Чтение онлайн

по возможности решения формулировать его словами (при вашем содержании).

«Всезнайка» – всегда требует слова, у него на все – свое мнение.

Как себя вести с ним:

посадить его рядом с ведущим;

время от времени напоминать, что другие тоже хотели бы высказаться;

дать ему возможность сформулировать промежуточные заключения;

иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые, в случае необходимости, может ответить ведущий.

«Болтун» – бестактно и без видимой причины прерывает ход беседы, не обращая внимания на время, которое тратится на его выпады.

Как себя вести с ним:

как и «всезнайку», посадить поближе к ведущему или авторитетному человеку;

когда он начнет отклоняться в сторону, тактично остановить;

когда он отойдет от темы, спросить, в чем он видит связь между только что сказанным и предметом обсуждения;

спросить участников беседы, каково их мнение на этот счет;

ограничить время отдельных выступлений и всей беседы.

Хладнокровный, неприступный собеседник – замкнут, чувствует себя вне времени и пространства, вне темы и ситуации конкретной деловой беседы, так как ему все это кажется недостойным его внимания и умственных усилий.

Как себя вести с ним:

спросить: «Кажется, Вы не совсем согласны с тем, что было сказано. Конечно, нам всем было бы интересно узнать, почему?»

любым способом заинтересовать в обмене опытом.

Незаинтересованный собеседник – охотнее «проспал» бы всю беседу.

Как себя вести с ним:

задавать ему вопросы информативного характера;

задавать ему стимулирующие вопросы;

попытаться выяснить, что интересует лично его;

придать беседе интересную и привлекательную форму.

«Важная птица» – не выносит критики, ни прямой, ни косвенной; при этом ставит себя выше остальных.

Как себя вести с ним:

нельзя позволить ему разыгрывать в ходе беседы роль гостя;

незаметно предложить ему занять равноправное с остальными положение;

не допускать никакой критики в адрес присутствующих или отсутствующих;

всегда помнить, кто является инициатором деловой беседы;

использовать тактику «да, конечно, но…».

«Почемучка» – сгорает от желания спрашивать все и вся.

Как себя вести с ним:

все вопросы, относящиеся к теме беседы, перенаправлять присутствующим, а если он один – то ему самому («а что Вы думаете по этому поводу?»);

на вопросы информативного характера отвечать сразу;

сразу признавать его правоту, если нет возможности дать нужный ему ответ.

«Трусишка» – скорее промолчит, чем выскажется, чтобы не выглядеть смешно.

Как себя вести с ним:

задавать ему легкие информативные вопросы;

одобрить его, чтобы он развил свое замечание или вставленное слово – «все хотели бы услышать Ваше мнение»;

помогать ему формулировать мысли («иными словами, Вы хотели…»);

решительно пресекать любые попытки насмешки над его высказываниями;

специально благодарить за любой вклад в беседу или замечание, но не свысока.

«Позитивный» человек – позволяет спокойно и обоснованно вести дискуссию и участвует в подведении итогов беседы.

Как себя с ним вести:

в трудных и спорных моментах опираться на его поддержку;

постараться обеспечить с его помощью позитивный подход других участников.

Чтобы чувствовать себя во время беседы или переговоров в своей тарелке, иногда нужно правильно выбрать место в пространстве переговорной (кстати, по-французски assiette – это не только тарелка, но и посадка, и есть версия, что идиому ^etre dans son assiette неправильно перевели, а имелась в виду не тарелка, а место за столом).

Помните? 5 мая 1999 года на заседании оргкомитета по подготовке встречи третьего тысячелетия Борис Ельцин, тогда президент России, вдруг произнес: «Не так сели», – и после паузы закончил: «Степашин – первый зам. Исправьтесь. Сергей Вадимович, пересядьте». После этого министр внутренних дел и первый вице-премьер Сергей Степашин занял кресло рядом с премьером Евгением Примаковым. А вскоре и вовсе переместился в кресло премьера, отправленного в отставку.

В зависимости от того, кто где оказался – «свой среди своих» или «свой среди чужих», – придется выбирать стиль разговора и определять его стратегию.

При стратегии «свои же люди» даже в официально-деловом общении допустимы неформальность и разговорность.

Допустим, на «летучке» начальник определяет ход предстоящего совещания:

Что мы здесь имеем?

Сфера использования – деловая обстановка.

Тематика – оргвопрос.

Цель – организовать совещание.

Вариант речи – разговорно-официальный.

Тип речи – монолог.

Основные языковые черты: простые предложения (Вера Ивановна болеет), неполные предложения (За тобой Сидоренко), слова-предложения (Хорошо?), разговорная лексика (разбежались, зам главбуха, все, да), неофициальная форма обращения (ты, Юрий Петрович…).