Чтение онлайн

выходу из этой ситуации; (

– попросите своих самых активных помощников высказать свои

предложения, предварительно поручив им поговорить с персоналом; - предложите самому опытному и надежному работнику выручить

коллектив, взяв на себя дополнительное задание, и попросите участников

совещания поддержать вас в этом.

Упражнение 3

Ролевая игра “ВЫКИНЬТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ”

Цель: помочь людям “уйти” от своих проблем и огорчений, в то же время

обеспечивая остальную группу материалом для обсуждения этих

проблем и выдвижения. предложений по их решению.

Процедура:

Эта игра может проводиться во время обычных совещаний по

отделениям, общих собраний или других деловых встреч. .

• Расскажите суть этой игры, отметив, что большинство людей постоянно

сталкиваются с различными проблемами производственного или личного

характера. Участникам игры предлагается решить проблемы сегодня.

• Попросите каждого участника сформулировать такие проблемы.

Будьте осторожны в отношении личностных черт, фраза “видеть щепку в

чужом глазу, а в своем и бревна не заметить” - не слишком удачный

юмор.

• Каждый участник записывает свои проблемы на листке бумаги. Затем они

комкают листки и выкидывают их в корзину для мусора.

• После того как все бумажки окажутся в корзине, образуйте группы из трех

человек, попросите выделить по одному человеку от группы, которые

будут вынимать записки из корзины.

• Теперь у “тройки” есть “вытянутая” проблема, и рабочей группе дается 3-5 минут, чтобы записать и обсудить сколько возможных решений они

успеют выработать за этот промежуток времени.

275

• Затем каждая группа излагает свою проблему и оглашает решения. Остальные

участники игры могут сделать добавления по поводу новых предложений.

• Повторяйте этот процесс столько раз, сколько позволяет время, или д0

тех пор, пока все проблемы не будут обсуждены.

Упражнение 4

Ролевая игра “УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ”

Цель: дать группе возможность изучить процесс изменений и показать, как

можно уменьшить сопротивление.

Процедура:

1. Разделите группу на подгруппы по четыре-пять человек, затем

попросите обсудить внутри команд следующие вопросы: • Вспомните последний случай, когда в деятельность вашей фирмы были

внесены какие-либо изменения.

• Были ли эти изменения встречены сопротивлением?

• Почему?

• Оглянитесь в прошлое: что могло бы облегчить внесение этих изменений?

2. Предоставьте достаточно времени для дискуссии. Затем каждая

команда выступит с сообщением.

3. Предложите вопросы для обсуждения:

– выявлены ли идентичные изменения?

– сколько человек не сопротивлялись изменениям? Попросите их рассказать

об этом;

– почему изменениям так часто сопротивляются?

– назовите несколько вещей, которые могут помочь вам легче провести

будущие изменения.

Советы:

Если члены группы - представители различных сфер деятельности, то

дискуссия принесет наилучшие результаты. Если все члены группы из

одного офиса, это может быть упражнением, где проявятся различные типы

поведения в момент коллективного обсуждения проблемы.

Пусть каждая группа выберет только одно изменение для дискуссии.

Однако если время позволяет, список можно расширить.

Упражнение 5

Ролевая игра “ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ БАРЬЕРЫ ПРИ ВОСПРИЯТИИ

ИЗМЕНЕНИЙ”

Цель: продемонстрировать участникам игры, что важно распознавать и

реально оценивать факторы, ограничивающие успех нашей

профессиональной деятельности.

Процедура:

1. Расскажите участникам игры историю о щуке, которую поместили в

одной половине большого аквариума, в другой же половине за стеклянной

перегородкой свободно плавали многочисленные мелкие рыбешки. Когда

щука становилась голодной, она делала попытки достать рыбешек, однако с

каждой новой попыткой лишь врезалась мордой в стеклянную перегородку.

Постепенно щука поняла, что достать рыбешек - невыполнимая задача, и

смирилась со своей участью. Когда перегородку аккуратно убирали, щука, к

276

удивлению, не атаковала рыбешек, даже если они отважно плавали вокруг

нее. Это иллюстрирует “синдром щуки”, который характеризуется следующим: • игнорированием изменений в ситуации;

? предположением полной осведомленности;

? склонностью к чрезмерному обобщению;

• слепым следованием прошлому опыту;

• неспособностью действовать в стрессовом состоянии; • отказом от рассмотрения альтернатив;

• чувством жертвы окружающей среды;

• неспособностью проанализировать ощущаемые принуждения.

Задание 1: проведите небольшое совещание и обсудите следующие вопросы: 1. Когда люди проявляют синдром щуки? Приведите примеры.

2. Как мы можем помочь другим (или себе) преодолеть эти

психологические барьеры?

3. Какие типы поведения вы хотели бы приобрести, а от каких отказаться?

4. Какие принуждения вы ощущаете на вашем рабочем месте?

Приведите примеры.

5. Как научиться постигать природу принуждений?

Советы:

– Для лучшего понимания группой рассматриваемых вопросов приведите

примеры из вашей жизни, наглядно демонстрирующие виды принуждений.

– Вы также можете предложить участникам совещания составить список качеств и

типов поведения, которые были бы полезны для преодоления синдрома щуки.

Задание 2: разработайте “Памятку” руководителю по внедрению инноваций и

преодолению психологических барьеров у людей консервативного типа.

В оставшееся время объясните участникам игры, что принуждения, которые, как нам кажется, держат нас “взаперти”, могут иногда быть созданы

нашим собственным восприятием ограничений окружающей нас

обстановки. Покажите это, попросив каждого участника игры назвать дело, которое