Чтение онлайн

Технические специальности позволяют действовать отстранение, без эмоционального включения, кроме того, при этом работа остается на работе. И в любом случае, она отделена от личной жизни. Работу консультанта трудно втиснуть в рабочее время: с 9 до 16 я – консультант, а с 16 до 9 – женщина (мужчина), мать (отец), супруга (супруг). Не только в силу того, что не оставляют мысли, продолжается обдумывание каждого случая, но и потому, что работа консультанта включает его и как женщину (мужчину), и как мать (отца), и в других отношениях. Поскольку он использует свою личность как инструмент, он не может, придя домой, положить этот инструмент на полочку, как столяр свою стамеску: он продолжает пользоваться этим же «инструментом» и в частной жизни.

В чем состоит специфика влияния помогающих отношений на личность консультанта?

Прежде всего, эти отношения угрожают консультанту:

• возможностью раствориться в клиенте при несоблюдении некоторой дистанции этической вненаходимости и потерять собственную идентичность;

• возможностью «бессознательного инфицирования» как заражения проблемами клиентов (общеизвестен факт, что психиатры болеют психическими заболеваниями чаще среднестатистического человека);

• возможностью нарушения семейной и личной жизни консультанта.

В числе одной из основных причин опасностей консультирования называют чрезмерную вовлеченность в работу. Со стороны консультанта она проявляется в его чрезмерном стремлении помочь человеку даже вопреки его желанию, подспудном желании вылечить, в отношении к клиенту как к больному с ограниченными возможностями (принятия ответственности, умений, знаний и т. д.).

Помогающие отношения для консультанта сопряжены с двумя аспектами взаимоотношений: властными и эмоциональными. Если консультант стремится реализовать именно влияющий аспект отношений, то это сопрягается с принятием чрезмерной ответственности за жизнь человека, за его проблемы, за него самого. Проявление власти в отношениях с клиентом, даже диктуемое благом клиента, требует от консультанта чрезмерной морально-нравственной вовлеченности в жизнь клиента. В крайней степени выражения это переводит консультанта в позицию гуру, учителя, духовного наставника, наделенного властью решать и разрешать. Это, безусловно, наносит урон помогающим отношениям, хотя многочисленные примеры у нас перед глазами.

В случае превалирования эмоциональности в отношениях с клиентом чрезмерная вовлеченность приводит к смешиванию личной (мотивы чрезмерной помощи надо искать в области личных интересов) и профессиональной жизни. Часто именно неудовлетворенность личной жизнью стимулирует консультанта искать определенное «замещение» близости в профессии. Чрезмерно вовлекаясь в работу, консультант станет пренебрегать или умалять значение своих отношений с близкими людьми, что приводит к разрушению близких отношений. Так может сформироваться замкнутый круг. Вред, который таким образом наносится терапевтическим отношениям, распространяется и на личную жизнь консультанта.

Другой стороной чрезмерной вовлеченности в работу является эмоциональная истощенность консультанта. Она обусловлена необходимостью постоянно вникать в проблемы, жалобы других, терпеливо помогать и разбираться, доброжелательно выслушивать. При недостаточном разделении личного и профессионального в себе это грозит эмоциональной опустошенностью, срывами. Потому что дома, в семье он оказывается уже не в силах продолжать интересоваться заботами и проблемами своих близких, эмоционально отдавать себя близким. Поэтому семейные отношения могут со временем формализоваться из-за избегания близости, ограждения себя от контактов с детьми, супругом, родителями, друзьями. Уже вторично это влечет за собой нарушение отношений с близкими людьми, которые также перестают эмоционально вовлекаться в домашнее общение с ним, и, тем самым, усиливает его состояние эмоциональной опустошенности.

Почему консультант не находит в отношениях со своими близкими поддержки и не черпает силы для работы в том числе, остается вопросом неясным. Представляется, что причина все же лежит во внутренней неструктурированности «Я» консультанта, где сохраняется непрозрачность источников, из которых он черпает силы для работы. Чрезмерная властность или эмоциональность дают консультанту ситуативную выгоду, но проигрышны в долгосрочном отношении, так как, отдавая клиенту несколько больше обычного на конкретной встрече, в перспективе консультант выстраивает отношения губительные и для клиента, и для самого себя.

