Чтение онлайн

прибыли, и предлагал обсуждать дальше, убрав но-

лик. И что-то подрядчики исчезали… Это, конеч-

но, самые варварские примеры — но они не редки.

И ничего не меняется уже который год.

А теперь разберем себестоимость инструмен-

тов, взяв за основу работу «сферического агентства

в вакууме» в 2009 году. Начнем с того, что обычно

платится исполнителям. То есть с внутренней себе-

стоимости и пока без аккаунт-менеджеров, налогов

и прочего.

Скрытый маркетинг. Поддержка дискуссий на

100 тысяч контактов в месяц сегодня обходится

в среднем в 30 тысяч (все цены в рублях, если что).

Это два молодых человека или две девушки, кото-

рые по нескольку часов в день будут разговаривать

про вас в Интернете.

Вирусное видео. Анимация или съемка без осо-

бых наворотов — до 25 тысяч. Если добавить по-

сев (пара ресурсов за 25 тысяч в сумме, плюс пара

ребят, выкладывающих ссылки повсюду, — еще

максимум столько же), эта часть затрат получится

дороже 100 тысяч рублей только в случае звездных

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

184

участников или спецэффектов. И 100 тысяч просмо-

тров у вас в отчете — если сняли хорошо (если нет, вкладываемся в посев)!

Мониторинг и реагирование. Крупнейшие

компании обычно требуют анализа не более не-

скольких сотен сообщений в день, из которых реа-

гировать надо максимум на каждое десятое. Се-

бестоимость ручного мониторинга — 10 тысяч, больше (в 1,5–2 раза) стоит умный человек, кото-

рый реагирует на все это.

Наконец, ведение блога в зависимости от пер-

соны ведущего (селебрити не берем) — от 15 до

50 тысяч рублей в месяц. Для работы с блогерами

нужен хороший переговорщик. Тот же диапазон

стоимости.

Далее, аккаунт-менеджеры — еще 10–20 тысяч

за каждый проект. Плюс 10–15% — это налоги, бухгалтерия, обналичка, оплата клиент-банкинга

и т. д. И наконец, развитие — сайт, мероприятия, промо, встречи с клиентами, тусовки.

Увеличиваем итоговые цифры еще в два раза.

Съемный офис, секретарши и прочая мебель, кор-

поративы, подарки, отпуска и больничные — еще

в полтора.

Закладываем риски. По опыту, каждый десятый

проект идет не так, как задумывалось. То твои ре-

зультаты не соответствуют ожидаемым. То заказ-

чик, видя первые плоды твоих трудов, понимает, что не того хотел, и идет на попятный. А то вообще

случается такое, что было, когда я попал в журнали-

стику: взял меня один человек, а работать со мной

стал другой, потому что тот, кто взял, уволился…

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

185

В общем, как-то надо эти риски компенсировать, и не только нервами.

Есть куча других факторов — инфляция по за-

держкам платежей, например. Когда с тобой рас-

считываются через полгода, ты теряешь несколько

процентов прибыли.

При очень грубом подсчете получаем себестои-

мость среднего месячного проекта в 50–300 тысяч

рублей. Все остальное — прибыль. Вот и весь наш

бизнес.

Три стороны баррикады — как работать

у заказчика, в агентстве и быть фрилансером

Написать эту главу меня сподвиг совет уже упо-

минавшегося здесь Марата Ракаева из Samsung.

Он предложил дополнить книгу описанием

будней и проблем SMM-менеджера в компании-

БИЗНЕС В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА

186

заказчике. Я решил не ограничиваться клиентским

опытом и написал про взгляд также со стороны фри-

лансера и агентства.

Эта довольно сумбурная и субъективная глава

про то, как создавать подобные проекты внутри

компании. Что нужно, чтобы в агентстве хорошо

делали SMM. И как (для фрилансера прежде всего) расти и развиваться.

Как работать в корпорации

Первое и самое важное, с чего бы я начал, имея

серьезные намерения делать действительно инте-

ресные проекты, — убедился, что есть топ-менеджер

(доступный для общения с вами хотя бы изредка), который верит в эти инструменты, хочет их и дей-

ствительно будет вам помогать. Дело в том, что

соцмедиа — это не маркетинг, не реклама, не PR, не продажи, не исследования и не все остальное.

А это все это вместе. А за такой вот микс может от-

вечать только топ-менеджер уровня минимум вице-

президента (зампреда, гендиректора и т. п.). Нет

такого человека? Забудьте о проектах шире вашей

конкретной дирекции. Это не плохо, более того, чаще всего так и бывает, это просто сузит ваши за-

нятия (и сделает половину глав этой книги для вас

бесполезными).

О том, как выбирать агентство, как ставить за-

дачи и контролировать результаты, мы уже пого-

ворили. Теперь собственно о том, с чего начать —вот буквально первый же содержательный рабочий

день.

Социальные медиа — об отрасли в целом и как делать проекты

187

Я бы стартовал с мониторинга того, что пишут

о компании, и того, что уже сделано в соцмедиа ва-

шими коллегами. Первое время вручную, хотя бы

через поиск по блогам. Посмотрел, почитал, поду-

мал. Также изучил опыт конкурентов.

Подумайте, готов ли рынок к информации о том, что вы — его лицо в социальных медиа. И готова ли

к этому сама компания. Ведь получается так, что

фактически вы теперь — это представитель брен-

да в этой сети. Он же — жалобная книга: «жируешь

тут, а в офисе в Мончегорске годами очереди», «при-

хвостень сатаны» и т. д. Вы всегда в ответе за любой

косяк вашего работодателя (а особенно за те, на