Чтение онлайн

3 Seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp? Docld=207931

4 Таковы гримасы логистики: партия, отгруженная с завода в Юго-Восточной Азии, попадает на наши прилавки в среднем через три месяца.

5 Предположительно, в таком безобразии виновато вольное обращение с прошивками на отдельных заводах.

6 Конечно, если на умершем диске ценной информации нет, то проще всего сдать его по гарантии по обычным каналам На территории России, если опираться на информацию официального сайта Seagate, диски нужно возвращать туда, где они были куплены.

отмены совершенных действий или сообщений об их фатальной опасности. Еще одной изюминкой процедуры является необходимость воспользоваться пластиковой карточкой, чтобы в нужный момент изолировать определенные контакты на плате микроконтроллера диска.

Учитывая все эти сложности, конечно, разумнее поручить ответственную процедуру профессионалам. И Seagate, по слухам, вроде бы пообещала бесплатно восстановить данные с проблемных дисков. Прикинувшись обычными пострадавшими, мы послали в Seagate письмо с просьбой восстановить данные, но получили вежливый отказ. На деле компания-производитель готова лишь выполнить свои гарантийные обязательства, отремонтировав диск или заменив его. Ремонт собственно сводится к замене прошивки, что по идее должно обернуться получением доступа к данным, но не более того. Восстановление информации в гарантию не входит. Эта процедура — неплохой дополнительный бизнес для Seagate, а вернее, ее дочернего предприятия i365. Справедливости ради заметим, что если хорошо попро-

сить, то i365 высылает стикеры предо-плаченного почтового заказа через UPS, то есть платить за пересылку винчестера клиенту не придется.7

Публикация, построенная на сообщениях с форумов и опыте друга Коли, не самый лучший вариант, но комментари-

ев по существу от самой Seagate или ее дистрибьюторов в России редакция так и не дождалась. При попытке разобраться с бедой, которая обрушилась на компанию и покупателей ее дисков, мы обращались к специалистам, ремонтирующим диски по долгу службы, но большого энтузиазма не было и в их ответах. Возможно, дело в том, что раскрытие деталей недолгого и недорогого для ремонтника процесса восстановления диска ударит по кошельку этих самых специалистов. Какая-то своя логика в молчании производителя, видимо, тоже есть: говорить всю правду не хочется, а диски продавать надо. Катавасия с комментариями и

послужила причиной того, что материал по данной теме вы читаете только сейчас, а не месяцем раньше. Впрочем, уповать на официальную информацию тоже не всегда правильно. Например, если безоговорочно верить январским сообщениям Seagate, то описанной болезни

подвержены только диски, выпущенные в декабре прошлого года. Однако в этом случае нужно считать ложью десятки летних и осенних сообщений на тех же форумах. В заключение еще один факт: в начале года Seagate скостила гарантийный срок на многие свои винчестеры с пяти лет до трех. Мы опять-таки можем только догадываться, что за этим кроется: антикризисная мера или безудержно расплодившаяся «муха ЦЦ». ¦

7 В России центров по восстановлению данных 1365 нет, посылку нужно отправлять в Европу. Сами мы не прошли весь путь до конца, однако связались с человеком, который обратился непосредственно в Seagate. На его письмо с просьбой восстановить диск Seagate не ответила, но после звонка в службу поддержки владелец диска получил ссылку на предоплаченный почтовый заказ в UPS. Отправленный в ремонт диск был получен в исправном состоянии через десять дней.

ГЛАС РЕМОНТНИКА: ГОТОВЬТЕСЬ К ТОМУ, ЧТО РАНО ИЛИ ПОЗДНО ДИСК УМРЕТ

Проблемы разрушения микрокода в разное время были у многих изготовителей HDD. Микрокод — это операционная система жесткого диска. Она состоит из расположенных в служебной зоне модулей, часть которых постоянно меняется (например, ведется большое количество внутренних журналов событий). Достаточно возникнуть аппаратной проблеме — вроде ухудшения параметров канала записи, дефектов в служебной зоне, — и из-за некорректной записи происходит разрушение модулей.

Однако у 11-х «Барракуд» главный недостаток — некачественные материалы. Из-за этого некоторые накопители уже через несколько месяцев начинают работать неустойчиво. До всплывшей проблемы с микрокодом у дисков тех же серий были баги, не связанные с разрушением внутренней программы, — заклинившие валы, подвисания на 2-5 секунд, долгий выход в готовность при включении, заваленные атрибуты 1 и 195 в SMART, характеризующие работу системы коррекции ошибок HDD.

