукции. Главная задача шага «Распознавание» – выбрать правильное направление действий. В результате осуществления этого шага:

• уточняются цели будущего проекта и показатели их достижения;

• формируется набор перспективных проектов и выбирается наилучший по критериям достижения целей, использования ресурсов, обеспечения финансированием и определяются ценности для заинтересованных сторон;

• назначается руководитель проекта, и с его участием определяются руководители процессов, задействованных в проекте.

Далее следует детальный анализ проекта и его реализация в рамках следующего цикла.

В рамках цикла DMAIC производится преобразование проблемы, сформулированной в деловой, т. е. организационно-экономической форме, в проблему статистического анализа и решений. На основе этих решений разрабатываются и осуществляются практические действия по преобразованиям и мониторингу выполняемых процессов с использованием статистического контроля. Цикл DMAIC включает пять последовательных шагов (рис. 1–14) [30]:

Рис. 1–14. Состав цикла DMAIC

Шаг 1 «Определение», его главные задачи:

• определить цели и рамки проекта (например, увеличение прибыли, увеличение объемов производства, снижение брака, повышение эффективности процесса);

• разработать и согласовать задание на выполнение проекта.

Для этого «Чемпион проекта», руководитель процесса, «Мастер черного пояса» и обладатель

«Черного пояса» анализируют проблему с точки зрения внешних потребителей, выявляют управляемые факторы процесса, определяют желательные решения и устанавливают, что препятствует его осуществлению.

Шаг 2 «Измерение», его главные задачи:

• собрать данные для статистического анализа проблемы;

• определить характеристики для оценки ее решения.

Для этого команда проекта определяет характеристики продукции, критичные для удовлетворения потребителей, сравнивает параметры поставляемой продукции с параметрами объектов бенчмаркинга (т. е. конкурентов), строит карту функционирования процесса, определяет статистические характеристики процесса, подлежащие изменению.

Шаг 3 «Анализ», его главная задача: уточнить причины и экспериментально подтвердить способ решения проблемы.

Для этого команда проекта анализирует текущие операции и выявляет источники вариаций критических параметров.

Шаг 4 «Улучшение», его главная задача: определить и экспериментально подтвердить способ решения проблемы.

Для этого команда проекта действует по согласованию с «Чемпионом проекта», руководителем процесса и «Мастером черного пояса». Она определяет влияние потенциальных источников вариаций на сдвиг среднего и уменьшение общей вариации процесса, устанавливает зависимости между параметрами процесса и его выходными результатами, определяет наилучшие операционные характеристики (контрольные точки и допуска) для критических параметров процесса с целью поддержания его оптимальных результатов.

Шаг 5 «Контроль», его главные задачи:

• подготовиться к внедрению проекта в повседневный рабочий процесс;

• определить и экспериментально подтвердить способ решения проблемы.

Для этого руководители команды проекта и процесса:

• разрабатывают систему статистического контроля процесса;

• проверяют способность измерительной системы выявлять и регистрировать изменения важных параметров процесса;

• оценивают воспроизводимость процесса после произведенных изменений;

• составляют план контроля для поддержания улучшенного уровня процесса;

• обучают операторов работе в новых условиях и вводят их в преобразованный процесс контроля.

Фильтрация факторов. На всех шагах цикла DMAIC с целью обеспечения его экономичности производится исключение малозначительных и выделение важных для управления факторов. В том числе:

Шаг «Определение» – исключение второстепенных проблем бизнеса.

Шаг «Измерение» – исключение неуправляемых и не поддающихся анализу факторов.

Шаг «Анализ» – исключение факторов, мало влияющих на изменчивость выходных параметров.

Шаг «Улучшение» – предпочтение факторам, пригодным для корректировки.

Шаг «Контроль» – предпочтение критическим факторам операций для контроля и управления ими.

Использование элементов Бережливого производства. Повышение эффективности методологии «Шесть сигм» достигается за счет ее сочетания с методами и инструментами Бережливого производства [4]. Применительно к шагам цикла DMAIC это выражается в следующем:

Шаг «Определение» – выявление ограничений и «узких мест», создающих постоянные проблемы и потери.

Шаг «Измерение» – измерение времени элементов процесса, не добавляющих ценность продукции, а также применение метода 5С для улучшения визуального контроля операций.

Шаг «Анализ» – анализ и оценка «узких мест» потока создания ценности продукции.

Шаг «Улучшение» – применение принципов SMED (быстрой переналадки), канбан (инструмента вытягивания операций) и системы JIT (точно вовремя).

Шаг «Контроль» – применение инструментов Бережливого производства (ТРМ – всеобщего производственного обслуживания, Poka-yoke – защиты от ошибок, стандартизации работ и визуальных подсказок).

Подводя итог рассмотрению цикла DMAIC, нужно отметить, что он ориентирован на максимально возможное улучшение существующего процесса, повышение его воспроизводимости. Если же для достижения конкурентных преимуществ этого недостаточно, то возникает задача перепроектирования, т. е. разработки нового процесса, новой продукции или услуги. В таком случае используется подход DFSS (Design for Six Sigma – Проектирование с применением методологии «Шесть сигм»), включающий цикл DMADV.

Цель цикла DMADV состоит в том, чтобы, с одной стороны, выпускаемый продукт функционально отвечал требованиям и ожиданиям потребителей, а, с другой стороны, качество процессов по его выпуску соответствовало шести сигмам. Требование шести сигм должно обеспечить вариацию потребительских характеристик в заданных пределах.

Цикл DMADV тоже включает пять последовательных шагов (рис. 1–15) [30]:

Рис. 1–15. Состав цикла DMADV