Профессиональная деформация консультанта

Крайней степенью деструктивного влияния профессии на личность является профессиональная деформация. Переход определенных особенностей и форм профессионального поведения в сферу частного поведения и личной жизни в виде клишированных из профессии стереотипов и навыков характерно для явлений профессиональной деформации всех видов помогающих профессий: медиков, педагогов, психологов.

Профессиональная деформация выступает в качестве оборотной стороны позитивного влияния профессии на личность. Наиболее исследованными оказались негативные качества, формирующиеся у школьных учителей [121] :

• авторитарность (в основе чего лежит «психологическая защита в виде рационализации», а также завышенная самооценка учителя и схематизация типов учащихся, когда педагог не способен видеть в учениках конкретные личности);

• демонстративность (и педагог, и психолог имеют множество возможностей для самокрасования и самоутверждения, в основе чего лежат завышенная самооценка и эгоизм);

• дидактичность (в основе – стереотипы профессионального мышления и речевые шаблоны);

• доминантность (в основе – неспособность к эмпатии, а иногда – обычный страх перед учениками);

• педагогическая индифферентность (якобы «вынужденное» профессиональное равнодушие, формирующееся в условиях, когда приходится принимать участие в проблемах учеников чуть ли не ежедневно);

• педагогический консерватизм (в основе – стереотипы мышления, когда приходится по многу раз повторять один и тот же, часто уже устаревший материал, что усугубляется традиционными перегрузками учителей);

• педагогический перенос (проявление реакций и поведения, свойственных значимым для педагога ученикам, например, перенос в свое поведение некоторых высказываний «трудных» учащихся, с которыми у педагога наладился контакт) и др.

Когда мы ведем речь о личности консультанта, то могут быть выделены следующие наиболее значимые позитивные и негативные влияния на личность (см. табл. 7):

Таблица № 7

Профессиональная деформация [122]

В уже упоминаемой статье Д. Трунова описаны интересные, но требующие подтверждающих эмпирических исследований наблюдения. Он приводит качественные различия профессиональных деформаций у консультантов – последователей различных теоретических направлений в психотерапии: психоанализа, НЛП, гештальт-терапии, гуманистической психологии, которые можно заметить «невооруженным» глазом беспристрастного наблюдателя.

«Синдром сгорания»: причины и профилактика

Говоря о влиянии профессии на личность консультанта, мы не обойдем разговора об «эффекте сгорания», характерном для всех видов помогающих отношений. При большой эмоциональной нагрузке, при отсутствии непосредственной отдачи (часто эффект работы отсрочен во времени), при отсутствии четкого критерия успешности работы и дефиците обратной связи возникает угроза «эффекта сгорания». Понятие «выгорания» обычно используется для обозначения переживаемого человеком состояния физического, эмоционального и психического истощения, вызываемого длительной включенностью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования, которые, в свою очередь, наиболее часто являются следствием сочетания чрезмерно высоких экспектаций с хроническими ситуационными стрессами. Таким образом, синдром сгорания рассматривается в ракурсе переживания профессионального стресса.

Этот синдром охватывает человека целиком, в его физических, эмоциональных и психических проявлениях. Физически это ощущение усталости, бессонницы или долгий сон, не приносящий отдыха, нарушения аппетита, понижение тонуса и общей энергетики. К эмоциональным проявлениям относятся раздражительность, обидчивость, отрицательные эмоции, злость, чувство вины, ощущение неполноценности, неудовлетворенность собой. Психические проявления: формирование негативных установок к тем, с кем работает консультант, к сотрудникам, к себе и своей работе, стремление формализовать деловые отношения, свести к минимуму рабочие обязанности (увеличивать перерывы, опоздания).

За рубежом причины синдрома сгорания исследуются давно. Известны работы К. Маслач, в которых выдвигается идея баланса между личностными особенностями человека, между ситуацией его межличностных отношений и его профессиональной и рабочей ситуацией как препятствия выгоранию. У нас эта проблематика только начинает активно разрабатываться [123] .