Чтение онлайн

ки на все или почти все упоминающиеся в книге

проекты — http://www.newinet.ru/goodies.

Мероприятия

На Западе я был один раз на конференции WEB

2.0 Expo, я о ней уже писал. Самые сливки мирового

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

206

опыта. Одно плохо — больше не поводят мероприя-

тий в Европе, только в США.

В России в 2010 году я участвовал в реально силь-

ных конференциях (наконец-то!) по моей теме или

смежным областям — с хорошими докладчиками, живыми спикерами и правильной организацией.

Вообще я заметил, что критерием часто является, как ни странно, цена. Все, что дороже 500 долла-

ров (а лучше 700–1000 за участие), скорее всего не-

плохо.

Все остальное — это чаще всего или отраслевые

тусовки, ценные все-таки совсем другим, либо про-

сто слабые мероприятия. Есть еще неплохие собы-

тия, которые организуют агентства — обычно для

своих клиентов и иногда для журналистов. Я од-

нажды был, не впечатлился.

Кино

Вы еще не смотрели фильм «Социальная сеть»?

Не может быть! Цитата: «Кому отправляешь (ссыл-

ку)?» — «Паре ребят. Вопрос в том, кому отправят

они». Кроме этой фразы, там нет ничего особо по-

лезного для бизнес-применения соцсетей. Но если

у вас есть далекий от сети топ-менеджер, начните

с кино. Ну, а потом книги. Если зацепит.

Результат того стоит — лучшие проекты

и знаковые события отрасли

Эта глава посвящена важнейшим событиям от-

расли и тем, что явились знаковыми лично для

меня. Свои все, которые мог и хотел, я показал. Те-

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

207

перь — несколько слов о чужих. Приведенные при-

меры стоит знать всем, это классика жанра. Если на

собеседование пришел человек, которому они неиз-

вестны, — гоните его в шею.

Любимые проекты отрасли

Чтобы не выделять участников рынка, назову

проекты, которые или создаются фанатами бренда

в России, или сделаны на Западе. Все они являются

для меня безусловными примерами для подражания.

Еще раз упомяну сообщество cheaptrip в Живом

Журнале. С осени 2004 (!!!) года делает одноимен-

ное турагентство. По сути, идеальное воплощение

«продающих соцмедиа» — сейчас люди там вообще

не обсуждают ценность (дешевые туры), сколько по-

купают их прямо там. А агентство имеет (условно) бесплатный канал продаж. Недавно вышли в Twitter и Vkontakte. Результат? За последние несколько лет

бизнес вырос в десятки, а то и сотни раз, значитель-

но обогнав по продажам в соцмедиа все известные

мне мировые бренды (из числа тех, кто дает стати-

стику, конечно). И это на фоне стагнации туринду-

стрии. Молодцы!

Группа Nokia Vkontakte. Ее создали и развили

простые фанаты бренда без всякого его участия.

Вторая по величине группа имени компании в мире, более миллиона фанатов. Боги! Увы, компания так

и не смогла наладить с ними работу — почему, от-

дельная и не раз раскрытая в Интернете история

(ищите, познавательно). И тем не менее пока это

лучший пример группы-имени-бренда в России.

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

208

Сайт-форум mystarbucksidea.com от Starbucks.

Люблю за гениальный подход к клиентам: «Не нра-

вится что-то в любимом бренде? Посоветуй, как

улучшить!» Вполне может заменить собой работу

с исследовательскими агентствами (если не заме-

нила). Лучший известный мне исследовательский

кейс в социальных медиа. Недавно то же самое сде-

лал Альфа-банк — idea.alfabank.ru.

Levis и видеоролики. В то время как многие про-

сто выпускают вирусы на оставшиеся от основного

промо деньги, эта компания в 2008 году (еще до кри-

зиса!) вообще отказалась от ТВ. Наберите в Youtube «Levis» — не пожалеете.

Кампания в поддержку избрания Барака Оба-

мы. Об этом уже написали книгу (не читал, но под-

держиваю). Теперь президента Америки выбирают

в соцмедиа (его соперник столь же активно себя

в этой среде не проявил). Симптоматично.

Вехи индустрии

Также отмечу еще несколько важнейших собы-

тий отрасли в России, помимо уже упомянутых. Без

них — никуда.

Июнь 2005 года. «Евросеть» до известных собы-

тий раньше являлась самой хулиганистой, а потому

интересной для Интернета крупной компанией Рос-

сии. В этот месяц было написано первое «письмо

счастья» Чичваркина. Узнав о живейших обсужде-

ниях его писем, адресованных сотрудникам «Евро-

сети», в Интернете, он начал писать их и в расчете

на внешнюю аудиторию. И их стали пересылать

еще больше. Итого имеем экономию на рекламе.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

209

Виват, Евгений и его команда — первые заметные

корпоративные вирусологи России!

Легендарные «Письма счастья» от Евгения Чичваркина

Декабрь 2007 года. Кейс «Утконос». Как гово-

рится, один из первых блинов вышел комом — да

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

210

еще каким. Криворукая попытка продвижения ма-

газина в Живом Журнале (сегодня показательно

отрицаемая брендом, но подтверждаемая ее участ-

никами) стала глобально обсуждаемым уже в тече-

ние нескольких лет примеров того, как не нужно

работать в блогосфере. Так, на одном рекламном

ресурсе последний комментарий датирован ян-

варем 2010 (!!!) года. И тем самым, чего никто не

планировал (не верьте тем, кто говорит обратное), повысило узнаваемость бренда магазина — боюсь