То, что у рассматриваемых дисков «слетает» микрокод, — тоже следствие нештатных аппаратных ситуаций. Сам же микрокод не должен разрушаться от «реактивности» системы мониторинга. У грамотно спроектированных винчестеров (к которым относились все модели Seagate до появления 11-й серии) он вообще не должен разрушаться.

Про новые (вышедшие относительно недавно) диски 7200.11 пока сказать ничего не могу: мало статистики. У москвичей, насколько я знаю, еще летом 2008-го были проблемы, но тогда никто не умел их решать. Мне заказали написать программу для оживления в октябре, когда умирающие диски пошли косяком (Сергей живет в Минске. — А.Б.). При этом устройств, изготовленных до декабря 2008 года, в моих руках побывало уже предостаточно. До того как решение проблемы стало широко известным, за недолгую и несложную операцию восстановления данных с таких дисков некоторые фирмы просили тысячу долларов.

Отдельная тема — 11-е «Барракуды» с bad-блоками. Если у диска вышел из строя транслятор, но устройство дает готовность по интерфейсу — там всегда есть bad-блоки. Однако если восстановить транслятор «шнурками» и командами по одной из доступных в Сети процедур, то

обычному пользователю это ничего не даст. Bad-блоки там специфичные: если начать копирование информации в обычной операционной системе, после первого же дефекта диск впадает в ступор и отключается. Копировать нужно специальным копировщиком непосредственно через порты. Ну и конечно, надо знать, как при этом обращаться с командами. Обычный пользователь, если начинает оживлять свой винчестер, вскоре получает гораздо больше bad-блоков, чем было, а иногда накопитель вовсе ломается из-за запиливания поверхностей и выхода из строя головок. Таким образом, отключение транслятора — это своеобразная защита диска от потери данных.

Вообще, по моему личному мнению, большинство проблемных дисков не отработают трехлетней гарантии даже после устранения ошибок в микропрограмме. Небольшая часть, возможно, выживет. Есть же накопители, которые должны были давно выйти из строя, но, вопреки всему, уже пятнадцать лет работают. Например, известные своей ненадежностью WDC АС22000.

Владельцам дисков могу посоветовать следующее. Если ваш винчестер вышел из строя, несите его к специалисту: не усугубляйте проблему. Если диск лишь потенциально неисправен, с осторожностью пользуйтесь им до тех пор, пока он не сломается. Это дисциплинирует. Винчестер не предназначен для хранения действительно ценной информации. HDD — это постоянно включенное устройство с изнашивающимися подвижными частями. Что уж говорить о моделях, выпущенных в период экономии ресурсов. Все результаты деятельности на ПК опасно хранить на винчестере того же ПК. Нужно дублировать данные на нескольких компьютерах или сохранять их на сменных носителях. Отслеживайте состояние винчестера программами для контроля атрибутов SMART. Если есть ухудшения — чаще делайте бэкап. И морально готовьтесь к тому, что диск рано или поздно умрет. Помните, что ни один производитель устройств для хранения данных не гарантирует сохранности информации.

Сергей Казанский, специалист по восстановлению информации, техцентр «виктория»

ФАКТЫ

СКИФ и мы

ДЕСЯТЬ ФАКТОВ О СУПЕРКОМПЬЮТЕРЕ СКИФ МГУ «ЧЕБЫШЕВ»

1 Суперкомпьютер СКИФ МГУ «Чебышёв» был запущен ь марте 2008 года. В момент запуска он находился на 22-м месте в Тор 500 Supercomputers, сейчас опустился на 54-е. Пиковая производительность системы, состоящей из 1250 четы-рехъядерных процессоров, составляет 60 Тфлопс. «Сборщик» СКИФа — компания «Т-Платформы».

2 Теоретически все задачи выполняются в порядке живой очереди, однако администраторы могут повысить приоритет одной из задач, и ее просчет начнется сразу же, как освободится достаточное количество процессоров. Кроме того, без очереди обычно «проскальзывают» те задачи, которые требуют малого количества одновременно задействованных процессоров и немного процессорного времени (при условии, что они-не задержат выполнение других задач).

3 СКИФа три независимых источника электропитания. Пи-от собственной подстанции НИВЦ СКИФу не хватало, а заказывать отдельную линию у «Мосэнерго» побоялись («это минимум три месяца, а максимум — вообще неизвестно сколько»). В итоге еще две линии провели из соседних подразделений МГУ. И хотя задачи обеспечить резервное питание не стояло, на самом деле тройная система его обеспечивает, так как она рассчитана на пиковое энергопотребление (работают все процессоры и все холодильные установки), а пиковое энергопотребление — это величина скорее теоретическая, в действительности такая ситуация возникнуть не может. Так что, если питание по одному из фидеров перестает подаваться, система этого даже не замечает.