Чтение онлайн

Gonthier, Giovinella and Kevin Morrissey. Rude Awakenings: Overcoming the Civility Crisis in the Workplace. Chicago: Dearborn Trade Publishing, 2002.

Plato. The Last Days of Socrates. Translated by Hugh Tredennick. Introduction by Harold Tarrant. London; New York: Penguin Books, 2003.

Ryan, Mary Jane. The Power of Patience: How to Slow the Rush and Enjoy More Happiness, Success, and Peace of Mind Everyday. New York: Broadway Press, 2003.

Sebba, Anne. Mother Teresa, 1910-1997, Beyond the Image. New York: Doubleday, 1997.

ОТНОШЕНИЯ С КОЛЛЕГАМИ

Фактор VI: Межличностные навыки

Группа O: Умение поддерживать отношения с разными людьми

Одинакова ошибочно – верить каждому, и не верить никому.

– Английская пословица 18-го века

НЕДОСТАТОК

Сотрудник не умеет устанавливать горизонтальные связи между подразделениями

Не заключает взаимовыгодные договоренности или не понимает, что от него требуют или ожидают коллеги

Неохотно ведет переговоры

Предпочитает действовать в одиночку, а не в команде, не заботится об общих интересах

Может утаивать ресурсы от других членов коллектива

Пренебрежительно относится к их обязанностям или сфере деятельности и далеко не всегда это скрывает

Очень любит соревноваться, постоянно лавирует и утаивает информацию, чтобы получить преимущество

Может мешать работе всего подразделения, так как отказывается придерживаться общей линии

При возникновении конфликта между коллегами слишком шумно выражает свое недовольство или уклоняется от компромисса

Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.

ЗАМЕЩЕНИЕ: 3, 9, 12, 21, 23, 27, 33, 36, 37, 39, 52, 60, 64

НОРМА

Сотрудник в состоянии быстро находить точки соприкосновения и разрешать проблемы в общих интересах

Может отстаивать собственные интересы и при этом оставаться справедливым по отношению к другим группам

Старается улаживать затруднения с коллегами без лишнего шума

Отличается «чувством локтя» и умением сотрудничать

Легко завоевывает поддержку и доверие коллег

Поощряет совместную работу

Может быть откровенен с людьми, равными ему по положению в организации

ИЗБЫТОК

Сотрудник стремится поддерживать отношения с максимальным числом коллег и слишком старается произвести на всех хорошее впечатление

Может делать слишком много уступок

Склонен вкладывать в развитие отношений с коллегами слишком много сил – в основном, за счет других людей

Может чувствовать себя неуверенно, если отношения устанавливаются не по горизонтали, а по вертикали

Может незаконно предоставлять коллегам конфиденциальную информацию – только для того, чтобы укрепить отношения

Излишняя откровенность с коллегами может привести его к затруднениям

Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества

КОМПЕНСАТОРЫ: 4, 8, 9, 12, 16, 23, 29, 34, 37, 43, 50, 53, 57

НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ

Неудачный опыт взаимоотношений с коллегами в прошлом

Конкуренция с коллегами

Отсутствие уважения к другим группам людей

Обезличенный стиль общения

Отсутствие коллективизма

Нежелание делиться информацией

Отсутствие навыков коллегиального общения

Отсутствие навыков общения в целом

Неумение правильно распоряжаться временем

Чувство собственника

ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»

Эта компетенция относится к Фактору VI: Межличностные навыки; принадлежит Группе P: Умение поддерживать отношения с разными людьми (вместе с 4, 15, 21, 23 и 64). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.

КАРТА

Выстроить эффективные горизонтальные отношения, то есть отношения между коллегами в коллективе – одна из самых трудных задач. Есть уже сложившийся, трудно трудноискоренимый образ мышления в отношениях между подразделениями, различными сферами, функциями и географическими объектами. Между группами существует естественная конкуренция. Система моральных и материальных поощрений нередко настраивает одну группу против другой. Если одна группа получает больше, другой, соответственно, достанется меньше. Группы любят одерживать верх друг над другом. Многие сложные политические проблемы начинаются именно с разногласий между отдельными группами. Многие при оценке «360 градусов» получают самые низкие баллы от своих коллег именно потому, что у них недостаточно развито «чувство локтя». Весьма часто – эти проблемы являются результатом недостатка взаимопонимания с коллегами, неумения понять, чего хотят и в чем нуждаются коллеги, и какова природа взаимоотношений. Если в организации работают горизонтальные связи, то и отдача в такой организации очень велика. Это, в свою очередь, ведет к более эффективному использованию ресурсов и облегчает взаимообмен идеями и способностями. И напротив, если отношения не отлажены, происходит неэффективное использование ресурсов и частичная оптимизация, работа «под себя».

НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Возможность влияния. Обычно коллеги не обладают властью друг над другом. Это означает, что основные рычаги воздействия здесь – навыки и умения, понимание и взаимовыгодный обмен; не просто просите, а найдите такие точки соприкосновения, где вы могли бы, в свою очередь, оказать помощь. Подумайте, какого рода помощь может понадобиться коллегам, с которыми вы поддерживаете контакт. Уверены ли вы в том, что отчетливо понимаете, как они смотрят на вещи? И является ли это вообще для них важным? Каким образом влияет на их деятельность то, над чем вы сейчас работаете? Если это сказывается на них негативно, можете ли вы поступиться чем-либо, ради общего блага? Подумайте, как можно свести работу к минимуму (предложить, например, помощь людскими ресурсами). Вступайте в коллегиальные отношения с настроем на взаимовыгодный обмен.